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固话支付：撬起综合信息服务的一片天

2006/09/07

　　随着国内第三方支付公司的风声水起,支付正进入了一个新的天地.许多原来适应网上支付的个人用户纷纷转而开通固话支付.而国内的固网运营商由于固话被移动的分流,用户大量离网拆机.如何挽留用户防止拆机成为固网运营商的当务之急.固话支付以起其特有的方便性、安全性、黏性强等特征成为固网运营商解决用户离网问题的一剂良方。

　　诺盛电信首席运营官宋永军认为：只要能解决安全与隐私、接入方式、商业模式、政策壁垒等问题，固话支付将是用户、银行、银联、运营商都乐于看见的一种便利的支付方式；同时也为运营商开展电子商务奠定了非常重要的一个基础设施。也为运营商开展增值业务提供新型的支付渠道。

　　通过对整个支付体系的研究宋永军认为：对于固定电话支付来说存在着几个关键因素，这些关键因素决定了这项业务能不能顺利运转，发挥最大的效益。

　　固话支付的接入方式问题

　　目前存在多种模式并存的现象，以后如何在多种接入方式上实现信息共享、如何保证平台接入安全、如何实现跨省接入等都会对用户的体验构成重大影响。

　　固话支付的支撑系统问题

　　如何建立一个比较功能齐备、拓展性好、支持各种数据和纠错功能的支付平台也是固话支付所必须考虑的现实问题。

　　固话支付的业务设计问题

　　有了好的平台与技术，还必须设计好的业务。电信经济是一个从来就不缺少技术的经济，关键如何设计出一个符合用户体验、满足用户需求、方便用户使用的业务？诺盛基于对于电信标准运营流程的研究结合国外的先进经验认为：固话支付的业务大致可以分为两类：一类是优先发展的业务；一类就是现金流业务

　　固话支付的推广问题

　　电信领域的业务推广越来越像快速消费品行业的营销推广，如何让用户通过多点接触去体验产品，通过产品引起支付冲动进而去购买电信产品成为电信营销的关键点。

　　以上数据来源： 2006 诺盛业务运营数据库

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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