分析：FMC提升企业运营效益_电信_融合通信_企业通信

分析：FMC提升企业运营效益

伍文基 2008/03/28

　　试想当家居或办公室的有线电话与移动电话服务合二为一时，用户便无需担心忘记跳线，或因有线电话及手提电话同时响起所引起的不便和尴尬。固网与移动网的融合(FMC)逐渐成为全球新兴的商业服务。虽然主流客户是一般消费者，但从长远来说，引入FMC服务将带来巨大的商机。

　　全球电信服务运营商正致力于研究FMC技术的可利性。分析员对市场普遍持审慎乐观的态度，认为FMC拥有极大的发展空间。据估计到2010年欧洲将有2000万住宅用户选用FMC服务，其中法国将领先德国及英国率先推出相关的服务组合。但消费市场并非最终的受惠者，商业／企业用户可通过采用FMC服务，有效控制通信成本，减少不必要的额外开支。

　　FMC概念的由来

　　结合固网电话服务到移动电话的概念源自英国。早在20世纪90年代，英国电信已试验DECT/GSM数码双模手机，然而所计划的整合式OnePhone电话服务却胎死腹中。其中由爱立信研制的双模手机由于外形笨重，加上要用人手转换DECT及GSM模式，因而被当时的用户弃用。不过在欧洲也不乏成功例子——丹麦电讯公司TDC自1997年起为固网及移动电话用户提供单一号码及综合语音信箱服务，月费只需7欧元，用户人数高达30万。

　　在全球其他国家如韩国电信(Korea Telecom)、日本NTT、英国电信及美国Cingular(现为AT&T)、SBC和Bellsouth(现为AT&T)均推出了FMC服务。加拿大、西班牙、法国、意大利、德国和瑞典均跃跃欲试，中国香港也正奋起直追。

　　多家移动通信供应商正摩拳擦掌，积极研究FMC的可行性。其中有部分尝试以融合服务取代固网电话连接。德国O2所推的Genion服务组合，为通过指定家居蜂窝系统接发电话的流动用户提供折扣优惠；沃达丰及O2早在2005年为家居蜂窝电话用户推出3G数据卡及集线器，月费与DSL宽带连接及宽带服务相同。

　　FMC商业应用

　　市场普遍认为融合服务主要针对消费者，其实商业用户可通过引入FMC服务减轻运作成本，降低移动电话费的开支。法国电信旗下的商业通信方案和服务的Orange Business Services亚太区移动通信服务顾问Warren Lockner表示：“语音通信一般占整体网络服务费的40%，然而随着移动通信服务的用量及月费的不断增加，FMC的出现可为企业省一笔可观的开支。”

　　其实很多用户为方便起见就算身处办公室也会利用移动电话收发来电。因此，即使没有家居移动电话优惠组合，商业用户也乐意选用FMC服务。不过对企业财务部来说自然不愿意看到每月企业账单中一枝独秀的移动电话费用。固网及移动通信服务费的庞大差距，对企业整体成本控制带来影响。因此企业考虑转用整合式语音服务，以确保员工选用较便宜的通话组合，不至于超出预算。
　
　　传统的大型PBX程控交换机设备也让企业转用FMC服务裹足不前。幸而很多大型机构已替其电话设备进行升级以支援语音数据融合服务。企业除可选用固定IP电话外，也可利用双模WiFi/GSM设备，如PDA电话等。企业日渐意识到提升员工的移动通信能力。FMC有效结合移动及固网电话的优点，让企业更具成本效益地应用数据及语音服务，提升运作效率。

中国信息产业网-人民邮电报