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万朋数据视频会议软件解决方案

2008/03/12

1、公司简介

1.1万朋公司

　　浙江万朋网络技术有限公司，是中国领先的网络互动平台电信级运营商，致力于为各类教学机构、企业、金融、工商、政府等行业用户提供专业、安全、高效的网络互动平台。万朋在线整合音频、视频、数据、即时通讯、移动商务等互动功能于同一平台，完美的满足了客户网络视频会议、远程网络培训、远程招聘、网络交互课堂、客户服务等交互活动对专业、安全、高效的需求。

　　万朋在线总部位于中国杭州，美丽的西子湖畔，公司在国内六大城市设立了分公司，包括北京、杭州、沈阳、深圳、成都、西安等。 万朋在线拥有高素质的专业管理团队，强大的技术研发团队和训练有素的客服团队，以保证高效运营，切实满足客户的需求。公司拥有信息产业部颁发的全网ICP证（编号：B2-20050118），同时也是国内少数几家同时拥有中国移动和中国联通全网短信接入号的企业之一。

2、无限宝视频会议系统设计思想

　　万朋数据视频会议软件(简称：无限宝视频会议系统)是多媒体远程交流平台，总体设计原则要求"科学、先进、可靠、易用 拓展"。满足实际应用的高效、稳定、安全。
  1. 设计符合社会学、教育学、心理学等相关学科的理论和规律，参照最新研究成果和经验总结，设计出支持多种沟通方式和模式的远程交流平台。

  2. 在信息沟通过程中支持多通道、多种格式和形式的交流、共享、传输、指导、协作。逼真再现实时培训和交流情景的同时极大地丰富和充实了沟通内容。

  3. 满足7×24小时的不间断运行，智能系统备份方案，强的容错、容灾能力，系统自诊断及告警能力，完善的系统及数据安全机制，完善的系统管理和维护机制。

  4. 采用分布式结构，能支持大规模的并发用户，采用开放式体系结构，功能模块化设计，兼容PC、硬件终端等多种终端形式。

  5. 高扩展性：支持动态级联扩容技术，灵活的业务叠加机制。
2.1设计目标

　　无限宝视频会议系统的设计目标是：建设面向单位级用户，提供跨越时空、最大限度进行交互的、高度资源和数据共享与流程整合的、安全稳定的、采用先进网络和软件技术的、系统、全面的交流平台。

　　无限宝视频会议系统以建设高度共享的具有持久生命力的企业视频会议、企业培训、客户服务支持、远程教学培训和管理大平台为宗旨，统一规划，协同建设，分级管理和认证，培训、教学资源共享。整个系统结构清晰、统筹管理、各级数据互通互联，真正带动整体培训和管理资源的流动共享，为广大单位用户和管理人员提供更直接、更高效的交流方式和专业服务。

2.2体系结构

　　无限宝视频会议系统由三层体系结构组成，各级平台的结构一致，如下：



（一）用户接入层
　　用户接入层实现用户进入无限宝视频会议系统的功能。

　　用户登录网站即可进入需要参加的会议或者培训课堂，管理员用户则可以再登录后台进行会议、用户、管理员、帐户、充值等相关的管理操作。

（二）运营支持层
　　运营支撑层完成整个平台远程交流的会议、人员、资费等管理功能，主要包括：

用户管理：用户管理指的是对无限宝视频会议系统用户的认证、分组、信息维护等管理操作。

培训课程/远程会议管理：培训课程或者远程会议的管理指的是对网络交流的会议和议程进行管理，包括会议开设、时间安排、人员设定、各种搜索活动等。

资源管理：对会议召开需要使用的通信服务器及其它相关资源进行管理。

认证计费管理：支持各种形式的认证和计费管理，如：包年、限时包月（数月）、实时计费等，单位帐户还提供预付、后付等多种灵活的结算支付方式。

数据库：存储用户、会议及相关的资源数据。

（三）业务功能层
　　业务功能层提供网络活动开展必须的业务功能，包括进程控制、数据协同、视音频交互、直播、录播等。

3、系统功能阐述

3.1 无限宝视频会议系统功能概述

　　无限宝视频会议系统是基于第二代Internet的分布式通信平台。该平台可以实时转发语音、视频数据，并能够处理各种复杂的媒体类型，提供各种功能并支持多种设备，如：各种视频语音输入设备、手写输入设备等。所有的无限宝视频会议系统产品都基于先进的多媒体信息交换平台，该平台是真正的分布式平台，可支持20万人以上的用户同时在线。具有很强的可伸缩性，为实现大规模部署提供了强健的成熟的应用平台。

