固网掘金时代到来
刘炜
2004/08/10
7 月21日，信息产业部发布最新统计数据，上半年中国通信业呈良好态势，同比增长百分之十三，全国电话用户总数达到了六亿。其中，固定电话新增近三千三百万户，总户达二点九五亿户，固定电话普及率超过了百分之二十三点七……
但是，就在这一组统计数字背后却隐藏着另一个尴尬的信息：长期以来固定电话都是“增量不增收”。也就是说，虽然固定电话用户数量稳定增长，但数量的增长并没有为其带来同比增长的收益。
与此形成鲜明对照的是移动网络，以短信为主的业务为移动运营商和服务商带来了巨大的收益，而其蓬勃发展很大程度上得益于增值业务的开展。
那么，固网的增值业务情况又如何呢？
受冷落的金矿事实表明，增值业务目前仅仅占各固话运营商收入的零头。在移动增值业务开展得如火如荼的时候，固网增值业务却波澜不惊。
而另一方面，固话运营商正在受到来自移动运营商价格战的极大挑战，除非通过增值业务寻找新的增长点，否则固定电话基础业务被分流后，固话运营商的生存和发展都是个问题。
从运营商的动作看，中国电信、中国网通等固话运营商正在积极争取移动运营牌照，试图通过上移动业务、走“全业务”的途径来摆脱“增量不增收”的尴尬。
显然，与移动增值业务相比，固网增值业务并未引起运营商在内的电信固网价值链的足够重视。
有人认为，固网本身就有局限性，因此增值业务也不可能像手机短信那样引导时尚潮流，以高利润刺激SP投入，形成那样迅猛的发展态势。固网增值无利可图，事实果真如此吗？
国安创想是一家立足企业市场，提供通信与IT服务解决方案的服务商。长期以来，他们专注于固网的增值业务，主要提供多媒体电话/ 视频会议服务、商业用户专业电信服务及企业管理信息系统平台构建服务。
然而就是这样一家成立短短3 年、专注于固网增值领域的服务商，如今已经发展到3000多家企业级用户，年营业额？的规模。今年，他们还拿到了国内除运营商外唯一一个SP的固定网数据传输运营牌照。
国安创想副总经理汪海认为，说到电信增值业务，大家都关心移动，但其实无论从网络资源还是客户资源来看，固网增值都是一个非常好的市场。这个市场没有引起人们的关注，或者说甚至很受冷落，原因在于网络带宽的瓶颈。但是，随着宽带网的发展和普及，现在这个瓶颈已经被打破。
值得一提的是，大唐电信日前也刚刚发布了基于固话的彩铃解决方案。汪海所说的带宽瓶颈的打破，是否就是固网增值业务启动的信号？
固网增值时机成熟从国外发达国家的发展历程看，固话增值业务并不弱于移动。以美国为例，虽然话音业务和传统的数据业务仍然是传统运营商收入的主体。但重点新业务，如数据中心、主机托管以及VPN 已迅速成为新的增长点。除了传统的租用线、ATM 、帧中继、互联网接入外，新出现的网络业务还包括光业务、以太网业务和专用IP业务等。
在国内，宽带无疑是固网增值的最大兴奋点。信息产业部发布的最新统计数据表明，今年上半年，移动短信和互联网宽带业务都是增长较快的业务。宽带接入用户新增六百五十八万户，总数达到了一千七百多万户。宽带网的发展已经为固网增值业务提供了条件。中国电信副总经理常小兵认为，经过前期市场培育，中国宽带业务发展已经进入快速成长期。应用是决胜未来宽带市场的关键。
有专家认为，随着技术的进步，基于IP的业务所占的市场份额越来越大，使得电信业务价格迅速下降，并使电信行业的整体收入增长缓慢。因此，以宽带带动的增值业务是固网目前最好的新增长点。
另一方面，固网前些年的投入和发展也为固网增值业务的发展奠定了基础。有专家认为，固网增值业务的开展已经具备了充足的条件，剩下的就要看运营商的推动和SP的大胆投入。
首先，我国目前可以开展的增值电信业务空间还很大，从固话运营商目前已经开展的增值电信服务看，还有许多新领域有待拓展。
