电话会议市场蛋糕渐大 质量和系统服务成为竞争的关键
2005/06/14
电话会议业务因为应用成熟、成本低廉、灵活方便等特点已悄然开始火爆，虽然在技术和效果上不如视频会议，但凭借成本低廉、灵活性强的特性，很可能成为最为稳重却又不缺乏"激情"的增值产品。有希望成为今年宽带应用市场最不露声色但增长最强劲的业务之一。我们不难发现，电话会议业务虽然没有大张旗鼓的宣传，但国内几大电信运营商不约而同的都已先后推出电话会议业务，如中国电信的"会易通"、中国联通的"会务通"、中国移动的"会议通"、中国网通的"会灵通"、中国铁通的"百方通"、"易会通"等。
据一位业内人士讲，其实电话会议走红是市场的必然。随着中国经济的持续增长，国内企业的跨地区、跨国业务飞速增长；跨国公司也争先恐后的进入中国。在这种情况下，很多公司可能有相当多的会议需要身处不同地区甚至国家的人员参加，此时召开会议就成为了一件非常痛苦的事：参会人员需要长途奔波，不仅浪费了宝贵的时间，交通与住宿餐饮等费用也十分高昂。另外随着市场竞争节奏的逐渐加快，企业对信息沟通的效率要求日益提高，传统的一对一电话沟通或召开会议的方式显然已越来越力不从心。因此，很多企业都渴望更新，更方便的沟通方式。而电话会议正好满足了企业的上述需求。
市场利好的原因除了因为会议电话业务使用的便利性，更因为能有效地节省办公成本，提高工作效率成为企业真正关注会议电话业务的原因。国内某知名企业在应用电话会议系统之后深有感触："这种会议方式应用成本低，没有太多的技术要求，使用起来很方便，是一种比较贴近企业实际状况的产品。"
电话会议市场的发展不可避免的带来竞争不断加剧的问题。电话会议作为一种对用户来说并不是很新的产品，竞争的焦点集中在产品、服务的质量和系统的服务。
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EACOM 电子有限公司供稿 CTI论坛编辑
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