无限宝视频会议系统能够满足：

　　对内--内部成员之间信息（数据、视频、语音）交流和沟通；网络课堂、远程培训、商务共同、视频会议、文档共享、远程协助、投票表决、技术支持等。

　　对外--在拥有对内应用的基础上，支持对外教育培训机构、研究团体进行教学广播、公开示范课、交流会议，各类资源共享，多点协同交流等。

　　由于系统本身是纯软件系统，通过对外部硬件设备的各种档次的搭配选择，无限宝视频会议系统可以实现由低到高各重级别的远程视频会议、远程协助和教育培训的方案。

　　在无限宝视频会议系统之后，万朋公司又和浙江省电信公司合作研发了无限宝统一通信平台，以满足当前人们工作和生活中对通信便利性、融合性、可控性等方面日益强烈的需求。无限宝统一通信平台是基于网络智能化创新推出的一种全新的融合型软件平台，她将人们日常工作和生活中的各种沟通方式（包括电话、短信息、即时沟通、文件传送、音频和视频等）完美地融合在一起，可以实现固定电话、小灵通、手机、PC、PDA以及未来的其他终端在业务层面的结合，提供方便、快捷的统一通信功能，并进一步和IT结合，提供即时通信、协同办公等业务能力。需要了解更多，可登录无限宝视频会议系统和统一通信平台的服务网站http://www.vizpower.com。

3.2 无限宝视频会议系统主要功能介绍

　　用户登录无限宝网站，选择需要进入的会议，即可登录无限宝系统，根据角色的不同，获得不同的与会权限。会议的主持人是最高权限享有者，主持人能够授权或取消其他参与者的各项权限，而且能够控制会议的模式、锁定会议室、转交主持人权限、共享文档、网页和监控他人网络等。

3.2.1客户端功能介绍

　　每个会议室有一个主持人，主持人默认拥有该会议室的最高使用权限，并能够授权或取消其他参与人的各类操作权限，如发送、接收视频，文本聊天，语音聊天，文档共享，桌面共享等等。

以下为无限宝视频会议系统主要功能的详细介绍：
  1. 文档共享。提供的文件共享功能包括普通的文档共享功能和基于浏览器的文件共享功能。文档共享功能可以将所有可打印的文档在白板页上共享出来供所有参与者观看，并支持多人同时进行标注、勾画等操作。文件共享功能可共享所有的可打印文档，包括各类文本、表格、图片文件，如txt文件、doc文件、xls文件、ppt文件、jpg文件等。并且系统支持同时共享多个文档。


  2. 批注功能。对所有文档共享的内容，均可使用不同的画笔（直线、曲线、圆、椭圆、方框、三角形、电光笔、文本输入等）进行标注或编辑操作，可保存批注，并能够选择显示批注的所有者昵称。


  3. 桌面共享。经主持人授权后，用户可以将桌面操作共享给所有参与者观看，并且可以进一步授权允许他人控制自己的桌面。


  4. 协同网页浏览。主持人或者授权演讲者可以带领其他参与者以互动或主动的方式在互联网上进行漫游。

  5. 远程协助。主持人可以远程帮助其他用户完成音视频设置，网络设置，打开共享文档等相关操作。

  6. 白板共享。与现实中的白板一样，参与者可以一边演讲一边使用白板，可以使用画笔作图、写字、擦除、切换白板、相互进行交流和讨论。可以使用手写输入设备使得白板书写更加轻松。

  7. 即时调查、投票功能。可设置问卷，进行现场测验和统计，收集参与者的投票结果和反馈意见，与所有的参与用户共享调查、测试结果。

  8. 屏幕截取。可以截取全屏或自己屏幕的任何区域，并以图片形式共享给所有用户。

  9. 文本聊天。通过打字方式进行交流，可公共聊天，也可私聊。聊天记录可以被方便的保存，修改和打印。

  10. 穿越NAT/防火墙。支持客户端穿越NAT/防火墙。

  11. 穿越HTTP代理的和Sock5 PROXY。支持客户端穿越各类标准的HTTP的PROXY和Sock5 Proxy。

  12. 文档录制和回放。网络服务器端和客户端均提供录制和回放功能，可把整个交流互动过程记录下来（包括数据、视频、声音），作为多媒体文件进行保存，以便于活动结束后进行观看或浏览。在只录制音频和文档时，消耗的本地计算机资源相当少，而且录制出来的文件极小(20-40M/h)。

  13. 批注文件保存。共享文件的发布者可以有选择地允许其他参与者另存带批注的文件，供事后阅读。

  14. 文件显示的矢量化。无论静态文档/图片，还是动态文档/网页，可以根据使用者需求，任意放大或缩小，文字或图片清晰、无损、不变形。

  15. 基于Web的强大管理功能。主题安排、个人议程查询、个人消费查询、进入会议房间、用户管理、单位管理、账户管理等等，主题时间和人员安排完成后，系统会自动向参与者发送通知和提醒短信，确保所有参与者不错过每一个主题的参加。

  16. 视频显示模式多样化。支持同时显示4路、9路，最多显示144路分频及全屏显示模式，支持L型、H型显示模式；每一路视频可以调节码流、采集帧数，同时任意放大、缩小和拖动；图像可以浮动在其他应用程序上方，以便演示文件时看到演示者，支持网络互动交流过程中视频内容和数据内容的双屏显示。