其次，目前过剩的网络容量也急需等待新业务进行填充。据统计，目前我国骨干光缆利用率不足20%.曾有人讥讽：“电信运营商宁愿让光缆黑着也不降价。”事实上，降价也并非最好的出路，对现有用户进行新业务的开拓和挖掘才是增值的正途，也才能形成强有力的核心竞争力，与其他运营商以及即将进入中国市场的国外运营商竞争。
作为固定投资，网络资源亟需有新的业务增长点来推动应用，促进资源利用并带动投资回收。固话增值业务的开展，既不需要追加大量的新投资，效益又相当可观。
最后，从技术发展角度看，移动和固话的融合将为固话增值业务带来更大的发展契机。随着技术的发展，移动和固话在网络层、业务层和组织机构三个层面上加速融合。在不远的将来，无绳、蜂窝、固定和专用网可能合并，从而给这一领域带来更多的先进的增值业务。二者的融合，对于传统的通信公司提高资金和技术的利用率，吸引用户和充分挖掘市场潜力具有重要的意义。如果固话运营商能抓住固话和移动融合的技术契机，将可以有效地防止用户流失，大幅增加业务收入。
SP看好企业级市场一位服务商认为，由于不具备移动的某些优势，固定网增值业务一定要另辟蹊径。
国安创想另辟的蹊径是做企业级用户。汪海认为，尽管国内的运营商已经意识到仅提供网络基础服务不够，还要进行资源整合，但目前固网针对企业做的整合相对较弱，对企业级用户开发还不够。而事实上，企业级市场才是固网增值业务这个金矿中的金矿。已经有很多SP把企业用户的开拓作为固网增值发展的一个重要方向。
更有专家预测，2005年和2006年将是固网增值业务企业级市场的快速发展期，因此要适时把握进入的契机。
国安创想认为，从更好满足用户需求的角度看，现有固话功能的延伸可以发展出许多增值业务，如去电翻查、号码储存、固话短信等。固话运营商业务经营重点应从单纯增加用户数量转移到增加每用户消费收入的角度上，增加对集团客户和高端用户的争夺。在业务开展模式上，要积极培育、建立、完善固定电话业务上的价值链，探索与内容提供商等第三方开展数据业务合作模式，培育新的业务增长点。尽管国内和国外在通讯技术上存在一定差距，但用户需求不存在差距。而国内目前对用户需求的挖掘还远远不够。
汪海举了国外IP专线市场的例子，从花费比例来看，国外企业用户在普通网络和IP专线租用上的花费比例是1 ：1 ，而国内企业用户的花费比例是10：1.可见，仅在IP专线一个很小的细分市场，就有很多的商业机会有待挖掘。
关键是打破以产品为中心国安创想认为，电信行业的发展正在呈现两大趋势：
一是通信与IT走向融合。主要表现在，一方面，通信技术与IT技术的融合；另一方面，企业对通信服务和IT服务的需求也逐步统一和融合。
二是个性化、差异化的市场细分。例如很多电信增值服务正开始以客户为中心，以量身定做的解决方案协助用户将复杂的问题简单化。
汪海认为，后一个趋势对于SP来说格外值得关注。因为很难再有像短信那样以产品为中心带动用户需求并且很出彩的应用出现了，如果冷静地分析，不难发现，SP增加市场份额，赢得客户的关键是基于用户的需求做开发，甚至要有一些个性化的定制服务。
另一位专注电信应用开发的IT方案商认为，对增值业务的做法，IT方案商也在改变。过去方案商是靠技术带动，研发出一个什么内容，拿给运营商，然后再由运营商来推。现在变了，是在基于用户的关注点来做增值业务，看用户需要什么。
综观整个国内固网增值市场，目前介入的公司还不多，竞争还够充分，业务种类也比较单一。但是随着国外运营商和SP的进入以及移动运营商对固网增值市场的觊觎，这一市场的竞争态势必然会越来越激烈。
一个最鲜明的信号就是去年两“视通”的对垒。2003年SARS期间，中国联通因推出“宝视通”业务而使通话业务上涨100%. 但紧随其后，上海电信也推出了类似的“新视通”业务。
在固网运营商向移动领域扩张的同时，移动运营商也看好固网增值市场，而随着技术的融合，运营商向“全业务”发展也成为一种趋势，并必将为增值业务市场带来新的契机。
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