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从媒体到电子商务看号码百事通商业模式多元化

2007/08/30

　　“号码百事通”是基于中国电信114的增值业务的统称，与“商务领航”并称为中国电信转型的两大战略业务之一。自2005年下半年推出以来备受关注，并保持了良好的发展势头，已经成立中国电信一个亿元级的固网增值业务。根据预测今后几年，随着号码百事通综合信息服务能力的不断提升，号码百事通发展将会继续保持快速发展的态势。2007年8月16日，中国电信在上海成立了号码百事通信息服务公司，新公司将通过整合中国电信现有的号码百事通、黄页、声讯、综合传媒等资源，有力地推动号码百事通业务不断发展。

　　号码百事通的最初定位是“语音Google”，用户通过号码百事通不仅能查号，而且可以获取衣、食、住、用、行等日常生活相关信息。后来又给号码百事通定位为“媒体”，是用户获取、传递信息的途径和手段，为企业信息发布提供有效沟通桥梁。在此基础上，又把号码百事通定位为电子商务交易平台。2007年号码百事通推出了商旅服务，提供订票、订房等商旅服务和社区配送等系列化服务，初步实现电子商务平台功能。那么号码百事通的这三种定位之间的关系是什么，号百的商业模式到底是什么？

搜索

　　号码百事通从一开始就定位成语音“Google”，它的表现形式和互联网搜索有些类似。商业模式也是拷贝互联网搜索，主要是后向客户的竞价排名收入。从号百收入结构来看，主要是依靠企业竞价排名获得的，2006年后向客户收入占到95%以上。语音搜索改了传统电信商业模式，从前向客户收入转变为后向客户收入。

　　但是，语音搜索和互联网搜索是有一定差别的，语音搜索用户一般是精确查询，虽然有时给出的查询条件是模糊的，但要求得到精确的信息。同时，用户希望尽快获得精确的查询结果。号码百事通的核心价值是给用户提供简洁而准确的信息，要保证搜索时间短且内容符合需求。

号码百事通“搜索”商业模式

来源：诺盛电信咨询

电子商务平台

　　全面融合电子商务交易体系，突破支付瓶颈，力争成为电子商务产业链的主导者是号码百事通的发展目标之一。对于个人用户而言，号码百事通“电子商务平台”可以提供衣、食、住、行等服务。对企业用户而言，应用号码百事通“电子商务平台”可以改变其营销模式，丰富其营销渠道，比如顾客通过号百找到了所需产品信息后认为比较满意，然后通过号码百事通电子商务平台进行交易。只要企业愿意使用，任何行业用户都可以通过该平台进行交易。但是从目前的情况来看，一些标准化的产品通过号百“电子商务平台”进行交易更为现实，比如订票、订房等商旅服务和订水、送气等社区服务。

号码百事通“电子商务”商业模式

来源：诺盛电信咨询

媒体

　　固定电话接入服务背后，运营商还拥有强大的网络资源，通过媒体方式的运作，聚集用户，传播信息，再出售价值，这本身便是对媒体运作的深度实践。也就是说，通过电话传媒聚集用户营造影响力，并根据媒体方式进行广告经营，再信息发布商收取费用。这不仅可以盘活闲置固网资源，而且营造相当的卖点。目前号码百事提供信息发布类业务，包括企业名片和企业广告。为各类企业提供信息发布渠道、发布平台，可以增加客户接触机会。可以灵活进行阶段性广告宣传，时效性较强。

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