  17. 多文档同时共享。无限宝无论在远程文档还是本地文档中，可以同时共享多个不同格式的文档，且可以进行同步操作，演讲人可以任意选择不同的文档穿插讲解，提高信息交流效果。

  18. 迟到者同步自适应。在主题进行期间，无限宝视频会议系统可以将先前讨论过的内容保留在系统中，迟到的用户可以看到先前保存的所有文本记录内容，便于了解当前交流的进度，和正在进行的交流达成同步思维。

  19. 创建人昵称的显示。在主题讨论的过程中，用户在共享文档或白板中所做的一切标注，都能够通过设置，自动显示标注人的名字或昵称，便于区别每个参与者的信息。

  20. 超大型网络容量。无限宝视频会议系统可容纳上千人同时在线交流，也可以将一个超大型交流活动虚拟成若干个中小型活动，同时开展不同的交流主题。

  21. 与硬件视频系统的无缝融合。无限宝与硬件视频系统无缝融合，兼容H323标准，改善了传统企业级别的硬件系统只能在少数固定场所内的应用局限，无限宝可以将网络交流活动拓展到更广泛的地域和时间。

  22. 投票功能。无限宝视频会议系统支持在线进行网络投票，由主持人创建投票内容（记名或无记名、多选或单选），参与者可以进行投票，并能够查看投票结果。

  23. 在线呼叫功能。作为互动交流、协同指导的网络交流互动平台，在无限宝中可以一边协同活动一边处理文档。当需要和对方远程协同合作时，可以输入呼叫的内容，并即时发送给呼叫对象，对方桌面会立即出现应答对话框。

  24. 上线和离线通知功能。用户进入或离开房间，当前房间的所有用户都能够在文本交流区域收到其上线和离线的文本消息提醒。

  25. 远程媒体播放功能。演讲人可以将自己电脑上的流媒体文件直接播放给其他参与着观看。
3.2.2管理功能介绍

　　在无限宝视频会议系统中，存在普通用户和管理员用户两种用户类型。根据单位属性的不同，管理员可以又分为两个级别。首先是超级管理员。超级管理员能够对其业务范围内的下属单位进行新建、付费类型分配、管理员帐户分配、下属单位消费明细查询等操作。然后是普通单位管理员。单位管理员可以对本单位的基本信息进行维护，能够新增用户并维护用户信息，进行用户分组、其它下级管理员的权限分配、主题的开设和管理、各类信息查询等操作。

4、无限宝视频会议系统特点

4.1易用性
  1. 易安装。用户使用无限宝视频会议系统时，无需手动安装客户端软件，通过浏览器访问就可以完成客户端的自动下载安装、升级。

  2. 易使用。高度人性化设计，无须培训可直接使用。另外，系统具备完善的消息提醒功能，各类培训通知和管理工作提醒系统会自动通过邮件或短信的方式发送。

  3. 易维护。适应2000、XP、NT等多种操作系统，无须专业人员维护。

  4. 易管理。所有的服务器程序都运行于服务器上，集中进行管理，对于系统的升级更新、服务的配置修改、系统的数据备份及恢复都可以直接在服务端完成。
4.2先进性
  1. 强大的数据协作功能。几乎所有的电子文档都可以共享，这些文档格式包括Office、PDF、Visio、AutoCAD、PageMaker、Photoshop等各种形式的文档，高清晰度矢量化的显示，资源高度充分共享。通过同步、程序共享多种技术，可以将任意可打印文档实时传输到每个用户的屏幕上，并可进行圈点、标注等操作。无限宝视频会议系统独特的数据协作技术还能够根据授权，对运行在同一群集网络中不同计算机上的文件、程序及桌面控制进行实时共享、修改、交换控制权限等交互操作。


  2. 灵活的视频会议模式。支持主持人控制模式和自由讨论模式，根据会议实际需要的不同，可以选择合适的会议模式来进行会议。在会议过程中，两种模式可以任意切换，主持人还可以随时将自己的主持人身份传递给其他人，或根据需要为各位参会者分配各项权限，以保证会议有条不紊的进行。


  3. 领先的音频压缩技术。系统支持G.711,G.723.1,G.729音频编码。用户通过IP网络传递声音信息。自动调整语音至最佳状态，具有全双工处理、动态回声抑制、麦克风自动增益调节等功能，确保音频效果达到最佳。同时，通过专有的软件算法，确保唇音同步。


  4. 高度节省带宽的多路视频。系统采用MPEG-4编码技术，支持全屏高清晰度画面及摄像头远程遥控，支持显示最多144路视频图像，可同时显示4路视频图像。也可根据用户需要，增加视频图像的分屏数，如4分屏、9分屏的视频模式，进行时可随意切换，任意呼叫。


  5. 真正的浏览器协作浏览。以网络为基础轻松实现信息共享，任何参与者都能与其它参与者现完全交互的共同浏览，使用户能够共同完成网络协作，并可以给任何网页加批注。应用软件共享功能还可以让演示者们共享他们个人电脑系统中的任何资料，包括大多数应用软件，来进行需要多个应用软件的现场演示和培训。


