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NGN的运营商角色定位

2006/04/18

  NGN不仅意味着新技术的应用和网络设备的更新,更是一次从业务模式到运营方法的全面变革,而运营商作为这场变革中的关键环节,应该如何调整自己的定位,找准适合自己的新角色呢?

  此次NGN峰会上,很多专家和业界人士都围绕这一话题展开了探讨,其中北电(中国)下一代网络部总监颜子煜的主题演讲更以其形象生动的比喻、深入浅出的分析给人们留下了深刻的印象。

  颜子煜认为,NGN时代运营商面临着在新的价值链中找准自己角色定位的问题。从传统的PSTN,到今后的NGN,电信网络的演进是一个循序渐进的历程。在传统的PSTN网络中,电信业务可以说就是话音业务的独唱,最多有一点数据业务作为伴唱;随着宽带的发展,语音跟数据业务呈现出均衡发展的二重奏,话音通过软交换也实现了数据化,有线和无线之间可以共享一个分组的承载网络,这就是今天正在进行的如火如荼的变革; 真正的IMS将实现控制层面的融合,使得以用户为中心的业务模式成为可能,这时候,整个价值链将实现重大的重组。以好莱坞为例,在好莱坞一流人物做制片人,因为制片人是最有权威的,他投资,他收益;做不了制片人,就要做导演,因为导演非常有话语权,可以选择明星来演自己的电影; 然后才是做明星。在新的产业价值链里,运营商就要努力去做制片人。

  “NGN时代,运营商将面临商务模式的转型。原来的电信业就像百货公司的柜台一样,商品和价格是固定的,用户爱要不要;随着竞争的出现,自选超市的模式为客户提供了一个开放的柜台,客户有更多的权利去选,去试;下一步,我们要做的是建购物中心,里面全是精品店,讲究的是用户体验。这就需要运营商做好制片人和导演,既建设好基础设施,同时对购物中心内提供的商品和服务进行有效引导和控制。”颜子煜指出。

  NGN的发展是一个巨大的挑战,不可能一蹴而就,因此,北电提出了“化繁为简”的转型战略。颜子煜表示,电信业如今面临的挑战,包括标准的变化、产业的融合、ARPU值下降等诸多方面,运营商在新的价值链中定位不准,就很可能在产业融合中成失败者。北电作为业界领先的设备供应商,可以为运营商向NGN的演进提供“加速器”。北电有领先的技术、优秀的解决方案,并在全球部署了大量的NGN项目,此外还有一系列的合作伙伴,可以帮助运营商在转型过程中化繁为简,占据新的产业链中的核心位置。


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