电信业重塑商业模式的路径分析_电信

电信业重塑商业模式的路径分析

中国电信浙江公司张新建 2010/03/30

　　IT行业发展到今天，IP通讯企业、IT技术设备企业和Information内容应用企业正在走向融合。“3I”互相渗透、交叉融合，将深刻影响未来产业的发展格局。

　　“蛋糕”变小

　　在IT行业的发展史中，门户、游戏等纯互联网公司无疑是绝对的主角，其创新发展带来的社会价值和历史意义不容低估。但今天，这个行业最大的机遇已不再是传统意义上的纯互联网领域，而恰恰发生在“3I”相互交融的“黄金领域”。比如，iPhone就是很典型的“3I”三者重合地带的一个成功创新案例。此外，原有的TMT(通讯、媒体和科技)企业全面互联网化，电信、苹果、思科等都将极大地提升互联网成份，成为互联网公司。

　　“3I”融合同样给通信企业带来了机遇，比如云计算、物联网。但必须看到，虽然市场规模越来越大，“蛋糕”(指收益或价值)可能变得越来越小，这一趋势已经在基础通信领域开始出现。比如移动通信的用户数越来越大，但利润增速却在减缓。而像固定电话领域已经开始出现了负增长。所以，包括运营商在内，虽然市场空间很大，也在不断转型升级，但是“蛋糕”开始变小。这值得引起业内的关注和思考。

　　“蛋糕”变小会有什么后果？以前我们一谈到中小企业就想到传统制造业，但是在IT行业里也有着大量的中小企业，这些中小企业关系到大量刚出校门的大学生的就业问题。我们不妨到人才市场去做一个调查，有多少IT企业在扩大招聘规模？！实际上，整个IT产业处于“冬天”的状态。大学生就业关乎民生，国家对中小企业的支持政策应该惠及IT行业。

　　“蛋糕”越来越小一方面是因为新兴领域并没有形成规模，另一方面与发展方式或者说商业模式有关。互联网领域里的主流商业模式是广告模式。因为商业模式的改变，把前向收入转换成了后向广告收入。广告的价格被拉下来，传递广告的方式越来越多，所以由于互联网的出现破坏了很多前向的商业模式，也破坏了广告自身的商业模式。

　　《长尾理论》作者ChrisAnderson提出，互联网未来的商业模式是“免费”，其核心是两方免费交换创造市场、第三方付费参与。其实，这一观点具有极大的狭隘性。由于互联网在时空上的指数级扩展作用，大大降低了单位眼球的平均成本，因此可以采用免费模式，其本质仍然是传统商业模式的延续。我们只能将此视为商业模式创新的特例。但是在“3I”范畴，这并不具有普遍性，我们必须走出狭隘的免费模式。

　　重塑商业模式

　　转变发展方式，重塑商业模式应该引起业界足够的重视。首先通信业作为基础产业，包括IT行业，确定合理的价格很重要，必须保持产业有可持续发展的潜力，同时对第一、第二产业有合理的支撑。通信产品的平均利润率和价格弹性必须同时兼顾。

　　其次在通信产品定价过程中，人的智力成本往往被忽视，而通信行业原材料成本中最重要的就是智力成本。这一点首先需要在业内形成共识，其次需要国家出台相关法律，保护智力投入。

　　重塑商业模式应回归理性、回归传统，因为传统的商业模式是“根”。任何商业模式都必须符合经济与价值规律。互联网的成功商业模式，究其本质，都是现实世界里商业模式的复制、扩展与延伸。

　　可以说从2005年中国电信便开始了产业结构调整和发展方式转变。2005年语音业务收入占整体收入规模的78%，到今天非语音业务已超过50%。号码百事通、ICT等转型业务正在支撑中国电信的业务收入增长。

　　号百的前身114声讯台在2005年之前一直在走下坡路；2005年，号百由前向收费模式变成前、后向联动收费，实现了公众客户服务业的革命，号百也因此成为综合信息服务和前、后向融合的代名词。现在，号百又演绎出了很多商业模式，比如电子商务、广告等。

　　未来，我们认为还需要重点做好四件事：一是农村信息化，那些具有宽广眼光、立足农村信息化市场的企业中将会诞生新的行业领导者，其中推进宽带入户、电脑下乡及打造农村OA应该是值得我们去关注的重要方向；二是电子商务将建立一种成熟的商业模式，并形成一套完整的规范体系；三是基于桌面的协同通信(如ECP)，它集成了IM、email、VOIP、视频通信等应用。相对于新兴产业而言，传统产业里是以单个企业作为主体进行生产和销售，但现在这样的模式已不适应时代要求了，很多事情是在产业链里完成的。这种需求的变化实际在提醒运营商，产业链间的通信将是未来的蓝海。把产业链或者客户集群作为对象，在多个客户间建立基于电信级的网络，在很短的时间内实现不同的主体间各类通讯方式的通信，将是未来的趋势。ECP就是中国电信在两化融合中，适应传统产业的调整推出的非常重要的产品；四是移动互联网增值应用。3G已经走进我们的生活，除了高速无线上网外，视频邮件、视频会议、手机影视、全球眼等等高带宽的移动互联网增值应用，将在未来彻底改变我们的工作、生活和娱乐方式。

中国移动研究院