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视频会议工具让沟通更加顺畅

2007/08/10

　　视频会议工具使得Uno匹萨饼店(一家全国连锁的餐馆)现在能够对大量的会议进行协调，并能够使上百的员工参与到会议中以发布信息。

　　据Uno信息系统部门的副主管Alan LaBatte所说，尽管视频会议的概念对Uno匹萨饼店来说并不是什么新鲜事物，但是他们正在使用的视频组件AccuConference减轻了他们在商业通信上的很多负担。

　　过去，Uno曾经使用AT&T Conferencing作为视频会议工具，但是在没有管理员辅助的情况下，这种设备只能为会议提供及其有限的管理功能，而且成本很高。

　　“在开始使用AccuConference之前，我们进行音频会议已经很长时间了，” LaBatte说到。“我们选择AccuConference的初衷是为了节省成本。当时我们正在寻找一种更经济的进行音频会议的方法。”

　　不仅需要节省成本，LaBatte说到，Uno匹萨饼店还需要对会议的管理施加更多的控制功能，一些使用AT&T工具所不具有的功能。他说，当会议开始时，公司想要对其进行更有力的控制，例如，哪些人员可以加入会议，哪些材料可以在没有管理员辅助的情况下被使用，等等。他说，现在，呼叫和视频会议可以通过Web接口来创建。

　　“在没有管理员的情况下，我们在运行自己的呼叫时能更加有效的节约成本，而且，Web工具的使用使得会议主席能够接受到各种问题并对整个呼叫过程进行管理，”LaBatte说。这样，不但增加了一些提问/回答功能，视频能力还使得呼叫参与者和会议主席能够实现一些视觉上的功能-如幻灯片演示和其它一些图形展示等。

　　“过去，我们只能进行语音呼叫，”他说到。

　　最近，Uno开始进行一些实际的视频呼叫。公司现在已经进行了两个月的视频呼叫，一个是由厨师长主持的关于烹饪方面的会议，另一个是由餐饮部主任主持的关于吧台方面的会议。此外还有日常呼叫，操作呼叫，每季度投资者联系呼叫等。一些视频会议甚至能够容纳多达200位参与者。

　　LaBatte说，200位用户都要依赖于视频的实时传输曾经引起一些忧虑，因为公司现在的带宽将无法支持这么多并发的视频会话。但是现在这种忧虑已经逐渐减退下去。

　　“曾经有一些忧虑认为我们没有足够的带宽来为所有的用户提供他们想要的服务质量，”他说到。“我们正在设法提高一些餐馆的带宽。”

　　将带宽问题暂时放在一边，LaBatte说视频会议管理系统只需要很少的管理开销。

　　“我们已经将其用在所有餐馆的日常网络连接中，”他说。“不需要做任何特别的事情。只是使用现成的网络，并将其用于Web和视频会议而已。”

　　尽管LaBatte并没有公布使用AccuConference之后成本节省的具体数字。但是他指出AccuConference比先前使用的AT&T解决方案更便宜也更节省时间。况且时间就是金钱。

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