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NGN的关键是以客户为中心

曹红丽 2008/07/15

　　目前，中国电信运营商的网络覆盖和技术水平已居于世界前列，但在网络管理水平、运营水平、经济效益上与国外发达国家相比还有差距。电信运营商都面临“怎样降低成本、留住用户”的问题。各大运营商都在努力通过各种方式解决这个问题，最终都把目光投向运营支撑系统上来。

　　而且随着下一代网络（NGN）的实施，人们对运营支撑系统提出了更高的要求，需要运营支撑系统在运营商降低运营成本、拓展运营收入、提高其综合竞争能力上有更佳的表现。那么，NGN网络该如何去运营？面对不断增长的客户需求，如何在NGN业务平台上加载新型增值业务，是电信运营商面对的一项重要课题。

　　6月16日，日立（中国）研究开发有限公司、日立信息系统（上海）有限公司与北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室宣布，将合作进行“面向电信行业NGN运行管理研究与验证”项目研究，双方将携手开发NGN网络运营管理系统。

　　从网络管理到服务管理

　　NGN网络的运营管理与传统电信网相比要复杂得多，从网络服务的范围上讲，将从传统的话音网向客户的终端、设备延伸；从网络服务的深度上讲，将从原来的单纯投诉处理拓展到客户需求识别、产品功能设计、系统集成、动态升级等全方位的服务；从网络服务的质量标准讲，将从原来全网统一的服务质量标准（QoS）发展到根据客户需求、业务特性、网络特性而确定的多层次服务质量体系。因此，NGN网络运营支撑管理的理念将从以网络运行维护为中心过渡到以客户为中心。

　　在这种日趋复杂的网络服务要求下，依靠电信运营商单方面提供所有的网络服务无疑是非常困难的。电信运营商应该作为牵头者和整合者，联合设备厂商、终端厂商、系统集成商、软件开发商等多方利益体，构建完善、高效的网络服务系统。那么，如何才能设计出一套各方都满意的服务模式，构建一个高效的服务平台，需要电信运营商认真思考。

　　日立（中国）有限公司副总经理兼日立信息系统（上海）有限公司董事长山本洁坦言，NGN在日本也是刚开始商用化的，所以NGN网络到底是什么样的网络，现在并不是很明确。但有一点很清楚，NGN运营管理将转向以客户为中心提供服务。

　　日立（中国）研究开发有限公司总经理田边史朗补充说，此次，日立与北京邮电大学合作对于NGN进行运营管理研究，将是对网络服务的一次重新构筑，即彻底改变网络单纯的监控功能。如何更深入地增加一些附加价值的网络服务，是此次合作重点研究的方向，也就是说进行从网络管理到服务管理的研究。

　　解决水土不服问题

　　国外产品在中国市场推广的最大挑战在于本地化，JP1也存在这样的问题。北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室主任孟洛明教授认为，JP1在日本运营得很好，但它是在日本的网络环境下，面向日本运营商、日本的客户，在中国的推广如果不把差异点找到，就很有可能出现水土不服的问题。而这个问题不是纯技术问题，还有市场和人的习惯问题。北京邮电大学作为传统的面向电信运营的学术机构，和中国的电信运营商有很好的合作关系，并且对于NGN也有很深的研究，因此通过此次合作，对JP1向中国市场的推广将起到很好地促进作用。反过来，此次合作也将促进北京邮电大学的NGN研究成果尽快商品化。

　　日立（中国）研究开发有限公司开放式系统软件开发研究室室长三宅滋介绍，为了避免水土不服，此次合作的前期目标将完成对中国电信行业NGN运行管理需求的调研，即调查中国各个电信运营商，对于NGN运营管理有哪些具体的需求；再有，要研究JP1能不能很好地应用到NGN网络中去，为JP1的推广应用创造一个NGN网络的运营管理平台，最终形成《电信运营商NGN运行管理需求分析报告》。然后，双方将在《电信运营商NGN运行管理需求分析报告》的基础上，基于日立的JP1平台，开发实现NGN运行管理原型系统。

三方的合作将有助于JP1在中国市场的运营

中计报(www.ccidnet.com)