铁通的机遇
兰德强 2003/08/13
一：概述
目前国内的通讯市场竞争异常激烈，各出奇招，跑马圈地。业界现在流传的说法是：移动为品牌累，联通为数据伤，铁通为生存忙，网通、电信为小灵通狂。如果铁通当初上了小灵通业务，那现在的格局肯定又是另一番景象。
现在不是没有业务，而是业务太多，选择的余地太大，据和中国移动增值业务总部了解，摆在其案头的增值业务项目达5000多个，每个分析后面描绘着一个庞大的市场蛋糕，到底哪个是真正的金矿？运营商无论是新成立的新业务部还是市场部门，都深深的为之头痛。
让我们仔细分析一下铁通的现状，手里有大把的号码资源，有自己的网络，想充分放号拥有自己的客户群体，但仅仅靠价格显然不足以吸引大众，在你拥有电信固话、手机、小灵通，甚至移动或联通的座机形式的手机，你还会再去安装一部铁通的电话吗？即便就是用户答应安装，为了把线引过去，铁通投入的成本也是巨大的。如何在目前的现状下杀出一条路来，使铁通的业务迅速增长，赢得自己的一片天地，是铁通的当务之急。
我们应该清晰的认识到：运营商的竞争正由网络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。
经过分析、比较，彩铃一号通业务对于铁通来说是个不可多得的机遇。
二：彩铃一号通业务介绍
如今的通讯市场对于用户来说，拥有了众多的通讯工具：手机、座机（包括办公电话和住宅电话等）还有如寻呼、小灵通等，确实增强了沟通，但同时众多的号码也为用户带来了一系列的的问题：
·你有一大堆电话号码，但因电话占线或不在，错失与客户的联系；
·你的住宅电话、商务电话、移动电话，因你的流动而不断变化，如搬家、换公司、换电话卡，而使客户失去与你的联系；
·你明明有座机在身边，但客户只记得拨打移动电话，话费居高不下；
·你的联系方式众多：手机、小灵通、办公室电话、住宅电话等，你既想让客户随时联系自己，又想保留自己的隐私；
·你新买了一个小灵通，你得尽可能多的通知朋友、客户知道；
·移动新推出一种不错的业务，想换个新的号码，担心客户不知道新的号码，联系不到自己，只好做罢；
如此种种的烦恼。如果人们只记住你的一个号码就能将信息传递到位，不公布任何终端号码，既能保证隐私又能有效降低通话成本，同时享有当今所有通讯方式的便捷和实惠，无疑是很有市场价值的一个业务。
"一号通"业务又称"个人唯一通讯号码"业务，它是指用户使用一个唯一的个人通讯号码。该业务能按照用户的要求将来话转移到用户指定的多个号码上，包括固定电话、小灵通、手机、寻呼和语音信箱等。当遇占线或无人接听，来话将自动按用户事先指定的顺序转移到所设置的其它号码上。
"一号通"业务集成当今所有通讯方式（通话、留言、传真、短信、自动寻呼）于一体，通过一个铁通市话号码来实现。"一号通"作为一种新业务，市场前景看好，将给铁通运营商提供全新的经营空间，为大众使用铁通业务带来全新的感触。
为什么要强调为"彩铃一号通"？ 就是在一号通业务上，增加彩铃即个性化回铃音功能，增强个性及时尚色彩，使一号通号码更具吸引力。实际上，反过来对一号通业务来说，由于存在二次拨号，拨打一号通的用户在轻松的音乐声中会度过等待时间，会对二次拨号感觉不到。
在更强调个性的今天，将彩铃业务与一号通业务在一个平台上实现，推出彩铃一号通业务，相比传统的700号业务是个很大的进步。
三：彩铃一号通业务对于铁通的现实意义
铁通作为一家新的运营商，在固话市场上与电信、网通难以争个高下，在移动市场上由于没有及时抓住小灵通这个机会，又错失了一个良机。铁通举步维艰，出路何在？
铁通也是在积极寻求新的机会，从０２年底开始，陆续有几个城市开始了对一号通业务的试探，但电信凭借其优势，也在一号通市场上开始了动作，分别在重庆、上海开了些试点，铁通也在吉林、辽宁、西安等省市开了这个业务。但据我们分析和了解，在市场运作手法上不是很好，没有彻底对市场和目标客户群体有很好的分析和定位。
实际上，对于铁通而言，我们认为一号通对铁通来说是个很好的历史机遇。
１：铁通有足够的号码资源
铁通想建立起自己的网络，借助放号来扩大自己的市场，但这种思路在实际操作上存在着很大的障碍。用户已经安装了电话，难道还要再安装一个铁通电话吗？因此想正面跟电信、网通竞争是不现实的。
现在铁通完全可以借助自己的号码资源，作为用户申请的"一号通"号码，捆绑手机、办公室电话、家庭电话、小灵通等，成为运营商的运营商，独辟蹊径，来开拓自己的业务。
２：增值业务
仅仅依赖捆绑号码，对用户的吸引力不是很大，在日益强调个性化的今天，可以在一号通的服务上做文章，目前非常热门的彩铃业务，完全可以在"一号通"号码上实现，这样在宣传上对用户很有吸引力，完全彰显用户个性。
彩铃，即个性化回铃音业务，也称为Coloring Ring Back Tone 业务（简称CRBT），该业务是一项用户作为被叫用户时生效的业务。具体的说，就是申请业务的用户可以通过多种方式设置或管理回送给呼叫自己的用户的回铃音，当有用户呼叫该用户时，主叫用户听到的就不再是单调的"嘟，嘟"回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音，回铃音可以是一段音乐/广告，或者是被叫用户自己设定的留言等。
随着中国电信改革不断深入，电信运营商之间的竞争更加激烈。用户的需求日益呈现多样化、个性化。电信竞争也逐步由网络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。因此，电信运营商如何充分利用已有网络资源为用户提供丰富多样的增值业务，提高服务质量，扩大市场份额，提高市场竞争力，不断创新开拓新的增长点，进一步深入挖掘电话网络的利用率，增强自身的竞争力，提高企业的经济效益，成了一个很重要的问题。
四：结束语
铁通作为一个新兴的运营商，在移动、联通、电信、网通这些巨头已经瓜分的市场面前，必须出奇才能制胜，因此做运营商的运营商，即彩铃一号通业务，对于铁通是个很好的机遇所在。
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