三网融合步伐加快解析2006融合通信的六大看点_融合通信

三网融合步伐加快解析2006融合通信的六大看点

刘喜喜 2006/12/18

　　伴随着三网融合步伐加快，2006年即将走近尾声。经过一年的努力，电信网发展巨大，大量新技术伴随着新产品的出现使得融合通信成为可能。其中，VoIP技术使得在分组网络(如IP网络)上统一承载数据、语音和多媒体等多种媒体业务成为可能；软交换技术的发展使得多种网络上基于多种协议的实时呼叫的统一控制成为可能；开放业务接口技术和分布式中间件技术的发展使得多种网络业务层面的融合成为可能，并进一步促进了电信领域与IT领域的融合；各种宽带接入、综合接入和无线接入技术(如WLAN、3G、Beyond3G)的发展使得多种网络到核心分组传输网络的综合接入成为可能。

　　这些新技术促进了多种网络在业务层面、控制层面、接入层面和传送层面的融合，更促进了电信领域与IT领域的融合，落实到产品应用层面更是爆发出了融合通信2006的六大看点。

　　单纯语音板卡面临挑战

　　2006年，国内、国外厂商同时活跃在中国语音卡市场舞台上。其中，多数国内厂商对语音卡市场看法谨慎，单纯的语音卡市场已经饱和，高端电信语音业务更趋向于在类似ATCA这样的先进电信计算架构下进行，传统语音厂商在这个层次上竞争力薄弱。在即将到来的3G时代，语音应用虽必不可少，但更趋向于与数据及图像处理的多媒体技术的融合，单纯的语音卡不占优势。根据CTI论坛就国内CTI主要产品——语音卡市场进行的调研分析，得出数据：从各类语音卡在市场上的销量看，数字语音卡和模拟语音卡销量最高，排在其后的是录音卡、座席卡和IP卡。

　　总而言之，今后的语音卡市场将充满了机遇、挑战和变数。未来的CTI融合通信市场需求最大的三个方面就是易用性、高密度和高性能。此外，随着宽带普及和计算机计算能力的提高，基于IP网络之上的各种软件CTI产品和应用会对传统语音卡市场带来巨大冲击。

　　呼叫中心呈现“长尾理论”

　　与前些年的行业呼叫中心建设大潮相比，2006年是中小型企业呼叫中心的建设的高峰期。大行业客户市场利润增长率渐低，呼叫中心产品厂商和集成厂商开始调转马头，找数量庞大的中小企业要利润。

　　中小企业呼叫中心的市场分散度很高，不像电信、金融等行业市场十分集中，经常伴随着系统内部自上而下的建设指令。呼叫中心产品厂商和集成厂商针对这个特征，都推出了很多灵活的方案，企图在中小型企业呼叫中心建设市场中赢得优势。

　　此外，虚拟呼叫中心(CCOD)浮出水面。虚拟呼叫中心面向中小企业客户市场，为企业客户端(分散)的呼叫中心应用提供呼叫虚拟接入和控制功能。相对于自建、外包两种传统模式而言，虚拟呼叫中心给企业提供了第三条路，是今后呼叫中心发展模式中值得关注的一个方向。

　　视频市场精彩纷呈

　　视频通信包括视频会议、视频监控以及视频通信。视频会议与互联网产业融合已经是大势所趋。混网及企业公网视频会议系统已成为市场主流，将成为视讯市场发展新的发动机。据IDC估计，整个视频会议市场的容量将达到29亿美元，未来一段时间将成为视频会议市场发展的黄金期。视频监控则处于看似波澜不惊的市场增长态势下，专网行业用户的特色整合计划以及无限拓展需求，激发了市场增长的新起点。如何结合行业特点，制定特色解决方案，也是视讯企业将要面临的另一挑战。2006年，视频通信市场热闹非凡，设备制造商努力突破应用技术的瓶颈，运营商也开始挖掘因视频通信技术与市场脱节厉害而开采不足的金矿。

　　VoIP产业链各环节积极暖身

　　今年，呼叫中心迎来了新的发展时期，其中一个越来越明确的方向就是“IP化”，VoIP技术发挥越来越重要的作用。

　　全球范围内乃至我国国内，目前开展VoIP业务的服务商不计其数，Skype一枝独秀，微软、AOL、MSN陆续跟进，准备打破这一局面。信产部2003年公布的《电信业务分类目录》众强调只有具有基础电信业务运营资格的6大运营商才能经营VoIP，随后信息产业部的一份通知重申了这一政策，并且只允许电信和网通在几个试点展开PC-phone方式的网络电话业务。因为2007年基础电信业务对外全面开放的WTO要求大限将到，外资的压力肯定会让未来几年的VoIP市场呈现一副充分竞争、有无穷发展潜力的局面。

　　移动商务平台短信为王

　　2006年，移动商务市场发展的一些瓶颈因素——比如移动终端的局限性，不甚清晰的商业盈利模式，用户对于移动交换安全性的顾虑等等，还在被业界广泛探讨中。

　　从技术手段来看，主要有三种方式实现移动商务：短消息、WAP平台和WLAN。在移动商务几个重要应用(移动支付、移动定位、移动搜索等)中，在中国发展最为成功的就是短信应用。2006的短信移动商务平台中，就有很多的厂家携产品参与到这个市场里头来，比如说满意通、短信通、91600短信信箱和短信王等等品牌。

　　但是移动商务市场仅靠任何一方无法实现，2007年需要网络运营商与平台技术提供商，等群策群力，引导用户消费观念，改进技术和服务的内容，保障数据安全性和服务的可靠性，推动市场和谐稳步的发展。

　　智能终端：3G时代看手机软件平台PK

　　在山雨欲来风满楼的3G前夜，2006年的终端市场风起云涌，多款智能终端设备发布。其中，手机软件平台被众人家看好。摩托罗拉副总裁任伟光的观点具有一定的代表性：“未来的产品竞争主要是三个方面，其中最核心的是软件平台。我们可以看到，国外品牌都是提倡平台策略，因为硬件方面追上来比较容易，但软件方面最难。我们分析，一些大的手机品牌包括NOKIA、MOTO等，最后竞争的将会是软件平台。”

　　在中国，今年夏天万众瞩目的新一轮3G场测结束了，在3G测试过程中，虽然各式各样的3G终端层出不穷，不过在人机界面、人性化功能等细节方面却难以让人满意。手机软件平台走向前台，是2006年通信市场最热门的看点之一。

　　随着3G市场的发展，多媒体业务应用将逐渐成为趋势，对手机应用软件的要求也会越来越高，手机软件平台将变得不可或缺。未来，手机软件平台和手机应用处理器之间的结合会越来越紧密，这有利于手机开发和成本控制。

中国新闻网