移动Push E-mail业务全球发展现状

信息产业部电信研究院 李珊 2006/08/01

图1 RIM公司2000－2006年Blackberry用户数

（注：每年截止日期为第一季度末）

　　中国的移动Push E-mail业务刚刚起步，中国移动从2004年9月开始与RIM公司进行合作磋商，并逐渐在很多地方开始了小规模的试商用，但一直没有正式进行市场宣传；而联通2006年4月正式推出了红莓业务，并进行了大规模的市场宣传，这一举措使中国Push E-mail业务市场逐渐受到各方关注。中国移动也终于在今年6月份正式宣布推出了黑莓业务，两大移动运营商将在移动Push E-mail业务领域展开竞争。

2.PushE-mail业务商业模式

　　移动Push E-mail的产业链主要包括以下几个环节。

　　移动运营商：网络的建设和运营维护；品牌的设计和宣传；负责业务、用户管理和计费管理、结算，并考虑提供资讯、娱乐增值服务；终端的定制。

　　解决方案提供商：提供邮件推送平台、客户端软件和SP后台运维服务；提供管理流程，协助移动运营商发展移动Push E-mail SP；提供SP接入服务及客服培训，负责移动Push E-mail新功能及支持机型的后续研发；提供符合移动运营商标准的无线邮件推送业务端到端整体解决方案。

　　终端厂家：与移动运营商、服务集成商合作，提供种类更多、价格更便宜的支持移动Push E-mail业务的终端，并开展终端营销，从而提高支持终端的渗透率。

　　用户：使用业务并支付费用。

　　企业或SP邮箱系统：通过与解决方案提供商和运营商合作升级自己的邮件服务器为用户提供服务。

　　移动PushE-mail业务的商业模式可以分为三种，关键取决于由谁来控制NOC（网络运维中心）。一般情况下，E-mail通过交换服务器之后在NOC进行存储转发，NOC可以对终端设备是否在网络覆盖范围内进行检测，如果终端不在服务区内，NOC将会保存邮件直至终端重新登陆网络。

　　解决方案提供商主导的商业模式：在这种商业模式下，由于很多Push E-mail解决方案和平台都是解决方案提供商的私有技术，解决方案公司可以选择控制和运营NOC。例如RIM和Good Technology公司就采用这种方式，运营商必须向提供解决方案的公司提供服务费用，而且业务品牌通常属于解决方案提供商。

　　运营商主导的商业模式：在这种模式下，由运营商搭建和控制NOC，一些规模较小的解决方案提供商或市场后进入者愿意将NOC的经营权交给移动运营商，如Visto与Vodafone的合作就是如此，移动运营商可以建立自己的品牌。

　　企业自己控制：还有一些解决方案提供商开发了新的解决方案不再需要NOC，如微软，因此企业用户可以自己控制业务的全过程，只需要移动运营商提供一定的网络支持。

3.RIM公司黑莓业务成功经验

　　加拿大RIM公司是最早推出移动PushE-mail业务的企业，黑莓业务主要是以该公司为核心，也是目前最成功的移动PushE-mail业务。该公司几乎控制着围绕黑莓业务的所有产品，包括终端、服务器、客户端软件、解决方案等，并且吸引了一批独立软件公司开发基于黑莓的各种软件产品，如即时通信软件、移动营销软件、移动CRM软件等，RIM公司向这些软件开发公司收取专利费用。另外，在业务方面，由于RIM公司控制NOC的运维，因此运营商还需要向RIM公司支付服务费。图2为RIM公司2006财年业务收入结构。

图2RIM公司2006财年业务收入结构

　　RIM公司的黑莓邮件产品和业务之所以在全球移动pushE-mail市场上获得巨大成功，主要由于以下几点。

9·11事件营销

　　“9·11事件”中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机有黑莓功能，并可成功进行无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后，美国便掀起了一阵使用黑莓的热潮。美国国会因“9·11事件”休会期间，就配给每位议员一部“Blackberry”，让议员们用它来处理国事。

　　随后，这个便携式电子邮件设备很快成为企业高管、咨询顾问和每个华尔街商人的常备电子产品。迄今为止，RIM公司的黑莓终端在美国大约有400万户用户，正是由于在北美市场的成功，使其可以在全球其它移动市场推广自己的产品、业务及品牌。