  6. 支持多种协议标准，包括T.120、MIPP等。和硬件视频会议系统可无缝结合，支持H323协议。系统充分考虑了系统的扩展性和未来功能的延伸能力，为用户提供一个统一的、完整的网络互动交流解决方案。


  7. 虚拟服务器支持。在同一个物理服务器中，可以虚拟出若干个逻辑服务器，每个逻辑服务器可以创建多个并发交流房间，而房间各自独立、互不干扰。系统以其稳健的架构和卓越性能保证了虚拟服务器长时间运行的稳定性。


  8. 电子白板允许参与的人员借助使用书写和绘画工具建立文件，并可以和配套的手写输入设备共同使用，使演讲者使用电子白板和在真实生活中书写板书一样得心应手。
4.3稳定性
  1. 系统采用了由下至上的分层结构，大量与数据库相关的操作完全在底层平台提供的接口基础上构造出来，这种分层结构降低了系统的复杂性，使系统具备了很高的稳定性和应用系统的容错能力。

  2. 多服务器网络负载平衡。无限宝视频会议系统支持在网络建设中充分考虑负载平衡，确保用户在允许范围内的快速接入和节点资源的高效使用。

  3. 管理系统采用标准的 ODBC 数据库接口，支持 SQL Server 和 Oracle 等数据库系统，并可提供开发接口，立于客户及第三方开发商进行开发。

  4. 网管系统基于SNMP协议，可以实时对网络中的每个通信服务器节点进行监控，迅速排除故障，提高运维效率。

  5. 采用自动重连机制，短暂的网络波动不会导致客户端关闭，在复杂的互联网环境下提供了更好的持续性。

  6. 文档传输采用分页推送方式，在共享大文档时能有效的防止服务器崩溃和网络拥塞，提高了程序的稳定性。
4.4实用性
  1. 无限宝视频会议系统用于网络培训表现十分出色，是真正的网络互动交流和学习平台，在设计时充分考虑了主持者在授课或主持会议时的需求，以开展实时交流为中心，多路音视频广播、多方交谈讨论、电子举手提问，让参与者有如置身于真实的互动环境，确保交流和沟通的高效完成。


  2. 丰富的用户管理。可以通过添加、导入用户数据等方式进行用户的新增，能够随时维护用户的付费类型、个人信息并对其进行分组管理，也可以随时对用户的消费明细及各单位用户的消费汇总数据进行查询。管理员开设会议，设定主持人，开启房间。主持人拥有当前房间的所有权限，与会者的权限则由主持人进行分配，同时，与会者还可以随时向主持人提交各类权限的申请，使整个互动交流的过程井然有序。


  3. 便于合作。无限宝视频会议系统完全能够支持一个学习或交流群体方便地进行通讯交流、工作空间共享、应用软件共享和协同创作。无限宝视频会议系统使主持人感知参与者参与的过程及遇到的困难，对问题进行分析和引导。通过共享文档、视频广播等方式实现参与者之间的协同学习，共同探索，培养参与者的团队精神和协同解决问题的能力。
4.5安全性

　　中心服务器组由顶级单位统一管理和维护，提供了电信级的物理安全性；无限宝视频会议系统可以使用标准的SSL加密技术进行数据传输。无限宝视频会议系统对单位帐户和用户都有多级验证措施，对于敏感性或与其它模块关联较大的操作均独立分设权限，需要另外进行审核操作。对于平台的用户来说，每位用户只能加入自己可参与的会议，对于没有自己名单的会议是不允许进行浏览的。

4.6扩展性

　　可升缩性是高端系统的首要特征，无限宝视频会议系统分布式系统提供了强大的扩充能力，模块化的结构增强了系统的灵活配置性。对于各类应用单位的不同规模、不同应用需求的系统配置要求，可根据实际项目情况来进行系统的模块配置部署。通过服务器集群，系统规模还可以成倍的扩大，完全满足电信运营和企业大型使用等较大规模的应用需求。系统的核心部件在开发过程中充分考虑了用户将来的功能扩展需求，使用户平稳地升到更高版本。

