ＭｉＣａｌｌ—小灵通增值业务新天地
2004/10/15
一、小灵通发展势头强劲随着小灵通的异军突起，国内移动通信市场长久以来被两大移动运营商一统天下的格局已被打破。据２００３年的数据统计，在国内移动用户中，两大移动运营商分别占据了５９％和３０％的市场份额，而小灵通占有１１％。虽然在绝对量上小灵通还是少数，但在２００３年的移动用户新增市场上，小灵通占有２７％。显然，小灵通已成为移动通信领域的一朵奇葩。２００３年，小灵通放号３５００万，２００４年初信息产业部预计全年小灵通用户将突破６０００万，事实上到今年５月份，现网用户数已突破了５０００万，年底有望突破７０００万。
小灵通快速发展也带来了一些问题，例如小灵通的ＡＲＰＵ值平均不到４０元，远低于移动和联通用户；吸引用户主要还是靠低廉的资费，缺乏新的市场刺激点。在培养大众使用小灵通的同时，如何通过增值业务来带动小灵通放号和提升ＡＲＰＵ值，如何通过营销策划，使广大客户进一步深入认识小灵通，从而激发消费需求，是小灵通能否在激烈的市场竞争中制胜的关键。
二、增值业务是小灵通持续发展的保证
２００４年，中国两大固网运营商都不约而同地将小灵通增值业务作为今后小灵通发展的重点，同时也将增值业务看成是小灵通业务营销策略中的重中之重，是提高用户忠诚度的有效武器。
那么运营商需要什么样的小灵通增值业务产品呢？
·能拉动小灵通放号，提升小灵通用户的ＡＲＰＵ值
·能发挥电信、网通综合运营商的优势
·能提供差异化的服务，在各个细分市场上满足用户需求
·能给用户提供娱乐、体验式享受
·给用户提供一揽子、全面的增值业务解决方案
·业务平台在技术上要具有先进性和前瞻性
三、ｍｉＣａｌｌ系列增值业务产品介绍
作为业界领先的通信设备供应商，中兴通讯多年来一直致力于增值业务的发展，其增值业务系列产品在ＧＳＭ、ＣＤＭＡ、ＰＳＴＮ、ＰＣＳ、ＮＧＮ等领域都得到了广泛的应用，其中ｍｉＣａｌｌ就是在小灵通领域的增值业务产品。
ｍｉＣａｌｌ系列增值业务产品的主要特点有：融合了多种网络多个业务，给用户提供了一站式服务；细分用户群，针对不同用户提供特色服务；个性时尚、使用便捷等。
ｍｉＣａｌｌ系列增值业务产品介绍如下：
１．ｍｉＣａｌｌ－Ｆｕｎ系列
◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｒｉｎｇ：彩铃业务
◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｍｕｓｉｃ：背景音业务 ◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｍｅｓｓａｇｅ：短信业务
◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｌｏｃａｔｉｏｎ：位置类业务
２．ｍｉＣａｌｌ－Ｔｒａｖｅｌ系列
◆ 租机业务
这个业务具有预存话费、实时扣费、实时打印话单、基于位置的信息推送等功能，主要针对短期出差、旅游、返乡人群等用户，可以通过酒店、旅行社、代办点来受理。
３．ｍｉＣａｌｌ－Ｔｒａｄｅ系列
◆ 多成通业务
该业务主要针对一些经常往返于两个城市之间的商业人士，一部小灵通手机可以有两个号码，只要用户在这两个城市，无论别人拨打哪个小灵通电话号码，都可以接通。
４．ｍｉＣａｌｌ－Ｓｔｕｄｅｎｔ系列
◆ 学子通业务
学子通业务除了提供短信包月、彩铃、亲情号码等功能外，还提供了分时限制呼叫等功能，便于家长控制学生使用电话的时间。
５．ｍｉＣａｌｌ－Ｐｕｂｌｉｃ系列
◆ Ｏｎｅ Ｎｕｍｂｅｒ业务
又叫一号通业务，即用一个小灵通号码和多个固定电话号码或ＧＳＭ（ＣＤＭＡ）手机号码相关联，当别人拨打这个小灵通号码时，与其关联的几个电话可顺序振铃或同时振铃，来话筛选功能可限制恶意电话的骚扰，呼出限制功能可预防别人盗打电话。
◆ 无线智能公话业务
◆ 充值卡激活套餐业务
用不同类型（面值）的小灵通预付费充值卡充值，可享受不同的套餐服务，这个业务大大方便了用户的选择和使用，避免了必须到营业厅更换套餐的不便。
６．ｍｉＣａｌｌ－Ｆａｍｉｌｙ系列
◆ 统一账号业务
◆ 亲情号码
７．ｍｉＣａｌｌ－Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ系列
大客户不仅是运营商的重要收入来源，也是提升小灵通品牌形象的重要资源。Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ系列产品深入挖掘大客户的需求，充分整合了大客户的各种通信资源，提供了日程提醒、同事在线、公司新闻、通知发布、语音信箱、铃音随动、沟通无限、统一管理等功能。
８．ｍｉＣａｌｌ－ｉＭａｎａｇｅｍｅｎｔ系列
统一业务管理平台可以实现多种业务的综合管理功能，如短信业务、彩铃业务、定位业务的管理功能等 将原来分布在各业务系统中的管理功能提取出来，统一到管理平台上，有效地解决了对ＳＰ的监管等难题，同时提供用户管理、业务管理、鉴权、计费等业务运营支撑功能。
四、ｍｉＣａｌｌ能带来什么？
中兴通讯ｍｉＣａｌｌ系列小灵通增值业务产品，架构在ＰＳＴＮ、ＰＣＳ、ＡＤＳＬ、ＷＬＡＮ、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ等多个网络上，充分发挥了综合运营商的优势，能同时为这些网络用户提供丰富多彩的业务。
针对不同用户群体的需求，推出了系列有特色的服务，给用户带来了个性化、时尚化的娱乐享受和体验。
通过ｍｉＣａｌｌ系列业务的推广，可以提升小灵通品牌形象，并促进小灵通放号和提高用户ＡＲＰＵ值。