专注于企业和高端用户需求

　　RIM公司就把重点放在集团用户和高端，其用户的70%来自于企业用户。企业用户对移动邮件业务的需求是显而易见的，邮件是目前商业领域应用最广泛的互联网业务，但将其成功移植到移动网络上，RIM公司是第一家。BlackBerry集成的无线接入能力可以让用户获得对各种商业应用内容的访问，包括电子邮件、电话、企业数据、网络、短信息服务及管理器应用软件。对于具有独立IT部门的大型企业用户，BlackBerryEnterpriseServer （企业服务器）软件能与Microsoft Exchange 或IBM Lotus Domino 实现紧密集成，并与已有的企业系统良好协作，从而针对现有的电子邮件及企业数据实现以服务器端主动发送为基础的高安全性无线接入能力。对于企业来说，能在任何时间任何地点保持与员工的数据通信联系，可以大大提高企业的生产力和应对市场的能力。

进入市场时间早，紧跟技术潮流

　　RIM公司于1999年开始在美国、加拿大利用寻呼系统为企业用户提供推送的移动邮件业务。随着移动网络的发展，RIM公司迅速适应了新的发展环境，将Blackberry的终端扩展到基于GPRS、EDGE、3G等网络上来，并且同时提供话音和数据功能，将Blackberry从双向寻呼机成功转型为智能电话，以其专业的企业解决方案、舒适灵巧的键盘吸引了众多的企业用户。同时，RIM公司还非常注重与其它公司建立合作关系，与IBM、微软、Palm、Novell、Yahoo!等公司开发基于这些公司软件的相关黑莓产品，通过增加黑莓设备对一系列无线应用的支持来保持自己的优势。这些无线应用包括客户关系管理（CRM）、销售人员自动化（Sales-forceAutomation）、企业资源规划（ERP）和商业智能（BI）等，扩大用户群，目前与RIM建立合作伙伴关系的软件及相关公司多达200多个。

4.移动PushE-mail市场硝烟四起

　　黑莓业务的成功使业界看到了移动PushE-mail业务的发展潜力，但同时RIM也一直专利官司缠身。2001年的时候一家名叫NTP的美国公司向美国维吉尼亚州东区法院提起诉讼，指责RIM公司侵犯它的专利，请求法院勒令RIM公司停止其在美国的Blackberry邮件服务。2006年年初，RIM公司支付NTP6亿美元结束了长达6年的专利大战。然而不到两个月后RIM公司又面临来自Visto公司基本相同的诉讼请求。看来RIM的专利之战仍然要持续很久。

　　在RIM被专利问题困扰的同时，RIM的竞争对手也在奋起直追。微软、Palm、Visto、GoodTechnology、摩托罗拉、诺基亚、Seven等厂商纷纷进入移动PushE-mail市场。在终端市场上，摩托罗拉、Nokia等手机巨头已经瞄准了高端PushE-mail手机：2006年7月，摩托罗拉和微软宣布将联合开发统一信息平台，尤其是将开发和营销活动集中在新的Moto Q电邮设备上；诺基亚直言，其E系列手机主要针对企业用户，直接竞争对手就是RIM公司的黑莓手机。在运营市场上，Seven、Visto、Good等公司也已经敲开了移动运营商的大门，分别获得Sprint、Vodafone等主要运营商的支持，这些公司最吸引运营商的就是可以采取灵活的商业模式，而不是完全依赖RIM公司，并且业务品牌也是运营商自己的，使运营商的控制能力加强。

　　RIM公司已经意识到自己面临的危机，宣布公司业务和产品将逐渐从企业市场向普通的消费市场过渡，并推出了一些适合普通消费者的产品，扩展产品的范围，向消费市场进军。

　　虽然移动PushE-mail业务的竞争将从企业市场逐渐延伸到个人消费者市场，不过从用户需求和消费潜力来看，企业和高端用户仍然将是移动PushE-mail业务的主要用户主体，毕竟个人用户需要随时随地获取E-mail服务的目前还是少数，而且支持这项业务的终端也属于高端手机。因此，企业市场仍将是移动PushE-mail业务争夺的主要战场。

李珊简历：

　　电信研究院通信信息研究所新技术新业务部工程师，从事电信决策软科学研究多年，其间参与完成多项信息产业部研究项目，并为国内多家电信运营商完成委托咨询项目，对国内外电信业务市场有比较深入的研究和认识，尤其是在宽带无线接入和移动增值业务方面。

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