以同一平台联接多方应用
河北通信数据局 业务部主任 徐国东
2003/09/19
早在2001年，随着河北省信息基础设施的建设和逐步完善，河北通信公司着手考虑下一步的业务发展方向。与此同时，电子商务正逐渐成为信息化建设的最主要应用领域之一。从宏观上看，社会化大生产在提高劳动生产率的同时也造成了企业间沟通成本的持续上升，由于电子商务可以降低企业成本，增强企业核心竞争力，并且也给消费者带来便利，因此电子商务在IBM等国际先驱公司的倡导下迅速发展。
为何要做电子商务平台？
对于通信公司而言，丰富的网络资源和充足的资金后盾，是其主要优势。鉴于电子商务系统涉及面宽，投资较大，而收益又不明显，其他公司受资金与运营成本等多方面的因素限制，很难形成有收益的业务。同时，由于电子商务直接架构于互联网应用，业务开展的好坏将直接影响通信公司的互联网业务。
基于社会效益和经济效益的双重考虑，同时电子商务也正迅速发展成熟，以及充分利用自身的资源优势，河北省通信公司决定通过为电子商务服务提供商提供基础服务，以通过这些服务减少业务系统投资，加快整个业务系统建设，促进电子商务业务的发展。同时，通信公司也可以通过提供服务收取一定的服务费，获取部分运营利润。因此，河北省通信公司于2001年底对电子商务系统开始立项，于2002年上半年开始建设。到目前，该电子商务平台上已经开展多种业务，包括电话报税、电话炒股、银税互联、电话彩票、网上商城等。
这一平台可做哪些工作？
河北电子商务平台采用“NetVirst电子商务综合服务平台”实现河北省电信电子商务系统。其接入系统支持电话语音和计算机等接入方式；管理服务、数据库服务以及安全服务为整个系统提供集中数据存储及统一的安全保证支付和管理，包括系统管理、资源管理（用户资源、业务资源）、计费管理等；支付服务为平台上所有的业务提供统一支付方式；业务网关提供与各业务系统的连接；同时，其他业务系统也架构在平台之上。
从实际的系统连接情况看，河北电子商务平台的接入系统主要是电话语音接入和计算机Web接入，而且接入系统采用全省集中的模式：对计算机接入提供全省统一门户站点；对语音接入系统，在省中心建设一套接入系统，全省各地市通过长途汇接的方式接入省中心。
目前，支付系统主要还采取银行网银接入。由于银行在开通网上银行业务后，很少对外提供专线接口，因此，平台支付系统只能通过网银方式接入支付系统。目前，河北电子商务系统已经连接了中国工商银行的网银系统。
税务系统已通过专线连接到全省11个地市的国税系统，另外，该系统还通过专线连接到工商、农业、建设、交通，以及中国银行等五大银行，实现了银税互联。同时证券系统通过专线连接到华夏证券和财达证券，彩票系统则与省足彩系统通过专线连接。
业务到了哪个阶段？
由于网上业务受证书用户限制，河北电子商务平台当前的主要业务还集中于电话语音业务，包括电话报税、电子证券和电子彩票等。由于语音接入采用的是全省集中方式，新业务的开展及推广比较方便，只要某项业务开通，就可直接覆盖全省。同时，全省用户可通过拨打本地特服号进行电话报税，银税互联也通过平台实现，即平台通过专线连接多家银行，税务系统只需要连接到平台，就可以实现与各银行的连接，从而实现税务账款的划拨。
这些新的业务流程极大简化了税务系统实现银税互联的投资及运营成本（使用与平台连接的一条专线代替原来与各银行连接的多条专线）。
同时，电子证券系统目前也已经实现了股市行情查询和电话委托交易等业务；而彩票系统与足彩系统的联结，实现了电话中奖查询、中奖号码查询。此外，一旦政策允许，新的投注业务也可以立即开通。
但是也应看到，目前的网银支付方式存在实时性差，对语音等实时性要求较高的业务支持较差，因此有必要与银行直接通过专线连接，开通实时支付业务。同时，新的业务需求也促成新的系统产生，例如对呼叫中心（Call Center）的需求，使得原有只支持自动语音的语音接入系统无法满足要求，对人工座席服务提出了新要求。而当电子商务平台能够支持完整的呼叫中心以及方便快捷的银行支付功能后，新的业务将能加载在平台上，例如各种基于语音的代缴费、呼叫中心外包或人工座席出租等。因此，电子商务平台还有着旺盛的生命力，能够为多业务提供支持，实现各种资源在不同业务间的共享。
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