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部署统一通信前勿忽略4大问题

2008/05/20

　　测试人员列出了4个帮助评估您的网络环境是否能够支持统一通信的问题，供广大用户参考。

　　哪些应用需要具有统一通信功能？

　　许多企业IT部门将负责网络和应用的职责划分到两个部门中。统一通信同时需要应用和网络基础设施支持，这意味着在部署前需要协调这两个部门。根据应用情况的不同，支持统一通信可能涉及的工作量有所不同。对于某些消息和VoIP应用，可能已经具有了在线（presence）支持能力。另一些应用（如数据库、CRM包、特别是定制开发的交易处理程序）可能完全缺少在线支持。确定哪些应用需要统一通信支持，并且在需要时获得适当的开发帮助是必不可少的第一步。

　　哪些已有基础设施支持统一通信？

　　在具有统一通信能力的网络中传送在线信息，通常意味着支持新的协议或添加基础设施服务。例如，对于基于位置的统一通信服务，DNS服务器可能需要利用SRV（服务类型）和LOC（位置）记录进行更新。另一些基础设施服务（如电子邮件和即时消息服务）可能需要扩展。在线信息（如在语音和即时消息系统之间传递可用性状态）可以通过SIMPLE或XMPP协议来添加。

　　不管什么时候在网络中添加新的路径，安全性始终是需要考虑的问题。多数统一通信系统可以利用集中式目录服务（如基于轻型目录访问协议或Microsoft Active Directory的服务）来认证、寻求进行通信的用户或进程。防火墙和其他安全设备需要重新配置来支持新的消息协议—不只是SIMPLE和XMPP，而且还包括任何专有消息协议，如AOL Instant Messenger、Yahoo Messenger等使用的消息协议。

　　已有PBX是否具有在线能力？

　　电话系统支持在线功能（如请勿打扰和呼叫转移特性）已经几十年了，但这并不一定意味着支持消息、视频和其他数据类型的统一通信。向Asterisk或OpenSER等开源平台添加在线支持比较容易。对于专有PBX（甚至那些基于ITU的H.323规范的派生协议的PBX），可能需要做更多的工作。和您的PBX厂商，协商增加对SIMPLE或XMPP等在线协议的支持。

　　如何管理统一通信？

　　鉴于存在将服务整合到中央数据中心的巨大兴趣，同样从一个中央位置添加和管理统一通信可能是明智的。例如，在试验过程中，将一台Jabber服务器放置在中央数据中心，比把多台服务器分散在企业不同位置，然后再没法保持它们同步要容易得多。集中管理还可以简化变更管理。作为一种选择，统一通信还可以完全被外包。(美国《Network World》供本报专稿)

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