中国电信互联网增值业务部副总监苗伟实录_增值电信_银行

中国电信互联网增值业务部副总监苗伟实录

2006/09/20

　　苗伟：各位下午好！中国电信是银行卡支付领域的新兵，是新进入这个行业的企业。但是我们在这个领域其实和银联以及各大银行有多年的合作，包括今天我要讲的固网支付业务，我们在2004年就和银联一起研发这个项目。

　　我今天的演讲分四部分。前面我不讲了，前面各位嘉宾把全球电子支付市场的情况都做了分析。当然国内银行卡的支付，特别是电子支付已经纳入国家的正规管理，而且也引起了政府管制部门的高度重视，我想规范化对这个产业的发展是有非常好的帮助，也是走到了前台。

　　互联网电子商务的兴起，在电子领域、互联网和电话领域的发展是有很大帮助。

　　其实在目前的各个电信运营商已经有多种方式参与到支付中，有银行发的信用卡，电信企业自己的网上支付，比如互联星空、168声讯以及短信等等支付，实际上电信企业已经有多种方式和各种手段介入到了支付产业。固网支付是一个新的领域。

　　运营商参与到支付领域是有着广阔的前景。主要是因为，我们有多种的手段，有广大的用户，有多种的渠道，以及我们的营销队伍和商品的结合，很多产品的销售和电话、通信都是有关联的。国外来看，他们已经做的比较超前了，他们也是利用了各种手段，有的和银行卡，有的和信用卡，我印象比较深的是NTTDocomo的讲座，国外电信公司已经直接介入到发卡里面，iD就是一种卡，由电信公司发的。中国电信前两年也做过尝试，把我们的电信卡，我们发的充值卡让它具备一定的支付功能，但是由于国家政策原因很快就叫停了。我记得在本地网发的预付费卡一个月大概有一个亿，一亿的用户是一个本地网的量，如果一个亿有10%支付到非电信领域里面也是很大的数字。国家的政策是电信卡不具备银行卡的功能，但是我们可以和银联合作，怎么样让银联卡直接支付我们的电信业务，同时利用我们的营销渠道、业务渠道把银联卡放大，这是要向国外同仁学习的地方。

　　固网支付。固网支付是中国电信和中国银联经历了两年多的时间，原来在我们转接交换清算系统，以及双方客户资源和商户资源，实现了自助支付和自助金融增值业务。商业模式与银联共同制定相关的规范和标准。目前支付分了三大领域，一是支付服务。目前和普通用户息息相关是我们主导发展的业务，比如公共事业费用的交取，比如说电话费的交取，中国电信、中国移动、中国联通这几个企业的收入应该在七千亿的水平，这是我们首先要发展的业务，另外还有电子机票、游戏点卡等等，包括现在电视导购是发展的比较快的业务，电话购物在国外是很普遍的，在中国原来主要是配送，当然还有一个问题是支付和信用的问题。这对我们的电话销售有很大的帮助，它是有相互促进的作用。

　　金融服务，余额的查询、转帐汇款、还款等等服务。我们也提供了一些增值的信息服务，我们做一些短信、天气预报，比如说电信推出的家加e，它和前面说几种电信服务有独特的优势。第二低成本，手机怎么也要一千多，而这个成本是非常低的，随着用户量的增大，产业规模的扩大，这个成本还会大幅降低。第三固定电话是非常方便的，很简单的，有一些老人打手机可能有问题，但是打固话非常容易，中国电信设置的“一键通”是非常好的。同时它的兼容性很强，我们也预留了IC卡。业务扩展性强，可以方便叠加各种增值业务。应用的丰富决定了支付的大小。另外便于推广，我们现在的中国电信2.5亿的用户都是潜在的固网支付的用户，这也是非常适合推广。大家现在可能有一个感觉，固话使用的比较少，移动对固话的取代是实实在在存在的，但是有一个调查是商业电话不但没有减少，反而是增加，个人在家里都打手机，但是在单位里都打固话，固话是相当于单位的一个符号，所以在商业场合里，包括在一些在超市、商店，固话的量是很大的，这些是我们做固网支付的更有价值的潜在客户。我们也做了比较，安全性、稳定性、覆盖、应用拓展方面我们和其他的做了比较，这些方面固网支付都有比较大的优势。

