CTI论坛: 移动邮件——无线移动应用体验的开始

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

移动邮件——无线移动应用体验的开始

2007/05/25

　　随着国内企业信息化的发展，对邮件的及时处理已经成为影响企业办公效率的重要环节。移动邮件的最大驱动力来自于用户在移动办公过程中的数据应用，这在一定程度上曾经推动了移动邮件的快速增长，但在移动应用发展过程中，由于许多关键的商业应用在移动应用方面还不适合移动终端设备的接入，从而限制了移动邮件应用效率的大幅度提高。

　　在如今信息获取的效率越来越重要的商务活动中，信息的及时获取与回馈是竞争力的基本体现。目前，很多企业不但在企业内部实现了移动应用，让企业员工充分享受移动办公所带来的便捷和快速，而且在很多企业中，当员工出差在外地时，还可以通过各种网络连接到企业内部，就如坐在办公室里工作一样，将移动应用扩展到更为广阔的空间。在大、中型企业中约有23%的员工需要在移动状态下办公，如何把在互联网上的沟通手段转化为随时随地都能完成的办公体验，对高级管理人员和经常出差在外的员工来说非常重要，移动邮件通常是获得无线移动应用体验的开始。

　　PushMail可以将亟待处理的邮件推送到用户手机，以方便用户及时进行阅读、回复、转发等操作。互联网与移动专用网相比，能以更低的成本传送数据，它们之间的整合能给用户带来更多的服务项目和更加低廉的价格，这种跨平台的业务有着广泛的应用前景。根据中国互联网信息中心2006年1月发布的中国互联网发展状况统计报告，网民拥有E-mail账号平均为2.4个，网民平均每周收到电子邮件24.7封（不包括垃圾邮件），发出电子邮件12.0封，可以说E-mail是无可争议的杀手级应用。显而易见，无线邮件推送业务也将成为无线办公领域中的杀手级应用，它的最终目标是为商务人士打造一个全面的移动商务解决方案，将大力推动该项业务在中国的普及。PushMail系统可以在GPRS和CDMA1X广泛的覆盖范围内主动地将邮箱里的E-mail推送到手机上，手机在接收E-mail后会发出提示音，使用户可以在第一时间及时阅读E-mail，如有需要还可以选择阅读其附件。

　　移动电子邮件的开山之作，是加拿大RIM公司利用PushMail技术开发的黑莓（BlackBerry）无线电子邮件系统。黑莓是一个企业级的无线数据解决方案，它使移动办公的员工可以随时、方便、安全地用无线方式获得各种企业信息或个人信息。在“9·11”事件中，美国的通信网络几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机因为具有“黑莓”功能，成功地进行了无线互联，他能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后，在美国掀起了一阵黑莓应用热潮。美国国会因“9·11”事件休会期间，就配给每位议员一部“BlackBerry”，让议员用它来处理国事。据信息服务公司Datamonitor估算，到2009年，全球移动电子邮件和个人信息管理服务提供商预计能够获得超过6亿美元的收入。StrategyAnalytics发布的最新报告也显示，北美、欧洲和亚太地区的企业级移动电邮用户预计将在2007年翻番。作为风靡欧美市场的移动应用，PushMail让RIM公司的黑莓手机在市场上赢得了巨大收益。中国运营商当然也希望通过此项业务，在中国市场复制这一传奇。面对如此诱人的市场，红莓与黑莓当然谁都不会示弱。

　　在3G还没有正式商用时，在推广移动邮件应用方面，CDMA网络和GPRS网络由于覆盖范围广的优势，在帮助用户认可和接受移动邮件上劳苦功高。但我们也看到，由于GPRS和CDMA解决方案在自身技术方面的欠缺使得其还远不够完美，CDMA和GPRS由于在带宽提供方面的不足以及服务质量保障机制欠缺等原因，常常使得用户在一些网络条件恶劣的地方，即使连接到了邮箱，但是因为连接质量差，距离真正商业应用还存在较大距离。随着3G的日益临近，3G通信技术在带宽提供和服务质量保障方面的巨大优势，将使移动应用得到更为广泛的普及。

　　在支持移动邮件方面，3G可提供丰富多彩的移动多媒体业务，其传输速率在高速移动环境中支持144kb/s，步行慢速移动环境中支持384kb/s，静止状态下支持2Mb/s。它不但可提供比第二代系统更大的系统容量、更好的通信质量、更高的频率复用系数、更强的抗多径能力，而且还能在全球范围内更好地实现无缝漫游以及为用户提供包括话音、数据和多媒体等在内的多种业务。

　　据了解，在全球两家最先提供3G业务的运营商中，NTTDoCoMo针对消费群体，率先提供面向消费者的数据服务，如足球热点新闻和语音备忘录，用户使用效果非常好。沃达丰作为第二家提供3G业务的公司，以数据卡先行、手机在后，目标直指商业应用。此外，韩国和日本的运营商已在亚洲市场启动3G服务，欧洲已经有11个运营商开通并提供3G手机服务，美国第一大无线运营商Verizon无线公司和第四大运营商SprintPCS都已推出了cdma20001xEV-DO商用服务。不难想象，当3G网络在中国开始商用之后，移动邮件应用在中国的发展将会如虎添翼，势不可当。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

【发表评论】

　　·2009中国呼叫中心及企业通信大会　[2009年4月14-15日北京] 个人参会费用（注：免费/收费）
　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·招聘： FDS Voxeo中国亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息

　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·以OKI CTstage为平台的外包型呼叫中心系统建设
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	震有科技	中科讯博	华瑞中鹏
	井星科技	Voxeo	FDS
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726