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传递无缝的IPTV服务

周慧芳 2007/09/07

　　为了降低系统总体拥有成本（TCO）尽快提供可靠的IPTV服务，电信公司需要综合的服务实施程序，它要理解基础网络以及应用程序的复杂性和规模。

　　尽管全球范围的电信公司越来越把IPTV作为一个降低用户流失率的战略性武器，但是它们也正在努力去发现这样一个业务案例，即能证明他们在质量和可靠性上所花费的巨大投资是合适的案例。

　　由于升级基础设施以支持IPTV需要巨大的资本支出，电信公司正试图以尽可能低的价钱保持现有的运营成本。为了做到这一点，它们需要确保IPTV服务能有效而无缝地传递给终端用户。

　　这不是件容易的事。电信公司需要完美地处理许多程序和事务上的事。做一件事情，就要完成许多相互依赖的步骤，并且一个单独步骤出错，就会对整个客户安置情况产生级联效应和负面影响，从而不但增加客户服务代表帮助台呼叫的数量，还会增加上门服务的次数。它还将增加装置成本以及客户的流失率，所有这些都将显著地增加电信公司的运营性支出。

　　业界许多运营商希望服务实施过程，包括订单管理、服务激活以及资产和网络管理等在任何IPTV的部署中都能发挥关键的作用。

　　“与其它IP住宅服务相比，IPTV的传递，在接入构造、核心及内容平台之间，引入了一套更复杂的序列和从属关系，”Amdocs的市场销售高级经理PeterBriscoe说，“因此，具有一个能保证所有步骤都正确执行的中枢协调程序，在降低大量服务所附带的负面效果方面是非常重要的。”

接入网络

　　Briscoe指出，与VoIP不同，IPTV对整个网络的带宽提出了更多的要求。VoIP流非常小，并且能在现有的核心及接入连接上以很小的计划编制或附加配置进行提供。他说，“IPTV要求大的、新的网络结构和计划，以确保能维持所有客户的VoD流。”

　　在这一阶段，由于内容是典型的单一解码格式，复杂性在于确保设置的接入与服务要求相符。他解释说，这包括利用许多潜在的复杂的促进模式中的其中一个模式，将网络的可能应用最大化，并确保每一个用户享受到最高质量的服务。

　　另一个挑战是接入网本身，在任何一个单独家庭可能要同时享有的众多服务中，它仍然是一个主要的瓶颈。尽管这个问题能够通过引入VDSL及光网络技术得以解决，但运营商还在犹豫是不是去这样做，因为它不仅要求升级现有的DSLAM设备，而且要升级整个回程网络。

　　“这些重点基础设施工程需要根据服务提出的新要求进行非常仔细的衡量，以确保投资没有盲目地放在错误的网络部分，或者疏忽了高要求的地区。”Briscoe说。

　　他补充说，核心网络上的复杂性在于管理流量、政策服务器以及IPTV元数据队列，以确保所要求的内容能在网络的限制之内进行传输。

　　“什么时候当大量内容从目前标准的200个频道包变得提供方式更为复杂时，就需要给予更多关注。”他指出。

综合的过程

　　YankeeGroup的分析师ArindamBanerjee说，为了确保IPTV能成功部署，电信公司需要实施一个理解基本网络和所用程序复杂性和规模的综合服务程序。“成功的IPTV服务的实施依靠不同OSS功能间复杂性任务的协调。”他说，“提供IPTV的一个关键是在服务定制间复杂的相互影响，在服务和实施服务定制以及实现这些定制的潜在网络模式和网络能力之间，它构成复杂的工作流程和从属关系。”

　　成功部署IPTV需要完美处理的关键步骤包括：物理及逻辑清单的快照备份，作为变动管理一部分的水平构造/设备管理，网络性能和监控，网络容量管理，定单分析，危险处理以及大量实时定单的处理。同时，服务激活作为整套解决方案的一部分，需要执行激活服务所需要的所有任务，从单一网络元素的结构到整个技术域的激活。

　　此外，Banerjee说，因为IPTV的部署非常依赖供应商伙伴资产总量和交付程序，对于服务解决方案实时接入到伙伴的传输系统，以便预见延迟并向订户提供正确的交付日期，这一点很重要。另外，服务解决方案拥有一个机构分解所有预计来自伙伴的任务也非常重要，这样任务就能得以适当分配和定时监控。

　　他还补充说，服务供应过程必须与网络和物理库存、产品分类、CRM系统、故障标签解决方案、构造管理和设备管理解决方案等紧密联系。

厂商的努力

　　对电信公司来说，好消息是领先的OSS厂商，例如Axiom、Admocs以及Telcordia通过捆绑工作流程、创造共同网络适配器以减少运营商的实施时间，降低每一定单费用以及将错误最小化等在前期做了很多工作。他们提供了一系列解决方案，以便通过各种方法处理IPTV服务提供商所面对的履行服务方面的挑战。

　　AxiomSystem凭借其Axioss解决方案为IPTV将综合的服务设计与创造和传输机制结合在一起。Axiom还与MarinerPartners、阿尔卡特-朗讯、JuniperNetwork及其他大的网络设备厂商合作，为IPTV定义业务过程及最佳体验。Axioss是一个IPTV元件设计库，为接入元件库提供架构工具。这些预先设置的元件有助于加速所涉网络的供应。

　　AxiomSystems公司美国区的地区经理BradNiven说，公司最近从新加坡电信获得一份合同，为其提供Axioss服务配套支持，以支持其开办复杂的宽带服务，例如多重播放及IPTV等。另一方面，Amdocs凭借对Cramer的收购，提供一种以清单为中心的IPTV实施，提供封包式预先建设的业务程序。它依赖自动控制、激活、发现及核对为中心的核心程序。

　　“Amdocs带来了与关键的网络设备厂商、工作流程、产品和服务目录、IP容量规划解决方案等相一致的自动操作以及预先安装的适配器，提供了一套强健的解决方案。”Yankee的Banerjee指出。

　　“通过对QPass的收购，Amdocs获得了市场领先的内容管理和解决能力，这在端到端以及定单到现金的环境中是至关重要的。”Banerjee说，同时，TeleManagementForum的NGOSS架构（该架构使用OSS/JAPIs以及eTOM程序模式）也支持许多IPTV服务的实施。大多数OSS厂商使用这些标准作为所涉及的架构去创造他们的解决方案套件，因此解决方案插件程序变得更容易了。

　　另一个组织，即电信业解决方案联盟（AllianceforTelecommunicationIndustry Solutions，ATIS），也为IPTV创造了OSS和计费支持系统标准界面，并打算在明年部署它们。

　　尽管如此，Banerjee指出，这些解决方案和努力将只能帮助运营商解决一些问题，而不是全部问题。但是，随着基于IP服务（例如IPTV）部署以及IMS实施的增加，电信公司在服务实施解决方案上的花费将从2006年的26亿美元增加到2010年的47亿美元。他预计，在这一阶段，服务激活正成为增长最快的部分，年均复合增长率（CAGR）达到16.7%，紧随其后的是库存和资源管理，达到12.3%。

通信世界周刊