4.7产品详细规格

无限宝终端软件
支持标准
网络 网络类型(支持TCP/IP的任何网络)
ADSL,SHDSL,VDSL,xDSL
Ethernet,TokenRing,FrameRelay,ATM
Cable，802.11p，CDMA 1X等等
网络质量
网络延时 ping time < 300 ms
丢包率〈10%
防火墙和NAT
支持NAT
支持SOCK5代理服务器
支持HTTP代理服务器（要求支持HTTP通道）
支持只开放TCP链接的硬件防火墙
系统配置 Intel 架构PC
P4/2.4HT以上 CPU
256MB 内存
100Mb 网卡
ATI 64MB 显存 双头带S端子显示卡
操作系统 Microsoft Windows 2000 SP4
Microsoft WindowsXP
Microsoft Windows Server 2003
视频 视频编码
MPEG4-QB，MPEG4-BC
视频输入
BT878视频捕捉卡或Ospery200视频捕捉卡
1个S端子 可接摄像机或图文摄像机
1个复合端子 可接摄像机或录像机
USB摄像机
视频输出
配ATI Radeon 双头显示卡
1个左XGA接口接左显示器或投影机
1个右XGA接口接右显示器或投影机
1个S端子可接电视机
视频质量
20Kbps-56Kbps 1fps 176X144
56Kbps-128Kbps 3fps 176X144
128Kbps-256Kbps 3fps 352X288
256Kbps-384Kbps 10fps 352X288
320Kbps-512Kbps 15fps 352X288
512Kbps-768Kbps 15fps 640X480
视频显示模式
全屏/双屏/四倍大小/9倍大小
2/4/8/9/分屏模式
围绕排列模式
浮动模式
语音 编码
G723.1，G711，G.729
GSM，MpegLayer-3
声音输入
与声音捕捉硬件相关
通常为一个MIC输入,一个线路输入
声音输出
与声音回放硬件相关
通常为一个线路输出,一个耳机输出
硬件回音消除器
Gentner AP400（含反馈抑制功能）
其它
摄相机遥控 控制协议
VISCA控制协议
支持机型
SONY EVI D31 / SONY EVI D100

5、无限宝视频会议系统应用方案

5.1远程网络视频会议

　　无限宝视频会议系统可以广泛运用于各类教学机构、企业、金融、工商、政府等行业用户的远程视频会议，各单位可以在无限宝上可以开展月度/季度/年度总结规划会议，市场策划与销售会议，代理商年度会议等。

5.2远程网络培训

　　无限宝视频会议系统能够为各类企业、金融、工商、政府等行业用户提供实时、互动的可视化远程培训和互动学习解决方案。通过万朋在线的互动平台，各单位可以执行远程授课、分公司新员工入职培训、各销售点人员的新产品上市培训、基本技术与应用培训等，可应用于：
  1. 企业内部培训

  2. 网络学院课程

  3. 语言培训

  4. 职业培训

  5. 学历教育

  6. 协同工作
5.3远程商务沟通

　　无限宝视频会议系统是一个企业级音视频及数据实时通讯平台，它集成了丰富的沟通方式，包括有文本对话、手机短信、文件传输、语音通讯、视频通讯等等。可以为企业提供内部办公沟通、对外产品推荐、新产品发布等商务活动。与其它视频服务平台相比，无限宝视频会议系统企业服务主要针对企业的应用特点，数据功能强大，安全性高。

5.4其他应用

　　无限宝还可运用于企业客户服务、网络新闻发布会、记者会、记者电话采访、远程招聘与面试、同学网络聚会、网络视频证券路演、医院的咨询会诊断、电视台节目的网友参与等。

6、无限宝视频会议系统实施方案

6.1系统结构和组网方式

6.1.1大型企业组网拓扑



6.1.2政府、事业专网组网拓扑



6.2客户端与服务器端的配置要求

服务器端配置要求：



6.3无限宝视频会议系统部署要求

6.3.1会场部署



设备要求：摄像机、投影仪、音箱（配"回音消除器"）、麦克风。



6.3.2个人桌面部署



设备要求：摄像头、耳机和麦克风。



6.4无限宝视频会议系统产品培训计划

培训

计划共分成两部分，一是针对系统管理员的技术方面的培训，二是针对具体使用人员的操作培训。

（一）技术类培训

　　培训目标：让系统管理员能够全面掌握无限宝视频会议系统平台系统的安装、使用、管理、维护等各项内容。
具体培训内容如下：
  1. 服务器端的安装设置

  2. 数据库的安装

  3. 客户端的安装设置

  4. 防火墙的端口设置

  5. 权限的管理和控制

  6. 系统的安全和维护
培训的过程分为讲解、实际操作、疑问解答三个步骤。

（二）使用人员的培训

　　培训目标：让操作人员能够掌握无限宝视频会议系统的基本功能和使用方法等。

具体培训内容如下：
  1. 如何创建网络会议

  2. 如何参加网络会议

  3. 如何使用和管理网络会议

  4. 客户端功能介绍
培训的过程分为讲解、实际操作。

7、部分典型用户列表

浙江省电信
福建省电信
微软（中国）
HP（中国）
中信金通证券有限责任公司
杭州国家软件产业基地
浙江国大集团有限责任公司
杭州彩通网络技术有限公司
杭州市青少年活动中心
杭州安吉路早教研发中心
浙江大学
浙江大学附属中学
浙江大学
浙江省中医学院
杭州海尔工贸有限公司
杭州诺贝尔集团有限公司
聚光科技（杭州）有限公司
生命人寿保险股份有限公司
杭州奥普电器有限公司
远洲集团
中国教育交流网
西北教育网
广州名师网

