CTI论坛: 语音IM在带宽方面无需担忧

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>北电

语音IM在带宽方面无需担忧

北电企业解决方案集团CTO兼副总裁 Phil Edholm 2007/12/24

　　在前一段时间的博客中，我提到语音IM（即时通信）和现有的文本IM相比，能够突破文本信息及输入文本动作的限制，可以带有更多的信息，并且在很多场合使用起来更加方便。在这篇博客的评论中，有人提到一个我以前没有想过的问题：既然文本传输在带宽占用方面与语音相比具有很大的优势，而且语音识别技术日渐成熟，那么我们是否可以将语音转换成文本进行传输，然后在另一端再转换回语音呢？当然，这样做将会丢失一些信息，如说话时的语气。那么，我们做这种转换是否有必要呢？

　　在回复这条评论时，我想到，人们可能是对语音信息望而生畏了，而没有详细考虑它的处理过程。对于像VoIP这种系统，在传输中需要注意两点：一是确保数据包的优先级，二是保证数据包的顺序不乱。在数据网络中，其流量相对而言是很小的。当网络容量和计算能力都以指数级增长时，流量仅仅是线性增长的（打电话的总时间与每个用户的平均电话时间及用户数量成线性关系，但这两项的增长率都很低）。因此，语言占用网络资源的比例会越来越小，最终成为可以忽略不计的部分，那时它就不再是网络规划时技术或者经济方面考虑的因素。这并不是说它们不重要，只是对容量和运营的规划影响不大罢了。

　　尽管我们都知道文本消息对于现代网络而言，其流量是可以忽略不计的，但语音IM又如何呢？它的需求是否真会改变网络的运营状态？我们从一个实际例子来看，文本和语音的带宽占用区别究竟有多大？

　　我在PC上录制了一段语音（英文原文：Now is the time for all good men to come to the aid of their country.），时长5.25s。当PCM（脉码调制）速率为64kbps时，它占用336kb，也就是42kB。而在文本文件中，它占用68B。这样看来，压缩比是相当大的，语音比文本大了将近620倍。但是，如果我们使用8kbps速率（在IM这种非实时情况下并不影响效果）的话，区别就缩小到了78倍。

　　我们假设，平均每个文本消息20个字符，每人每天发送100条消息，这样，总的文本传输量是2000B，再加上网络传输需要添加的约6000B管理负荷，总共是8000B。同样的消息，如果使用压缩的语音传输，每人每天需要传输的数据量是156kB，加上网络传输需要的管理负荷（数据包越大，管理负荷所占比例越小），总共约175kB。由此可见，由于管理负荷的原因，实际传输时，语音的信息量约为文本的20倍。尽管175kB对于2G或者2.5G移动网络而言是个大块头，但是无论是对局域网、家庭宽带连接、无线局域网，还是3G移动网络，它都是可以忽略不计的。假设人们在8小时之内发送各自的消息，平均每个人所占用的带宽就不到50bps了。假设一个基站有100个用户，那么用在这方面的带宽也就是5kbps而已。而且，这还是非实时的流量，完全可以归为SLA中最低的一级—尽力而为（Best Effort）。尽管文本的需求显然更低（仅仅250bps），但在这个充满图像、电话和视频的世界里，这点差异是完全不用考虑的。

　　因此，我的结论是：语音IM完全不存在带宽问题。

CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Aspect中规模企业联络中心解决方案研讨会 [7月16-24日北京上海]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726