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市场呼唤NGOSS 改造艰难

Leely 2007/04/26

　　当电信公司们着手整理他们的后备OSS（operational support systems运营支持系统）时，恐怕大多数的运营商都只能勉力而为。“OSS已经被看成是行业中的必然的恶魔，”致力于研究OSS标准的TMF（Telecommunications Management Forum 电信管理论坛）的主席Martin Creaner这样说，“运营商们已经很谨慎地看待它了。”

　　这一切都开始改变了，他说。尽管在历史上，运营商们更愿意去投资建设基站、投放业务和为研发应用于CRM (customer relationship management客户关系管理)、计费、业务管理等的优先软件，但是现在他们都开始把OSS看成是提高竞争优势的重要手段，Creaner称其为“在日益产品化世界中的竞争优势”。

　　本质上来说就是这样，当传统的语音业务收入逐渐减少，运营商们正在寻找新的增值的已激活IMS的业务来作为新的增长点。然后，现实驱使着他们开始重新检查他们的OSS，在大多数情况下，OSS并没有同他们的网络和业务的发展而共同进步。

　　“如果你已经有了一个不可改变的后备系统，那么你就将缺乏快速提供新业务的能力，”Creaner说。在他的估计中，这有可能意味着在伴随着传统的OSS系统所带来的产品化的5%的市场受益和采用新的NGOSS（next-generation system）系统将抓住的接近40%的服务收入之间的不同。

　　“你如何运作的的后备系统将决定着在未来你作为一个服务提供商能有多么精彩的表现。”

NGOSS

　　那么NGOSS到底意味着什么？

　　根据OSS提供商Cramer公司的产品市场的主管Keith Day的说法，这很大程度上反映了在运营商们向IMS过渡时期中正在发生的其他结构的变化。

　　“如果你有的是一套‘silo-based’（存储式）OSS系统，那么你就不能够轻松地提供那些电信公司们想要投放的灵活的套餐和商业提议。”他说。

　　事实上，IMS的出现暗示着即将涌现出大量的日常业务，同时，这也反映出了另一个关于OSS系统的讨论，NGOSS正试图“掌握话事权”。

　　“OSS没希望能够支持每日的大量的数以千计的业务量，除非它能够在某种程度上完全自动化，”Cramer公司的Cassandra Millhouse这样说，“在一个预IMS的环境中，对于运营商们来说，他们的工作需要更有效率并且更有实效，但是，当处于IMS市场中时，就会变得更紧急。例如，那时对于网络来讲将会有更多的容量分配需求。”即使日常运营成本和投放业务存在千丝万缕的联系，但是日常运营成本的节约，真的会成为NGOSS提供商们的客户们的一个相当重要的考虑因素？

　　“绝对是这样。”Day说，“市场竞争使得他们的利益余额在减少，也就形成了对于后备系统的直接影响。很可能整个后备系统的消耗就轻易地抹杀了一个新业务所带来的利益余额，所以尽量减少提供业务的成本就是最主要的动力。”

　　事实上，许多运营商们正在采纳这种意见，购置配备NGOSS系统能够帮助他们明白成本节约的重要性，Creaner这样说。“我知道，Vodafone Germany去年完成了一项关于OSS执行的案例报告，他们声称基于他们的OSS系统可以节约50%的运营成本，但是这一切不一定是固定的。它的成效主要还是取决于你从何处开始着手，以及你为此投入多少。”

　　不过从传统到NGOSS系统的改造之路的前期巨额投资可能会成为运营商们不愿意跃过的障碍。就像Creaner指出的那样，当一些人明白了这是成本控制的一个长期的方案的同时，也有大部分人因为商业压力被迫看重眼前的商业利益而停滞不前。“我们正在谈论的是一个耗资数百万美元的项目，”他说，“但是如果一个运营商不能投资NGOSS，那么他就将真的将他的事业带入危险之中。”

执行NGOSS的挑战

　　跳过前期成本不提，升级OSS系统是标准化的一个因素。因为市场是出于设备提供商驱动的状态下，现成的OSS系统已经升值到每年500亿到650亿美元，同时关于开放接口的定义也有相当大的延迟。这些都导致了系统间的互用性的缺乏。Creaner把这种开销称为“integration tax”。“因为你为OSS软件花费一美元，你就要为集成它花费5到10美元，”Creaner说，“NGOSS系统就是要把综合的挑战简单化。”

　　对于一个逐渐扩展事业的运营商来说，统一标准化的缺乏可能会成为一个明显的麻烦。早些时候，瑞士电信公司就向意大利宽带提供商Fastweb公司支付了49亿美元。

　　想要执行NGOSS系统，这些公司们无疑要重新划分他们的业务市场和应用来确定从哪里开始，以及经济的衡量在哪里。但是运营商们通过集成NGOSS系统的互用性可以肯定地摆脱之前的麻烦。

　　关于开放标准的争论同时掺进了相关的其他的平行问题的讨论，关于pre-integration（预集成）对best of breed（最佳组合）。Cramer公司声称预集成是应客户要求而执行的，但是Creaner看到了它的缺点。“如果这些没有一个统一的标准，那么对于一套另一个设备商的产品，我决定我想要得交换网络管理解决方案，显然是十分困难的。”

　　同时一些客户可能产生这样的疑问，“我们确实需要预集成解决方案，但是并不是在牺牲业务灵活性的前提下。”英国移动运营商O2的OSS策略主管Carolyn Smithson这样说。“许多那些预集成的解决方案在一些功能上已经不适用了，他们试图掩饰它，同时我更不清楚在面向业务的体系结构下，这些预集成的系统如何能适当地处理我们将要讨论的事情。因为在很多情况下，这些业务都是由更细小的部分组成的。”

　　在过去，这些迫使着O2公司投入了大量资金在best of breed方案上，但是这些仍然有它们的缺点。“你可能得到最好的，但是如果没有标准化的接口，想要把他们堆在一起将是十分困难的。”Creaner说。

　　“这是一个巨大的复杂的环境：一些系统可能已经存在有25年的时间了，同时有一些可能还没有25天，”Creaner说，“所以当考虑向NGOSS改革时，最先要考虑的就是保护既有的收益。”这可以说是所有运营商们最关心的问题，比起那些集成等问题的麻烦程度，收益问题更可能成为NGOSS成长的重要障碍。

　　目前有70%的运营商在实行OSS系统改造，可以说是因为市场业务的需要，但是必须肯定的是，这个任务既长期又十分艰难。

IT168

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