CTI论坛: 聊天软件将成为网络购物的必杀技

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聊天软件将成为网络购物的必杀技

2007/11/13

　　聊天软件给购物网站所带来的易用性，很可能会在未来显现出成果。

　　“今天你‘拍’了吗？”“你在网上开店了么？”穿着睡衣足不出户就可以在家赚钱，玩着网游的同时享受网络购物的生活方式，透出来的是时下互联网最流行的趋势。如今，在网络购物的风潮中，无论是精打细算的小店主，还是眼光独到的“淘货”专家，讨价还价、沟通感情或是树立信誉都离不开聊天软件。今年，在网上购物圈子里最流行的一句话：“生意是聊出来的”。

　　目前，各大购物网站的争夺战愈演愈烈，淘宝虽然仍处领头羊的位置，但“群狼”的追赶让它也不能有任何的喘息；处于转型期的易趣虽然人气出现了负增长，但TOM在线实力犹存，究竟易趣是否会全力协同Skype出牌力挽狂澜目前仍然是问号；后起之绣拍拍网+QQ2007的组合也成为了一股新鲜血液。

　　面对纷繁复杂的购物网站，相信在未来，聊天软件会在便捷应用方面起到不容忽视的作用，如何更好地与聊天软件进行结合也将成为购物网站所必须面对的问题。

　　无论是在传统商业销售还是网络购物模式中，人气永远是王道，哪里有汹涌的人流，哪里就有着无限的商机和“钱”途。在QQ2007版中，专门针对拍友的交易需求设计了“拍拍网用户管理面板”的功能，这样购物网站与聊天软件就实现了链接，QQ超过2.7亿的活跃用户群成为了“拍友”。更重要的是，聊天软件可以让买、卖家随时方便、快捷地找到自己的交易对象并进行沟通。

　　真正要使用户黏在商家的产品之上，应用习惯的磨合与培养更能考验购物网站的内功。在QQ2007版的界面上，鼠标只要挪动到用户的头像上，对方在拍拍网店的主营商品及信用度就一目了然。这样买家就不用登录网页，便可以直接与店主进行交流。同时，捆绑的QQ空间功能，让“拍友”们可以在这里分享网购的攻略和心情故事等，而且还能在不断交流的过程中碰撞出更多的共同语言和生意机会。

　　拥有足够旺盛的人气和用户后，如何使其活跃起来，更是购物网站需要挖空心思琢磨的。面对爆棚的网民数量，大部分网民都是应用习惯比较懒散的状态，“门槛足够低”、“使用足够简单”和“功能足够傻瓜”就显得很重要。QQ2007在管理界面上设置了多个直通入口，只需鼠标一点，买卖家便可自由进出购物网站，同时在聊天软件上就可以完成手机充值、游戏币充值等常用购买行为。

　　另外，值得一提的是，之前很多用户因为无法区分普通好友和拍拍买家而头痛不已。所以，在QQ2007中专门设计了“拍拍网用户管理面板”的新功能，这样就可以轻松对买、卖家进行分类管理，自己以前交易、交谈过的QQ好友全都自动记录在这里。

　　拍拍网与QQ2007的结合开辟了“社区化电子商务”的模式，而在未来，这种聊天软件与购物网站相结合的模式将会为用户提供更多的易用性，相信这在争夺用户群方面必将起到至关重要的作用。或许，聊天软件正在逐步成为网络购物的必杀技。

计算机世界网(www.ccw.com.cn)

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