“家家e”意外折翅 固网短信前途成未知数
郑宏
2002/11/08
当固网短信业务正式推出的那天，许多人都为中国电信在“增量不增收”的情况下找到了一项很有前景的业务而高兴。但是，在近1年的时间里从各地陆续传来的消息并不乐观，而且，不久前已经传出广东电信已经不再力推固网短信“家家e”业务的消息。
为什么一项看起来很有“前途”的业务出现了意料之外的情况呢？
易观咨询电信部经理苏辉艳认为，固网短信的发展没有火起来的原因有四个。一是固网短信的资费空间不大。比如移动短信的价格是0.1元/条，而移动通信资费是0.4元/分钟，移动用户发短信比用手机打电话节省费用的空间较大。目前的固网短信0.08元/条，加上短信月租费、信息费，固定用户发短信和打电话的费用之间差别不大，因此固网短信在资费上对用户没有足够的吸引力。二是固网短信的业务开发不力，内容不丰富。在固话资费和固网短信的价格差距不大，输入短信不太方便的前提条件下，如果没有特别能够吸引用户的内容服务，用户往往觉得没有必要使用固网短信，因此也使一些用户白白流失了。三是电信运营商与ICP的合作还不深入。像福建主要只是由福建热线在提供一些内容服务，与ICP的合作还没有大规模推出，更不用说合作分成，ICP的积极性肯定会受到影响。四是固网短信的终端价格过高，用户使用固网短信要承担的话机转换成本太高。由于市场还未形成规模，终端厂商较少，相对成本也会更高，一般在300元～500元。而且目前终端的操作界面还需要改进，用户觉得操作较麻烦，这也是造成每月使用量不大的原因。
易观咨询电信分析师王驰对记者说，目前固网短信业务发展受到影响关键是产业链没有形成。对于系统厂商而言，由于当时固网短信业务推出时属于尚待成熟的阶段，虽然和运营商共同推出了相关标准，但由于时间紧，协议各方面并不成熟，所以刚推出时产品的稳定性很差，本身的利润空间也很小。对于运营商来讲，本应由它牵头，带动产业链各个环节，但是目前运营商主要还是自己做，运营模式没有形成。如果运营商继续按照传统的思路单打独斗，很难把市场做大。内容提供商的介入则可以丰富固网短信的内容，若尽早形成一个合理的分成模式，将会进一步吸引内容提供商从事内容开发的兴趣。终端厂商则要加强与系统厂商和内容提供商的沟通，避免脱节，另外加强研发，降低成本，与运营商一起推出更优惠的服务吸引用户使用固网短信业务。
此外，目前固网短信业务发展不力还有一个原因是不能与手机短信互联互通。固定短信与移动短信不能互联互通，显然，短信作为信息交流手段的意义被大大削弱了。互联互通问题已经不是一个新鲜的话题，当初中国联通与中国移动短信互通后给双方带来的利益已经不言自明。更何况固网短信与移动短信并不是相互竞争的关系，而是优势互补的关系。事实上，对于固网短信而言，信息服务的意义可能比收发短信更大。双方合作一定会把短信这块“蛋糕”做得更大。
根据中国电信近期的市场活动来看，固网短信已经逐渐平静。难道真是以上固网短信面临的问题，使中国电信放缓了固网短信业务发展的脚步吗？有关人士认为，这只是其中的一个原因。固网短信系统不稳定，终端价格较高，内容不够丰富，固网短信的赢利模式也还不成熟，另外，因为固网短信业务与其他业务相比犹如“九牛一毛”，中国电信的眼球不在固网短信上。而且，中国电信今年的重要事情“确实太多了”，如拆分、上市、3G牌照等等。因此，中国电信对固网短信的态度是合情合理的。
苏辉艳则认为，表面上中国电信是因为固网短信市场不成熟而放缓了，实际上中国电信是在等待时机。中国电信把固网短信定位为移动短信的补充，目前不会与移动短信竞争，是在等待移动牌照。如果中国电信获得移动牌照，中国电信将会把移动业务和固定业务，无论语音业务还是数据业务，进行整合。虽然中国电信的固网短信目前与移动短信暂时还不能互通，但是中国电信可以先在内部互通，比如与小灵通互通。一旦拥有移动牌照，移动和固定的结合将是一个庞大的市场。
但是，如果固网短信业务只停留在短信上，固网短信的未来可能只是一个未知数，所以固网短信应与未来数据业务和增值业务结合起来。国内数据业务已经铺开，如中国移动MMS业务。明年MMS业务将会发展起来，中国电信岂肯坐视不理，它有可能先在固网上推广这项业务。市场上，通常是你把市场做热了，我再进入市场，中国电信肯定会找到一个合适的时机进入。
如果中国电信的移动牌照拿到了，它会利用自己丰富的网络和客户资源，不断推出新的业务。目前，如果中国电信在业务拓展时过于超前，可能会给将来的系统升级换代带来麻烦，甚至付出代价。目前的固网短信还是文本格式，如果推广MMS业务，现有的系统和终端将有被淘汰的可能。
上海贝尔阿尔卡特负责固网短信的人员在接受记者采访时也表示，固网短信的“短信”仅仅是一个暂时或者过渡的现象，随着固定接入的不断升级和更新，固定信息服务也将提供语音、数据、视频结合的服务业务。中国电信有关人士也表示了中国电信在这方面的雄心：“一旦3G牌照获取，同时又将NGN引进到我们的网络来，我们就是全业务运营商，固网短信肯定会大有可为。”
目前的固网短信市场很小，如果中国电信主动发挥龙头作用，把产业链衔接起来，市场形势可能很好，但是要付出较大的代价。中国电信考虑到市场成本，只是在产业链上做一些尝试性工作。当前，中国电信只集中了几家有规模的ICP和有实力的终端厂商。中国电信此举无疑是明智的。
对于中国网通而言，也同样面临诸多问题。据说，天津和山东的固网短信的平台早已分别由上海贝尔和中兴通讯建好，但一直没有正式开展业务。
eNet硅谷动力(cio.enet.com.cn)
相关链接: