CTI论坛: IVR叫板短信

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>热点专题>>>移动增值

IVR叫板短信

田野 2003/10/14

　　IVR业务：意即无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务，例如聊天室或者交友等等。

　　日前，TOM网发布公告，正式宣布收购从事IVR业务的雷霆无极公司，涉及金额最高可能达到令人惊讶的1.5亿美元。雷霆无极作为一个去年7月31日才刚刚成立的公司，何以让TOM产生如此大的兴趣？1.5亿美元是否值得？TOM网在无线增值业务方面成绩不错，已经可以和传统的三大门户平起平坐，此次收购雷霆无极并开始从事IVR业务，将在很大程度上巩固自己在无线业务上的实力，为即将成为现实的分拆上市做好充分准备。

　　IVR是中移动继短信、彩信业务之外的另外一项重点推广的增值服务，发展前景将不亚于短信市场。估计市场规模每年可以达到25亿RMB。与短信不同，客户群可以更广泛，只要有能通话的手机就可以使用该项服务，也能吸引不习惯或者不会使用文字输入的用户。

　　网站无线业务新庞

　　现在在互联网这个圈里，无线增值业务的地位绝对重要，几大门户的生存和发展，全靠着中移动的无线增值业务，其中短信息业务目前最为成功，彩信业务和WAP、JAVA等手机游戏业务也开始崭露头角。而这新中之新正是IVR！

　　雷霆无极的主营业务为在中国开展的基于移动电话的音讯互动业务。音讯互动业务使移动用户在听取信息的基础上，更提供了聊天室及一对一沟通的互动业务。截至2003年上半年，雷霆无极的收入达1250万港币，利润达630万港币，作为刚刚成立不久的公司，如此业绩也昭示出IVR业务的光明未来。

　　在内地以外的其他地区有这样的例子，该地区，IVR用户是短信用户的十倍，内地移动运营商在增值业务的开展上有丰富经验，只有两家移动运营商，却有十三亿潜在用户，而该地区只有2000万用户，但却有八家电讯公司。如果内地的IVR也像这样发展的趋势，那么这个业务将成为继短信之后的赚钱机器。

　　目前，其他大门户在此业务上还没有太大的动作，TOM继彩信之后又一次成为无线增值新业务的先行者，不过是这次比当初的彩信来得更加稳重而已。

　　为上市积蓄实力

　　TOM集团即将分拆互联网部分到纳斯达克上市已经不是新闻了，此次收购行动对于上市公司将是很好的补充。

　　雷霆无极在IVR领域是先行者之一，目前在此业务上，中移动的内容提供商仅有5家，而雷霆无极的市场占有率超过50％，中移动提供给雷霆无极的服务号码有100个，而目前投入使用的只有19个，业务拓展空间巨大。融入TOM之后，在内容共享方面，TOM互联网事业集团CEO王雷雷表示将不单是TOM互联网的内容，还有TOM出版、甚至是华娱卫视的内容。SMS、MMS、收费服务、线上广告、企业服务再加上IVR，如此众多的服务项目将进一步扩大TOM互联网业务收入来源。

　　从各大投资银行的分析情况来看，对于此次收购的评价相当乐观，在TOM宣布对雷霆无极的收购后，各投资银行分析师纷纷调高对TOM的盈利预测，充分表达市场对TOM收购雷霆无极的正面反映。德意志银行的研究报告预测雷霆无极在2004年将产生1.14亿港币的EBITDA和780万港币的利润，因此将其对TOM2004年EBITDA和利润分别预期提高了28%和54%，并将TOM的目标价格从2.46港币调至2.77港币。

　　你怎么不是周凯旋

　　此次TOM的收购行动中，在双方都扮演重要角色的人物的身份非常特殊。

　　周凯旋，TOM集团第二大股东，仅次于李嘉诚，掌握TOM集团的命运，同时，雷霆无极是周凯旋独资设立的公司，完全为她个人所有。

　　周小姐的前瞻性在此次收购行动中表露无疑。早于今年初，TOM集团董事局就是否投资该业务做过讨论，但考虑到无线音讯服务是全新业务，当时无法判断市场的前景，而且当时TOM互联网业务还有较大的亏损，参与风险投资，会加深整个集团的营运压力。随后，周凯旋决定自行投资成立了雷霆无极。

　　从早先和李嘉诚合作，投资30万港币，身价最高飙升超过100亿港币，到极有魄力地委任年仅26岁的王雷雷掌管TOM互联网业务而大获成功，再到此次创立雷霆无极并成功融入TOM，周凯旋的能力绝非泛泛。

　　此次收购行动，使得一直不为人注意的周凯旋突然走到前台，着实让人看到了TOM集团二号人物的实力。

　　做发财梦的人绝对不少，可你怎么不是周凯旋？

北京青年报

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726