CTI论坛: 统一通信驱动IT软硬件厂商和通信设备商走向融合

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>统一通信　　统一通信产品

统一通信驱动IT软硬件厂商和通信设备商走向融合

2007/10/08

　　随着科技的不断进步，企业和个人的信息系统正日益变得复杂，人们有各种各样的沟通方式，但它们均适用于不同的场景，还没有实现相互融合，造成了资源的浪费，使用的不便。因此，人们对统一通信的需求可以说是大势所趋。

　　统一通信（UC Unified Communication），逐渐成为近两年大家关注的焦点问题之一，其热门程度可以和SOA媲美。那么什么是统一通信呢？简单而言，就是让人们无论在任何时间、任何地点，都可以通过任何设备，任何网络，获得数据、图像和声音的自由通讯。从目前所提供的主流应用来看，主要是解决了电子邮件、即时通信（IM）、语音、音频、视频、电话会议、WEB会议、传真、移动短消息等信息类型的集合和无缝衔接。

　　虽然现在统一通信还没有真正走向成熟，但是已经有众多的厂商开始布局，并纷纷推出自己的解决方案，如以软件公司为代表的微软公司将要推出的Office Communications Server 2007，IBM公司已推出的Lotus Sametime；通信设备提供商思科的Cisco Unified CallManager，北电、阿尔卡特、朗讯和AVAYA等相关解决方案。

　　据计世资讯（CCW Research）分析师徐国鸿介绍，尽管各公司都在尝试推出自己的统一通信解决方案，但是从目前来看，各公司都有各自的强项和弱项，还没有一家公司能够完全依靠自身就能够提供全部的产品和服务，即使像IBM、微软、思科这样的国际巨头公司。

　　对于像微软、IBM这样的软件公司，他们的优势是各自有非常成熟的办公软件平台，在电子邮件、即时通信（IM）等软件领域有非常雄厚的实力，但是在网络和通讯设备底层协议沟通方面，尤其是对各种通讯设备互联互通方面是他们的弱项；同样对于硬件厂商，他们的优势是在网络和通讯方面，其解决方案往往是侧重于传统语音、VOIP、视频会议等相融合的方面，而对于如何将用户现有的软件和数据业务整合方面，以及开拓未来用户的深入应用方面则经验不是很足。因此，相信未来几年，随着统一通信市场的发展，IT软硬件厂商和通信设备提供商之间的界限会越来越淡化，双方的融合趋势更加明显。

计算机世界网(www.ccw.com.cn)

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726