8、相关案例介绍

万朋无限宝用创新织就天堂硅谷沟通新网络

　　在分工与协作理念日益深入人心的当今社会，沟通已是人类的迫切需求。从更丰富的内涵来看，沟通这一以各种形式展现的人际关系维系方式贯穿了整个人类历史的发展过程。同样，在信息时代，随着计算机技术和通信技术的日新月异，开发一种有效的沟通方式与手段，在现代产业群的整合中，愈加焕发出强劲的市场魅力来支撑整个产业基地的有机融合。在不胜枚举的产业集群中，杭州国家软件产业基地在基地企业沟通交流方面的探索和尝试就是我们身边的一个典型案例。

　　杭州国家软件产业基地是我国重点发展的11个国家级软件产业基地之一，在杭州政府"构筑天堂硅谷，建设科技新城"方针的指引下，杭州国家软件产业基地激发出了蓬勃的发展态势，并在短期内形成了自己鲜明的专业化特色。为了进一步给基地内软件企业营造一个良好的生态环境，杭州市政府按照"专业化服务、市场化运作"的原则，采取了一系列强有力的措施，构建成了一套专业化的、完整的软件产业服务体系。而建设"基地公共服务与技术支撑平台"这一重点工程，恰恰是杭州国家软件产业基地为企业创造良好生态环境的点睛之笔。

　　在杭州国家软件产业基地，普遍层现出一个非常奇怪的景象，即在杭州全城到处可以看到基地园区的身影，全然不是传统意义上的一个物理的场院。那是依托什么使之自然连接成国家软件产业基地的有机整体呢？又如何保障如此众多又分散在各个区域内的软件园区、企业聚集的商务楼宇及相关高校科研机构等作为一个产业群而保持互间低成本高效率的沟通呢？除了有基地管理机构对基地企业进行统一的管理外，更大程度上取决于一个长达十几公里，覆盖整个杭州，由政府投资兴建，为软件基地企业所共用的高速光纤专线网络，即公共服务与技术支撑平台。为了增进促进园区软件企业之间更广泛意义上的分工合作、信息资源共享，同时降低运营成本、提高基地管理机构与下属园区企业之间的管理与服务的效率及水平，在公共服务与技术支撑平台加载的"无限沟通频道"，是杭州国家软件产业基地积极响应的一种创新的沟通模式。

　　"无限沟通频道"采用了万朋网络技术有限公司的无限宝技术，糅合了无限宝视频会议系统和无限宝移动商务平台的两大精英方案。该频道整合了音频、视频、数据同步共享、即时通讯、移动商务办公等互动功能于一体，打破传统模式，引入全新的互动应用理念，面向教育、企业、金融、政府等行业，完美满足视频会议、远程培训、可视化客户服务、在线课堂、商务沟通等交互活动的需求。从基地企业角度来看，无限宝的互动功能更是具有无可比拟的性价比优势：

  1. 前期零投入。无需任何硬件、软件的投入，不需要专门配备远程网络培训所需要的技术团队，一切技术难题、故障均有万朋网络全程解决，用户只需按使用量支付极为低廉的租赁费；

  2. 帮助企业提升品牌和客户服务能力，扩大客户服务项目，使客户服务更便捷、到位和及时；

  3. 内部管理更加高效高质，交流更加及时，不再受时间和空间的限制，且能够节省大量培训和差旅费用成本；

  4. 减少因为远程网络培训所需要的资金及人力投入，让传统培训转为传统与网络相结合的培训服务，增加市场竞争力。


　　沟通需要方式，沟通需要机会，沟通更需要平台。万朋网络运用自己的创新技术实现了这个平台！在这张运用无限宝技术织就的沟通网络里，下属企业通过"沟通"获得了丰厚的信息要素收益；基地管理机构在人员极为精简的前提下，提升了服务效率；对于基地整体而言，更是产业群集升级换代的突破口。 在基地里，我们经常可以看到，一项软件外包业务，需要几十家公司的几十位程序员协同合作，而程序员却很少走出自己的办公室。因为通过万朋网络的"无限沟通频道"，尽管大家身在杭州各处，却可以象在同一间屋子里一样开会、讨论、测试。这种可以边工作边讨论的沟通方式，无疑要比面对面等传统方式快捷得多。

网上少年宫初战告捷--无限宝在杭州市青少年宫的应用

　　2006年7月22日，全国首个网上少年宫样板工程终于在浙江省揭开神秘面纱，以艺术创想、数学思维、陶艺制作、自然英语、智能机器人、剑桥英语、动漫等为代表的15门课程首开先河，搬上网络。431名孩子作为第一批报名受众，在家全新体验了网上实时教学的魅力。据悉，这项由万朋公司和省青少年宫协会推出的"共同打造我国第一个网上少年宫"工程，旨在破解优质少年宫资源"僧多粥少"的瓶颈，运用信息技术手段，让孩子将少年宫搬回家，圆天下孩子一个少年宫的梦。

