CTI论坛: 信产部指责运营商滥用市场地位 SP有望告别寒冬

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>电信　　　　　[相关厂商信息]

信产部指责运营商滥用市场地位 SP有望告别寒冬

2007/01/08

　　来自信产部的消息表明，电信增值业务商有望在新年里告别寒冬。

　　在信产部日前下发的信行建[2006]3号文件《关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知》中，提出了重点排查七大问题的决定，并首次将整肃矛头指向运营商，公开向基础电信运营商施压，要求其在与增值业务商合作时，不得滥用市场支配地位，忽视增值业务商的正当权益。

　　七大问题即收费及资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容、投诉处理，其中，最引人关注的是，信产部公开指责基础电信业务经营者在与增值电信业务经营者进行合作时，滥用市场支配地位，忽视增值电信业务经营者正当权益；基础电信业务经营者对自有增值电信业务的管理要求与对合作经营的增值电信业务的管理要求不一致。

　　“信产部的监管应该是越来越明确，这也是形势发展的需要。”北京邮电大学阚凯力教授昨天告诉《第一财经日报》，这种整顿应该是消费者最愿意看到的。

　　其实，这次主要针对运营商的整顿，是去年一系列活动的延续。过去一年里，运营商纷纷跳出“通道提供商”角色，整合增值业务产业链，运营商体系外的增值服务提供商(SP)均陷入不同程度的困境。业内人士指出，信产部对运营商的这次施压将有利于建立健康的产业链与和谐的市场环境，而这次整顿会使用户和产业链下游厂商多方受益。

　　但是，也有一些从业人士并不乐观，一位SP企业的老总表示，运营商在增值业务领域扩张的步伐不会因为信产部的这样一个通知而放缓。去年年底，腾讯在互联互通问题上首次松动，同意腾讯QQ与中移动的飞信在未来6个月内实现互联互通，并将腾讯的移动QQ业务逐步过渡到飞信平台上，就完全是一种为了保证与中国移动继续合约的妥协。

　　“在运营商的垄断地位面前，产业链下游的增值服务商没有办法不放弃一些自己的利益。”该老总认为。

　　值得注意的是，信产部通知下发后，包括中国电信、中国网通和中国卫通等运营商都积极响应，纷纷成立工作组，并制定了具体的实施方案，对此项活动进行了组织落实。

　　信产部表示，2007年将加强电信行业规范，并联合中国消费者协会和全国电信用户委员会在电信行业发起“诚信服务、放心消费”行动，进行一系列专项治理。阚凯力认为，信产部的监管应该会起到一定作用，但是要做到药到病除还需要一个长期过程。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726