首页
新闻
文摘
行业
产品
技术
厂商
标准
BBS
导航
搜索
呼叫中心
|
CRM
|
统一通信
|
企业通信
|
VoIP
|
视像通讯
|
语音应用
|
热点专题
首页
>>>
技术
>>>
即时通信
即时消息跨平台,倍增IM价值
2004/02/23
即时消息(Instant Messaging,IM)成了如今的一种流行趋势。但由于IM系统缺乏基于标准的互用性,因而使IT难以控制和监控这种流行商业工具的应用,专用网及其协议也阻碍了IM用户与企业外部其他用户之间的通信。
因此,制订一种统一的协议就迫在眉睫了。这种统一协议应当可用于E-mail、Web和语音流的简单邮件传输协议(Simple Mail Transfer Protocol,SMTP)、HTTP和实时协议(Real-Time Protocol,RTP)等IM应用,这就是即时消息会话初始化及其扩展协议(Session Initiation Protocol for IM and Presence Leveraging Extension,SIMPLE)协议。
IETF的SIMPLE任务组被特许在应用领域指定一组对SIP的介绍和扩展,使它可应用于IM。任务组已经提出了多方面的草案,今年有望公布建议标准。IETF的IM协议任务组已发布了IM的常规需求和模型,即RFC 2778和2779,基本的建议协议也已得到广泛实行。
SIMPLE方法
SIMPLE的内部结构与SIP相同。不过与GET和POST等数据检索方法不同的是,SIP利用INVITE和BYE等标志方法来开始或结束一个呼叫或会话。
SIMPLE增加了一个新的请求方法MESSAGE,用来发送只有一次的IM,并将其称之为呼机模式的IM。SUBSCRIBE用于请求被发送到请求方的当前信息,而NOTIFY则用于传输当前信息。
在较长的IM会话中需要一段时间来交换多个消息,INVITE和称为消息会话中继协议(Message Session Relay Protocol,MSRP)的传输协议用信号通知IM会话。利用SIMPLE,MSRP可传输IM的文本文件,就如SIP RTP用于传输IP电话中的语音数据包一样。
许多IM基础设施在没有任何改变的情况下重新使用了SIP。例如,IM客户机向SIP注册服务器发送一个REGISTER消息,通知服务器可以接收IM,这就像在一个普通的SIP系统中,注册服务器对终端的登录进行处理一样。
消息传输方法
IM客户机发送真实的IM流量,它们直接升级或通过SIP代理服务器和SIP重定向服务器升级。SIP代理服务器在SIP电话等SIP系统设备之间转发SIP请求,而重定向服务器则用于告知客户机已经转移的信息。
IM客户机利用MIME来发送多媒体请求。它已经支持多媒体IM和聊天室,就如SIP对一组终端发送信号一样简单。
IM与SIP的关系类似于SMS与移动电话系统的关系。在移动电话网上SMS传输文本信息,而IM则在电话信号的Internet形式SIP上传输。
使用SIMPLE,IM可自动获得SIP所带来的好处,它结合了多媒体、多群组的特性,并具有支持移动用户同样功能的特性。
IM可能会沿袭E-mail和电话的道路,最终成为一种IETF标准。理想情况下SIMPLE适合将IM与语音、数据共享、视频等其它实时协作特性结合。几乎所有IP和电信设备的领导厂商以及每个主要的IM服务商都已经宣布支持SIMPLE,现在已经出现了许多基于SIMPLE的产品,而SIMPLE是否能在全球推广已经不再是一个疑问了。
SIMPLE工作原理图
赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)
【
发表评论
】
·
2009中国呼叫中心及企业通信大会
[2009年4月14-15日 北京]
个人参会费用(注:免费/收费)
·
《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》
免费下载简本
·招聘:
FDS
Voxeo中国
亿迅(中国)
拓敏信息
易谷网络
盈联信息
·最新资料:
《企业呼叫中心建设指南》
《企业通信案例及方案大全》
·免费索取:
《多媒体交换机资料》
技术前沿资料:
《IP、无线和视频方案》
·
奥迪坚MAXCS产品新架构,呼叫中心的不二选择
·
鼎晟DS-iTouch联络中心
·
以OKI CTstage为平台的外包型呼叫中心系统建设
企业会员
震有科技
中科讯博
华瑞中鹏
井星科技
Voxeo
FDS
加入办法 ->
CTI论坛推荐
·
鼎晟DS-iTouch联络中心
·
新太科技企业呼叫中心解决方案
·
上海维卡推出VN系列电话语音卡
·
CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·
三友亚星:
上海红孩子电话营销和客服系统
·
什么是IP分布式呼叫中心
·
语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·
东进技术:
Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
相关链接
CTI论坛周刊
融合通信专栏
行业案例汇编
免费
发布新闻
管理员俱乐部
服务与营销论坛
热 点 专 栏
热点专题报道
融合通信培训
CT 技术培训
培 训 信 息
管理员俱乐部
个 人 专 栏
企 业 专 访
系列人物专访
IP分布式呼叫中心
|
业界新闻
|
论坛文摘
|
行业应用
|
产品展示
|
技术天地
|
厂商汇总
|
免责声明
|
咨询服务
|
公司简介
|
联系方法
|
广告服务
|
企业会员
|
编辑投稿信箱
如何查找厂商联系方法
电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:
优胜资讯
(010)87768798 87768726