　　此次试点课程，除了杭州青少年活动中心外，还有宁波青少年宫、温州青少年宫、金华青少年宫、绍兴青少年活动中心和萧山区青少年宫也一起同台献艺。从杭州青少年活动中心获知，自7月14日网上预约报名以来，就引起了社会的广泛关注，报名人数远远超过预期，400多个名额在2天内就全线爆满，稍晚一步的家长遗憾没能为孩子搭上第一趟直通车。

　　网上少年宫和现实中的少年宫究竟有什么不同？网上少年宫能否达到令人满意的教学效果？家长和孩子对这一新生事物有何看法？揣着种种疑问，我们在第一时间深入杭州青少年活动中心,深入孩子家庭，捕捉网上少年宫在社会上的纵横经纬。

少年宫反馈：实际成效远超预期

　　7月22日、23日是网上少年宫试运行的开始阶段。在这两天，杭州青少年宫活动中心开出了艺术创想、数学思维、陶艺制作、自然英语四门课。据少年宫方面反映，四门课整体看来，孩子学习活跃、发言积极；老师授课精彩、有效掌控；家长充分认可，完全满意。三个群体均对网上少年宫表现出了相当的热情。

　　为获得更为具体的反馈信息，少年宫方面组织了"浙江省青少年宫远程教育暑期试点课程反馈调查表"，问题设计严密，内容翔实，在线调查投票结果表明，95.7％的家庭对网上少年宫表达了赞同和肯定，对新环境下的上课效果很是满意。这一调查结果远远超出了当初预计的最好打算！

家长心声：一人登录，全家欢喜

　　根据少年宫报名注册的信息，我们走访了孩子家庭，家长对网上少年宫的热情和肯定让少年宫看到了未来广阔的应用前景。

网上的家长学校--无限宝在杭州安吉路早期教育研究中心的应用

　　2005年12月28日晚，杭州安吉路早期教育研究中心三大园区内（市中心的戒坛园、城北的三塘园和长兴园）集聚了近500位家长，今天这些分布于杭城三地的家长们，将应用万朋在线无限宝视频会议系统，通过网络实现三地同步聆听浙江省儿童心理专业委员会副主任委员、高级教师俞群老师的讲课--"关注孩子心理健康"，并与专家互动答疑。

　　杭州安吉路早期教育研究中心是浙江省示范性幼儿园，杭州市首批甲级幼儿园，中心负责人蔡伟玲主任表示，此次引入万朋在线无限宝视频会议系统基于两个方面考虑，一方面，运用该平台实现教师的远程会议和培训，对分布于三地的教师来说，加强了内部沟通，有利于师资素质的不断提升；另一方面，希望应用这个先进的音、视频技术平台，可以更充分利用早教中心的资源，为更多家长服务，比如家长学校，家长会，都可以通过远程的方式实时互动。蔡主任表示，有了无限宝视频会议系统，突破了以往地域、场地和时间上的限制，早教中心可以请来更多专家，不仅为园区的家长讲课，也要为周围社区的家长们讲课，利用网络的优势，分享早教中心优质的教育资源。

打破时空的障碍--无限宝在聚光科技工程技术培训中的应用

　　聚光科技（杭州）有限公司是一家积极跟踪国际光电测量技术的发展方向，专注于新一代光电测量技术、过程测量分析技术的研发与应用的高新技术企业，在全国共设有15、16个办事处，在半导体激光气体分析仪产品领域，国内的市场份额已超过95%。要维护如此庞大的需求网络正常运作，没有高效、灵敏、高密度的工程技术服务是绝对办不到的。然而，在现有近200名员工中，工程人员总计约20个，在杭州本部为8、9个，极为精简的工程技术人员与遍地开花的市场需求形成了鲜明的对比。那么，这个鲜明极端的对比是怎样发挥着其合理性和可操作性呢？

　　在使用无限宝视频会议系统之前，聚光科技跟大多数公司一样，对于工程人员的技术培训或问题交流讨论等业务会议，主要还是凭借把活跃在各地办事处的工程人员定期召回本部集中开会或是电话会议的方式进行。这两种方式的缺陷，相信职场人士都有所体会。漫长的来回时间耗费、动辄十几万甚至几十万的差旅费、对于具体问题因不能进行数据、文档的实时共享沟通而往往错过了最佳的反馈时机、工程人员因种种原因不一定能按总部要求及时赶回来而失去分享新信息好经验的机会……种种局限，总是让人心存遗憾。

　　在3月份，无限宝视频会议系统为聚光科技消除了这种遗憾。无限宝视频会议系统强大的数据、音视频互动功能，真正促成相关工程人员边交流边工作的愿景，对于公司出台的最新政策、技术培训、或者资深技术人员的经验之谈、甚至对棘手问题的探讨磋商，都能通过无限宝视频会议系统以更经济更便捷的模式完成，尤其是某个工程人员在为客户进行技术服务时，遇到疑难杂症，往往需要借助团队的力量来研究解决。在过去，打电话的方式，无法使后备团队获取直观的视觉效果，也就很难提出有针对性的解决方案。现在就大不一样了。只要有电脑，只要能上网，该工程人员完全可以通过摄像头把出现故障的情境传输到平台上，召集后备力量展开脑力风暴，集思广益，为客户服务的时效和质量扎扎实实地提升了一大步。可以想见，在非常注重信息沟通的聚光科技，无限宝这种能够跨越时空的沟通方式，是极有用武之地的，"无限沟通，万朋网络"，聚光科技工程副总监王志强先生如是评价。据悉，在不久的将来，聚光科技还将把无限宝视频会议系统应用于销售人员培训等更广泛的领域。

