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企业通讯优你客："十项全能"还是"个个鸡肋"

2008/04/28

　　在上次推荐过企业沟通软件优你客后，我们收到很多来信，支持反对参半。今天该软件推出3.0新版，希望这款软件的最新版本能带来更多更实用的功能给大家。

　　先说下小编对该软件3.0版本的看法，从功能上看，确实是比2.0版本强大了很多，不过，就个人应用范畴来说，有不少“鸡肋”的功能，比如视频会议、工作单等，也许是因为该软件主打企业市场的原因吧。从操作性上，该软件仿造QQ界面操作，上手容易，操作简单，就是后台稍显复杂。从软件稳定性上看，基本上比较稳定，偶尔出现登陆不上的bug。总体上看，作为一款企业及其网站的辅助工具，优你客基本能满足客服功能、内外部通讯的应用需要。

　　希望大家在使用后给我们带来更多实用的评价。下面来看看这款所谓的十项全能企业沟通软件优你客的功能介绍。

　　最新发布的优你客企业通讯平台，集合了众多功能于一体，在激烈的市场环境中挤占了一席之地，下面我们来看看这个软件到底怎么个全能？

　　全能1：客服功能

　　对于网站客服功能，其实QQ、MSN的在线沟通也是具备的，但是有两点不足，第一是必须要安装QQ或MSN的软件，第二是没有访客和流量的记录和统计，由于这两个功能的不足，所以市场上相续出现了LIVE800、53KF和网站伴侣等专业客服系统，不仅不需要客户端、也具备强大的访客和流量分析，但是只有目前都只支持文字沟通，沟通功能比较单一，操作也比较复杂。

　　优你客3.0的发布，令我们耳目一新，核心的网站客服功能具备了一些新的东东，而且用上了MSN和QQ的界面表达，一看就会。

　　1、和即时通讯：的客服功能比较

　　2、和专业客服：软件的功能比较

　　全能2：语音视频

　　不管是QQ还是MSN，我们看到了和网上客服还是其他客服软件，在网页上沟通都不支持语音视频功能，优你客首家支持了这一功能，对于医疗、教育、电子导购等需要语音视频功能的用户来说，需求得到了满足。

　　全能3：电子画板

　　电子白板一开始是MSN的功能，但MSN现在的版本已经很少用到，但对于商务沟通，图形化的交流是很常见的，平面设计的校稿或审样，工程图的讲解和说明，产品图片的对照解释等等，都是极其需要的，配合语音视频几乎能等同于面对面交流。

　　我们看到优你客的画板功能，在白板上画画打字，双方都能同步显示，甚至可以看见对方的鼠标移动，还可以上传图片，并在图片上标记打字和画图，真是细心考虑到了商务的沟通的多方面需求，很好很体贴。

　　全能4：即时翻译

　　翻译这个功能比较常见，但把翻译和即时沟通结合使用，我们还是第一次看到，这个东东虽小，但确实对于做外贸的朋友很方便，根据官方的说法，这个东东下个版本还会自动检测双方的语言，然后自动切换到两个语种的对译，用母语能实现基本的沟通！

　　全能5：多语言版

　　既然是商务软件，就得考虑语种的通用性，这个软件虽小，但好像野心还不小，目前已经支持中英文，根据他们的开发计划年底前会出6个语言版本，只见过国外的IM进来，没见过国内的IM走出去，长国人的志气，真是不错。

　　全能6：视频会议

　　视频会议市场很成熟，但费用动辄几千上万的，还需要服务器和硬件，麻烦不说还不便宜，让一般中小企业很难使用，优你客企业通讯平台自带了一个视频会议系统，人数支持到8人视频，而且还可以直接用IE浏览器里开会，不需要任何插件，降低了视频会议的门槛，会议室有一个共享白板，也可以同步画画打字和上图片，还能直接上传一个WORD或者PPT同步给会议成员显示出来，相当于就是一个会议室投影仪的功能，配合语音视频，就像在实地开会一样，减少出差的可能，省钱省心又方便。

　
　　全能7：电子日程

　　我们用过OUTLOOK的电子日程和手机自带的日程功能都知道，电脑本机和手机实现日程管理都又各自很大的局限性，优你客巧妙的实现了日程的网络化管理并可以捆绑在手机提醒上，独特又实用。其中红绿日程各自代表工作和个人事务，其中工作日程还能共享给上级。

　　全能8：电子工作单

　　工作管理一直是企业管理头疼的事情，优你客电子工作单实现传统纸质工作单的电子化，并实现了提醒、查阅和统计的强大功能，更强大的是，工作单可以用项目管理的方式统筹管理，真是做得很用心，既方便了执行人，能实时知道自己的工作哪些完了，哪些未完；又体贴了管理者：能查看下级已经做了什么，正在做些什么，将要做些什么，都一目了然。

　　全能9：发送文件夹

　　日常我们的工作中，同事和客户之间经常需要传送文件，邮件太慢，用即时通讯传输很快，但通常都是如果很多文件一起传，就得打包传送，接受方也必须解包才能阅读，很麻烦，优你客的传送文件夹功能虽小，却极其实用。

　　全能10：同事好友和群

　　优你客同事功能由公司管理员自动添加，并支持了部门和人员权限设置，支持访客的商务好友的内部转接，为企业内部通讯管理带来很大的方便。

　　优你客的好友功能，和MSN/QQ基本一样，但因为是商务软件，所以该软件暂不支持查找好友功能，只能以加入邮件的方式添加好友，这样能保证了好友栏基本和工作有关，避免工作受干扰。

　　后语：优你客既可以作为客服系统使用，还可以作为网络会议室使用，最简单也作为一个工作QQ用，如果扩展到日程工作单，也能做为企业的协同工作管理平台使用，就连个人信息里也是按一般企业的内容扩展的，相当于一个简单的人事系统，真是一个多面的全能在线软件。

　　在其官方公布后续功能中，我们还看见了更多的企业管理和推广方向的应用，但作为一款新软件，MSN、QQ管理的都只是自己一个人，而优你客在线管理的是企业的一群人，凡是涉及到企业管理，开发难度都将成倍提高，推广和市场运营比软件的开发本身还要艰难，我们希望这个软件能一路走好啊，毕竟是一款最具有成长性和有底气走出国门的国产软件，也希望即时通讯市场的竞争风暴来的更猛烈一些，让我们大家都能在竞争中受益。

网易科技

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