电信运营商角逐即时通讯市场如何面对两方面考验

杨珂 2007/11/29

1. 电信运营商能够把即时通讯产品和现有的通讯产品进行有机的整合，更能体现即时通讯产品的即时性和便利性。



2. 电信运营商推广渠道建设相当全面，覆盖面广，可以有效地进行全国性的推广。电信运营商成熟的客服体系可以给用户带来较高的客户服务标准。



3. 电信运营商在对增值服务产品的整合上具有其他即时通讯服务商所不具备的优势。但在即时通讯软件市场上，电信运营商仍需面临自身和市场两方面的考验。

1. 在自身结构上，原有的部门构成体制并不能适应即时通讯软件市场竞争的需要，吸纳具有互联网工作经验以及市场经验的人才以增加电信运营商对于产品的控制力度是必要的环节。



2. 制定与外包商之间的监管和考核办法，使电信运营商能够更加有效地对外包商进行监管和控制，同时，在市场推广上形成具有统一力度的推广风暴。某地试点在电信产品的推广中也许很有成效，但在即时通讯市场却没有意义。



3. 现阶段运营商即时通讯产品在产品推广上应遵守应用带动需求的原理，只有具有连贯性和吸引力的应用才能保证在安装后带动用户应用。否则热装冷用也将是运营商面临的大问题。



4. 异网用户如何使用或互通问题是电信运营商即时通讯产品所需要面临的最大问题，电信运营商应摒弃前嫌，在即时通讯市场形成运营商在基本网络信息互联互通，增值服务各网进行区分的合作形式。只有这样，才能使即时通讯产品体现互联网的便利性。

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