CTI论坛: 网聊斗法不止 30%企业不许员工用MSN和QQ

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>即时通信

网聊斗法不止 30%企业不许员工用MSN和QQ

王智宇 2008/01/14

　　虽然网聊已日益为办公人群所接受，但据上海互联网办公室的统计，目前本市30%的企业不允许使用MSN和QQ，原因就在于企业担心员工在上班的时候聊家常，影响工作甚至危及网络安全。事实上，劳工双方关于网聊“封杀”和“反封杀”的斗法经常成为办公室的风景线。记者日前了解到，一种新的网聊方式，正在以两面讨巧的“中间路线”悄然进入沪上办公圈。

企业：1个月多3天假

　　员工私聊是企业“封杀”网聊工具的重要原因，据上海互联网办公室统计，只要一个员工每天网上私聊一个小时，按每天8小时、每月22个工作日计算，老板每个月就多给员工放了3天假。

　　但更大的风险来自于通过主流网聊工具所传播的网络病毒，引发企业内部电脑网络瘫痪、公司信息外泄被盗。由于员工聊天账号一般由员工自己注册及掌控，企业无法统一管理，这样，员工一头连着诸多的企业商业资料，另一头连着广泛的、不可控的外部聊天对象，这是非常可怕的事情。目前企业通常采用两种办法，或者监控使用，或者就直接“封杀”。

员工：夹缝中的网聊

　　“其实网聊并不全都是私人之间的，这也是与客户、同事之间最普遍的沟通方式，”在复旦高科技园区做销售的小冯表示，虽然企业有种种方式限制员工的网聊，但作为日常联络、工作沟通的最主要方式，员工们也始终“顽强地坚守网聊阵地”。

　　某大众4S店的网管小徐告诉记者，除了破解网络限制的技术活外，员工最普遍的对策就是申请两个MSN或QQ账号。“上班时用一个账号，主要进行工作联络；下班回家后换另一个账号，联系名单上就全部是亲朋好友了。”小徐告诉记者，虽然这样至少能保证挂上线，但一想到自己和客户、合作伙伴的网聊内容是被公司监控并记录下来的，心里还是感觉很怪，“我的工作是监控大家网聊，但是看着那些确实出于工作需要、但不得不偷偷摸摸网聊的同事，我也很无奈。”

妥协：出现中间路线

　　不过记者了解到，随着劳工双方在网聊问题上无休止的斗法，一种老板和员工都能接受的“中间路线”已悄然登陆沪上一些办公室。这种名为imo(instantmessagingoffice)的程序在上手使用上与MSN和QQ极为类似。但比较讨巧的是，该网聊工具注册者和管理者都是企业。

　　据介绍，imo注册时为每家企业分配一个企业总机账号，然后再由企业管理员统一创建每个员工的使用账号。同时，员工在添加企业外部聊天对象时需经过其直接上司(账号)的审批同意后，才能添加成功。由于员工的沟通对象都是经过上司批准的工作伙伴，也有效避免了员工私聊的问题。不过，一旦添加成功后，员工的聊天过程将自动加密、无法监控，这也满足了员工对自己隐私的尊重。

新闻晚报

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726