万朋在线为彩通网络插上沟通的翅膀

　　2005年12月，杭州彩通网络技术有限公司（以下简称：彩通网络）正式开始启用万朋在线无限宝视频会议系统，用于管理层决策会议和每周业务会议。

　　彩通网络是最早进入中国无线互联网运营增值业务的一家公司，随着3G时代的来临，移动手机增值业务越来越成为炙手可热领域，彩通网络要在对手如林的领域中成为长胜赢家，要的是概念和执行速度。从概念-决策-执行，每一个环节都离不开良好的沟通，现在，彩通网络全国20多家分支机构，每周至少举行一次业务会议，面对面的交流，不现实；而传统电话会议系统已经远远无法满足他们交流的需要了，很多重要的创意，无法通过音频就能得到分享。所以，当万朋在线无限宝视频会议系统为彩通网络华中地区钱总演示后，立即得到了认可，平台的互动功能，良好的音、视频，特别是数据共享功能，充分满足了彩通网络管理沟通、业务沟通的需要。

沟通无阻，破解培训难题--万朋助力浙江省中医学院成教院远程培训

　　经过对万朋在线平台系统进行多次应用模拟测试后，万朋无限宝视频会议系统的系统功能和稳定性得到了浙江省中医学院成教院洪主任的全面认可，当即决定与万朋在线签定了使用协议，并计划从06年3月份开始将《浙江省首期基层名中医培训》暨《国家级名老中医临床经验讲习班》通过万朋在线实现远程教育。

　　洪主任表示，浙江省中医学院成教院承担着全省各中医院医师在职培训任务，以往都是各地医师分批来杭州受训，成教院耗费了大量精力和时间来安排受训人员，受训者也需要安排出两倍于培训时间来杭，这种模式对成教院和学员来说高成本，低效率。

　　选择使用万朋在线实现远程教育之后，成教院可以把精力集中于安排教学，学员的学习时间也尽量不影响工作、生活而灵活控制，万朋在线的音、视频和数据共享功能，人性化的互动功能，都与现场效果无异，甚至优于现场，通过数据共享，学员不仅把教师讲解的要点、各类标注保存下来，而且还可以把整堂课录制下来，反复学习、巩固。

　　万朋在线简单、实用、人性化的远程互动教学功能切实地解决了长期以来成教院培训方面的难题。

无限宝视频会议系统为生命人寿开辟沟通快车道

　　3月20日，万朋在线与生命人寿股份有限公司浙江分公司正式达成租用无限宝视频会议系统协议，为生命人寿浙江分公司召开日常业务会议开辟沟通快车道。

　　生命人寿股份有限公司浙江分公司，由于业务繁忙，为保证正常持续的业务运营，频繁、规模庞大的日常业务会议沟通成为生命人寿刻不容缓的常规项目。过去主要靠出差集中当面会谈或电话会议甚至电子邮件交流，这几种方式都不同程度地存在着缺陷。出差集中，耗费了大量的车旅来往费用和时间成本，会务成本激增；电话会议，相对方便快捷，但就具体问题缺乏数据交流和讨论功能，惟有声音共享；电子邮件更是实效性不强，也不支持多人同步交流。正当公司筹划如何降低费用、提高效率之时，无限宝视频会议系统以其专业、高效、安全的绝对优势弥补了这项空白，切实满足了生命人寿的需求。

　　经反复测试，生命人寿信息部负责人徐辉对无限宝视频会议系统的租赁模式和多功能的在线交互服务相当满意。在这个平台下，召开各种销售汇报、财务分析、经验交流及内部培训等日常会议将变得一如反掌，同时强大的互动功能还为可视化客户服务、可视化招聘搭建一个经济便捷的通道，既节省了大量因出差而起的人力资金支出和电信租用费，又大大提高了效率，增进了员工之间的交流。这些优势和特色非常适合在保险行业应用。生命人寿计划下一步将无限宝视频会议系统应用于产品推广领域，让公司的保险产品通过这个交流快车道为更多的生命带去呵护和关怀。

　　由于万朋在线提供的是租赁服务模式，对生命人寿而言，投入低，风险小，免去了前期巨额的硬件投入，同时不存在后期维护和技术门槛等问题；专业的运营服务，能够保证互动平台不断升级到更新更本质的应用。可以预见，在良好的合作前景下，有了万朋在线的支持，生命人寿浙江分公司将愈发焕发出无限精彩的生命亮色。

计算机世界网(www.ccw.com.cn)


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