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“信天邮”短信考试培训机构的应用方案

2005/10/28

　　随着无线网络时代的到来，手机短信作为一种新的信息传播媒体，获得极为快速的发展。短信以其强大、及时、廉价、方便的沟通功能，逐渐走入人们的生活，成为无线网络时代不可缺少的资讯交流工具，因此手机短信正在成为一种独特而强大的互动系统，并加入各行各业的实际应用中去，短信作为一种被广泛认可的沟通手段正成为客户服务体系得重要环节。

　　目前社会上考试培训中心一般分为两种：一种属于官方机构，如自考中心、人事考试中心、资质认证考试中心等；一种属于民办机构，如英语培训机构、职业教育培训机构、自考培训机构、驾驶培训学校等等。

　　对于官方考试中心而言，可以通过建立短信服务平台，为考生提供更好的信息查询手段，如即时分数短信发送等，来提高自身的服务水平，树立良好社会形象；从经济上讲，还可以适当收取服务费用，积少成多，为机构提供更好地服务添砖加瓦。

　　对于民办培训机构而言，通过建立短信服务平台，为培训学员提供更好的培训环境，提高自身的服务水平，树立自身品牌，从而赢得更好的经济效益；从经济上讲，还可以向学员适当收取服务费用，何乐而不为？即时不收费，短信服务的成本也相当低廉，但是其换来的整体效益确实巨大的。

系统功能
  1. 学员管理

    2. 　　学员注册：新学员进行短信注册
    　　学员资料修改：注册学员修改学员资料
    　　学员资料查询：注册学员查询学员资料
    　　学员入会查询：查询入会须知信息
  2. 信息发布与查询

    3. 　　缴费通知：提醒学员缴费
    　　活动通知：通知学员有关活动信息
    　　最新动态：发布考试培训中心最新动态信息
  3. 服务预约

    4. 　　预约通知：学员发送预约短信，如驾校车辆预约
    　　预约确认：确认学员预约情况
    　　取消预约：学员取消预约
  4. 学员服务

    5. 　　学员关怀：在学员生日、重要节日等特殊日子给学员送祝福
    　　短信预定：学员可以按自身需求定制有关信息，如考分即时送、证件待取等
    　　学员投诉：学员可以通过短信进行投诉

郑州博目信息技术有限公司供稿 CTI论坛编辑


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