下一代计费解决方案的五大要素
郑尚毅 谢清锐 2007/05/18
电信行业发展到今天，电信市场的竞争愈为激烈，运营商都将精力集中于提升最终用户服务、开发更具吸引力的产品、降低投资和运营的成本及风险。随着通讯技术的不断进步，话音、数据和娱乐服务的推层出新，运营商面对的商业合作伙伴越来越多，客户群的划分也越来越具多样性，运营环境越来越为复杂。面临这样的运营环境，运营商必须不断完善作为核心竞争力的计费运营系统，才能从容应对各种挑战，才能对电信市场做出快速的响应，以赢得竞争优势。
当前运营商的计费系统普遍存在预付费、后付费明显分离的情况，两种独立的付费系统不但使得运营商在运营成本上不必要的叠加，而且两种系统的各自优势不能得到有效融合。对于比率很高的预付费用户只有类似自动语音交互这样简单的客户关怀，也不能和后付费用户一样享受丰富的业务和灵活的计费服务，预付费用户的忠诚度无法得到有效保证，预付费的市场能力无法得到有效提升。而对于后付费系统，无法像预付费系统一样对用户进行实时信用控制，运营商存在坏账风险。今后的支付方式不能再简单的划分为预付费、后付费，实时支付、电子支付等更多的支付方式已经出现，不同业务类型应该能够支持不同的付费方式。
基于电信行业发展趋势及客户需求，运营商需要一种面向下一代的计费解决方案来面对这些挑战，以支撑越来越剧烈的市场竞争。这种下一代的计费解决方案总揽起来必须具备以下五大要素：融合、灵活、实时、开放、高性能及高可靠性。图1展示了传统计费网络与下一代计费网络的差异。
图1 传统计费网络与下一代计费网络
下一代计费解决方案的五大要素
1．融合
支持传统的PSTN、GSM、GPRS、CDMA及下一代WCDMA、CDMA2000、NGN、IMS等所有网络；支持话音、数据以及内容所有类型的业务的融合计费；支持预付费和后付费两种付费方式混合的融合计费；支持在线计费能力和离线计费能力混合的融合计费；实现在业务、计费、管理、客户关怀上面向所有用户的融合。
2．灵活
灵活资费能力是下一代计费解决方案的基本能力之一，包括灵活的计费模式、资费策略、记账周期、账户结构等，从而满足运营商业务推广的预付费、后付费、组合套餐、多重折扣、奖励赠送等需要，也能从客户角度进行多账户、共用账户、集团账户和日结、月结等的个性化应用管理，真正适应新电信时代的行业需求。
下一代计费解决方案需要提供一种易于理解的、方便操作的配置界面，使运营商的市场部门能够很快配置出新的资费策略和个性化的资费套餐；同时可以提供一种机制，使计费的维度可配置及扩展，以适应未来的新业务、新计费维度需求。
3．实时
实时性要求体现在计费解决方案的各个方面，包括最基本的用户账户余额或信用度的实时控制，以及用户通过IVR提示、USSD菜单、portal导航等方式实时获得业务使用指引、资费通知、账户信息提醒等。由于未来业务丰富多样，不断更新的业务和内容必将导致消费者对新业务或内容的使用方式和资费缺乏了解，所以，实时的业务使用指引、实时的资费通知显得尤其重要，只有让消费者了解业务、了解资费信息，才能促使消费者大胆尝试新业务，提高ARPU值。
实时的特性还体现在用户的自助管理、充值、实时话单等客户关怀上，只有提供实时的客户关怀，才能够提高客户忠诚度和满意度。
4．开放
融合计费解决方案打破了传统IN＋BOSS的烟囱式垂直网络架构，变为分层的水平化网络架构。这种水平化网络架构，涉及对运营商现网架构的很大改造。如果一个融合计费解决方案不是开放的，而是封闭的，那么整个计费网络就必须推倒并由一个厂家独立重建，势必带来平滑演进、特性兼容、如何利旧及长远发展等方面的问题。所以，融合计费解决方案必须具备开放的体系架构，对外提供开放的批价接口（如基于Diameter标准接口），对外提供开放的管理接口（如基于WebService等业界标准），同时支持在线批价能力和离线话单批价能力。只有这样，才能从现网网络平滑地演进到融合计费网络，对现网改动最小，快速实施，并适应未来网络发展的需要。
5．高性能、高可靠
多网络、多业务、多支付方式融合的灵活计费系统，势必引起计费逻辑的复杂，不可避免地，下一代计费系统的在线处理性能比不上传统智能网的处理性能。但是，在线计费系统要服务于全网用户，一定程度的高性能是在线计费系统可用的必要条件之一，也是节约运营商设备投资的重要保障之一。
在线计费系统已成为整个网络的核心部件之一，要求它必须具备电信级的可靠性，仅具备传统离线计费系统的可靠性已经无法满足要求。
华为融合计费解决方案
在继承智能网的大容量、高性能、高可靠性的实时系统技术和计费系统的灵活批价及计费机制的基础上，华为从2004年开始研究基于下一代融合计费引擎的计费解决方案。2006年7月在山东电信实现第一个融合计费解决方案的商用，同年参与并通过了中国电信上海研究院组织的在线计费系统选型测试。
华为融合计费解决方案能够全面满足上述五大要素的要求。研发的融合计费引擎能够方便地实现与其它厂家的CRM/SCP/Mediation等设备集成，并支持与外部财务系统、支付系统以及充值系统进行实时接口，满足电信运营商业务发展的需要。对于全网新建的新运营商，也能够提供包括CRM，计费引擎，呼叫控制及数据业务部件等在内的融合计费全网Turnkey解决方案。在自身独立提供端到端的融合计费解决方案的同时，华为又与多家BOSS厂商形成战略合作伙伴关系，一起为更多的运营商和用户提供优质的下一代计费服务。
华为融合计费解决方案的特点
1．提供端到端、可裁减的解决方案
华为是业界少数的几家提供自主知识产权的从业务逻辑控制、统一批价计费到营业全套端到端解决方案的厂家之一。
2．开放的系统架构
独立计费引擎，支持基于Diameter的在线批价接口，支持基于WebService的管理接口。
3．高性能计费引擎
基于高性能华为智能网的丰富经验，采用内存数据库、共享内存等自主核心技术，提高系统性能。
4．快速响应最终用户的计费需求
动态规则引擎驱动的计费引擎，支持商业对象模型到计费对象模型的转换，使运营商的市场部门就能够快速配置出新的资费规则。
5．兼容华为智能网丰富的业务特性
兼容并增强了实时业务特性，使现有智能网的用户在下一代融合计费系统中能够享受更加丰富的业务特性。
中国计费网(www.billingchina.com)
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