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即时通讯工具之争

石菲 2008/09/26

　　不管白猫黑猫，抓到耗子就是好猫。与其关注谁会成为即时通讯工具的新霸主，即时通讯工具存在的一些问题更值得关注。

　　最近，重庆大渡口区将拟出台的《关于进一步扩大开放的决定》公布在网上听取网友意见，还公布了QQ群号码。

　　来自腾讯公司的最新数据也显示，2008年9月初，在办公场所使用QQ的同时在线用户数最高超过1200万，较去年同期增长50%以上，是MSN同时在线用户总数（318万）的近4倍。

　　此前QQ用户多为青少年，他们使用QQ的方法为纯聊天。但数据表明，目前QQ用户传递文档、表格、图片、压缩文档等的数据日均流量达到数万兆，类别标明“ 同事录”的QQ群数量超过了380万个。此外，利用多人群体沟通功能，以“工作职业交流”为主题的群数量较去年增长70%。

　　随着成本的增加，QQ在中小企业当中的应用也越来越普及。以南极企鹅为形象的腾讯QQ也正在成为中小企业的“过冬”伴侣。

　　当今互联网上流行着各种即时通讯工具，从百度Hi到UUCall都各自经营着属于自己的地盘。但在国内，QQ的即时通讯工具霸主地位仍是不可动摇的，其他软件都无法与之相比。然而，谁又不想在即时通讯市场上分一杯羹呢。

　　MSN进入中国后市场占有率一直不见有大的提升，而是一直打“白领牌”。今年7月随着MSN新的品牌推广，MSN的目标用户显然已经不局限在白领。同时，MSN也明确提出对清新网络交友环境的重视，以打造一个真实、可信赖的网络社交环境，构建一个真实的人脉价值网络。
　　在人们的印象里，QQ是聊天工具，与之相比MSN更具商务功能。很多公司在办公室禁止使用QQ，而不禁止MSN。常用QQ的用户一定都知道，大多数QQ用户都在个人设定里设置了需要经过验证才能被对方加为好友，免得遭受一些无聊的人的骚扰，为什么要这样做？就是因为QQ里有个通过在线网友添加好友的功能，只要你在线又没有做验证设置，就有可能被人随意加为好友而遭受莫名其妙的骚扰。

　　而MSN却只能通过电子邮件地址的形式来添加联系人，个人的电子邮件地址一般来说都是已经有一定认识的人互相交换得来的，不容易被人随意查到，除非你在公共场合公开了你的电子邮件地址，因此MSN几乎很少遭到莫名的骚扰。因此，不少外企都允许员工上班时间使用MSN。

　　QQ与MSN之争除了功能上的差距外，还有用户的使用习惯。QQ几乎是伴随着80后成长起来的，当随着越来越多的80后进入职场，使用QQ的大军进一步壮大起来也不足为奇。其实，用MSN的也不一定都是白领，使用QQ也不一定都在进行与业务无关的对话。不管白猫黑猫，抓到耗子就是好猫。与其关注谁会成为即时通讯工具的新霸主，即时通讯工具存在的一些问题更值得关注。

　　随着QQ等即时通讯工具的越来越普及，中外企业都意识到，当员工与员工之间、员工与客户之间的沟通越来越多地通过即时通讯软件来完成时，沟通的效率和安全性便成为了日益令人担心的问题。

　　首先，员工使用的免费即时通讯软件是通过开放的互联网进行对话的，信息和数据的安全性就遭到了威胁；同时，随着非业务性对话的增加，会导致即时通讯与正式业务的脱节。

　　其次，随着商业丑闻频发，信息安全不光成为了企业对自身的要求，也成为了监管者对企业的要求。美国证监会就要求，所有的金融企业都必须将自己与客户的一切交流存档保留，以备日后查验。而员工自己的私人聊天记录并不一定保存，也不一定会上交给企业保管。一旦出现问题，无法取证也是个大问题。

中计报(www.ccidnet.com)

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