　　固网支付前景的展望。固网支付是一个完整的产业链，我们和中国银联强强合作是开了一个头，这个业务的发展还依赖于我们还有很多的合作伙伴的共同参与，我们的终端的投资和固话商和应用服务商，这和中国电信2004年提出的战略转型呼应，2004年中国电信提出了向综合信息服务商转型，在这个过程中我们推出了一个转型业务“号码百事通”，一个基本含义是要延伸到应用上，原来打114只是查一个号码，现在推了号码百事通，你打这个电话要干什么，我能不能给你提供一些帮助，你要定餐我可不可以提供给你一些建议，这也是一个结合。我们的应用是非常丰富的，这个价值链要逐渐的丰富和延伸。

　　固网支付对我们的电子商务和我们整个国家的信息化也是很大的接应。因为中国还是一个发展中国家，我们的电脑用于上网的是四千万，但是我们的电话是三亿多，大量的空间是非电脑终端。现在我们也让我们的电信终端多样化，让它发挥更大的作用。我们也想了一些简单的信息交流和信息的交付，以及电子商务在电话终端上能够实现，这也是对我们整个社会的信息化做了一个推进。

　　固网支付也可以实现我们和企业的双赢。最近一段时间我们和银联一起，和很多合作伙伴一起在探讨这个业务，这个业务是一个双赢，也是相互促进的一个业务。原来有一个用户是做电话销售的，是做直销的，他苦于收钱，他的销售最痛苦的是收钱，配送是解决了，他配送东西上去以后，收钱是最头疼的，配送的人都是低成本的人，一个月工资才几百元钱，但是这些人往往拿到手里上千元，如果发生一起人员逃单都很麻烦，后来他把这个业务外包，包给了中国邮政，中国邮政以邮政来转移这个风险，邮政是国家的，员工也是国家的，但是邮政的服务在及时性方面有一些问题，邮政说我帮你承担了风险我要更多的费用，除了配送的费用还要保险费用，所以成本是增加了。所以我们这个固网支付是可以满足他完善销售体系和营销体系。我们的支付也依赖于这些业务的丰富和发展，在这个产业链里面商家是非常重要的，银联的主要作用是搭建平台，从接入网、从电信网到清算平台这两方面的工作是我们和银联的重点，丰富的应用是要依赖于广大的商家和行业用户，以及一些企业。结合客户的需求和企业发展的需求，这是我们需要遵循的一个原则。

　　中国电信对推动固网支付充满信心，我们基于以下几个方面的因素充满信心，第一是我们庞大的用户群体，我们有2.5亿的固网用户，以及一千多万的商业用户，还有我们大概有十万的营销渠道，这个渠道能够直接和用户见面，他知道用户在哪里，而且知道用户的兴趣，可以做一些有效的营销。第三是我们有丰富的应用资源，中国电信在网络上的应用，也做过一段时间的探索，我们的互联星空、号码百事通、商务领航、SP长期的合作，已经建立了一套成熟的合作模式，另外我们的增值业务多年的运营经验以及庞大的网络资源都能够支撑这项业务的发展。中国电信现在推动的重点工作是终端的多样化，我们原来的终端是单一的，只能打电话，现在我们利用各种手段使我们的电话终端丰富起来，除了打电话，可以发短信，可以做支付，可以做打印，我们逐渐和移动结合。我们2.5亿的终端，平均每年大概有20%的更换比例，那就是有四千万的话机在更换，我们更换过程中能否把我们的支付功能，把我们的刷卡器加上去，由中国电信和中国银联以及商家做一部分贴补，以及我们的投资商一起更换这个终端，首先更换我们这个业务才会有发展。

　　最后这个业务要本着开放的策略，大力和多方合作，电信以前是相对保守一点的企业，但是在新兴业务、增值业务上我们是新军，发展这个业务的时候我们是本着开放的心态和策略和应用方、技术提供方以及产业链上的各个环节，充分的合作，发挥我们的渠道发展板块，应用开发板块、清算板块，各个部门的职责，明确价值链的价值，推广这项业务。

　　目前来看我们这个业务分三块收入，第一是银行卡交易手续费，还有电信的通话费，另外还有应用服务费，这块是广泛的和我们的合作伙伴分享，通话是我们的基本面，通信费用是我们的基本面，我们通过这个业务的开展能够保存我们的固话，让固话更有效的发挥，现在一些企业和家庭固话使用率比较低，但是通过开展这个业务保存我们的通信费就比较满意了。另外还有一部分应用服务费，要和各个环节的合作伙伴分取。

　　我们有一个目标，希望在三年时间内，这是一个保守的数据，我们在今年尝试性投入10万台终端，三年内大概投入1000万台终端，如果真正达到这个目标，那是非常可观的。我们目前的POS机发展了多少？全球POS机有多少？发达国家POS机有多少？如果能够达到这样的数字，我们有望在固网领域取得丰硕的成果。谢谢大家！

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