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视频通信之应用对策视频发展4大难题及对策

信息产业部电信研究院通信信息所汪卫国 2004/04/13

　　在我国，传统的基于专线的视频通信业务由于进入门槛过高，其客户多分布在政府部门和大中型企业，而各行业投资建设的专网基本满足了行业需求，因此运营商从视频通信的企业客户处获得的利润多来自专线出租的费用。个人视频业务直到宽带大发展之后发展才稍有起色。我国的电信网络在经过前几年的网络升级之后，带宽的发展超过了应用的发展，运营商发现单纯的利用网络提供传统的语音和数据业务不仅不能充分的利用现有的网络和带宽资源，而且已经远远不能满足用户的需求，部署适合于我国国情的视频业务成为当务之急。

　　由于企业用户市场能够为运营商带来快速的投资回报，因此我国的各大运营商在视频通信上的市场定位多在企业客户上，市场细分过于狭窄，业务定位多在视频会议上，业务类型过于单调。对个人用户市场和其他视频业务类型的关注甚少。在提供捆绑了视频语音和数据业务的全业务模式在全球已经成为热点的情况下，如果运营商仍然只注重单一市场的单一业务的发展，将不能适应市场发展的需要，在未来的竞争中其劣势地位可想而知。但是，发展视频通信不是一朝一夕的事，运营商面临着视频业务所固有的以及来自用户消费习惯等多方面的增长障碍，如何跨越这些障碍，需要着手应对以下几个视频通信发展难题。

障碍

1 难以逾越的迈特卡夫定律

　　迈特卡夫定律是指网络的价值量与连接到网络上终端的数量的平方成正比。每一个新兴业务的发展都将经历这一阶段，电话经过了上百年的发展，互联网经过了数十年的发展，而移动通信的快速发展也是在终端价格大幅下滑后出现的。在视频业务发展初期，终端的缺乏在很大程度上制约了视频业务的发展。可视电话是一个典型例子，可视电话的研究已有十几年，可视终端的价格也下降到3000元左右一部，但是实际应用却很少，多在企业用户。其他的视频业务也有同样的问题，单向的视频应用比双向的视频应用更好，因此视频点播业务、流媒体业务的发展相对较快，而交互式可视电话、可视即时通信的发展相对较慢。

对策

　　运营商与终端厂商合作，大量采购价格适中的视频终端，再以与带宽或内容捆绑销售的形式向用户推广视频终端；由于我国的电视人口基数更大，可大量发展基于电视的视频娱乐业务，所需的用户终端设备可以同上推广。

障碍

2 难以获取的多种业务资源

　　内容和应用提供商的缺乏几乎是所有的宽带服务起步时所面临的困境，特别对于视频通信，其业务特点是每种业务都需要业务运营商和相关产业内容和应用提供者的通力合作，从而获取相关的业务资源，比如远程教育，需要课件资源，远程医疗，需要医疗部门的配合，IP电视，则需要广电部门的配合。在视频通信应用中，缺乏足够的业务资源，缺乏内容和应用提供商，成为相应的视频业务发展的桎梏。

对策

　　可以借鉴NTTDOCOMO移动短消息的发展模式，NTT DOCOMO与内容商分成，把大约90%的收入分给了内容商。运营商部署视频业务首先应建立起清晰的盈利模式和开放合作的多赢价值链。

障碍

3 难以确定的市场发展原则

　　面对多种多样的视频业务，业务运营商不知道该如何下手，视频会议是发展视频通信的一个很好的起步型业务，其特点是具有原来产品不可替代的创新性、成本不敏感、专业狭窄的市场细分，因此各运营商在发展视频通信初期都瞄准了这一业务。如何寻找能够推动视频业务大发展的业务成为运营商面前的一道难题，这种业务应具有成本不敏感及能带来好的经济和社会效益等特点。从全球视频市场来看捆绑了语音、互联网和娱乐性视频的业务是视频发展的趋势，而交互式电视是当前的热门业务，但在我国由于政策的原因，尚没有大规模开展商用，具有类似特性的视频点播业务是各个宽带运营商较为看好的业务。

对策

　　运营商应关注视频通信每一步发展的阶段性特征，宽带视频的发展不是一个目标，而是一个过程，在消费群体日益理性化之时，运用市场细分策略来确定每一项业务所要面临的客户群体，实现差异化业务和服务，对运营商而言尤为重要。

障碍

4 难以改变的消费习惯

　　这里的消费习惯有两种：一是互联网和广播电视的免费策略，使得消费者习惯于免费浏览网页、收看电视、收听广播；二是消费者的个人习惯，交流时习惯于只闻其声，不见其人。而视频互动电视、网络视频游戏等视频应用如果不收费的话，业务提供者很难在短期内收回巨额投资。消费者的个人习惯是发展可视电话的最大的障碍之一，运营市场二八定律表明在电话收入中运营商80%的业务收入来自企业用户，但是除非在特殊情况下，这些企业用户不会愿意让对方看到自己和周围的环境。

对策

　　可以和广告商合作，在提供视频业务的同时，播放广告，收取广告费用，对愿意交费的用户，可以提供多种业务的捆绑销售，据资料表明，两种业务的捆绑销售可将价格下降30%。而对于消费者的个人消费习惯的改变，将是一个长期的过程，可以从个人用户入手，首先满足人们的亲情交流，在这一过程中，运营商对市场的培育与推动将起到很大的作用。

通讯产业报

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