1999年6月1日，Intel公司以每股44美元、总计7．8亿美元的价格，收购了CTI行业最大的板卡供应商Dialogic公司。Dialogic公司是1983年创建的，在全世界有1200名员工，其1998年的收入为2．94亿美元，在最近五年里，年平均增长率在25％以上。Dialogic公司的产品涵盖了传真卡、各种电话卡、IP网关等一系列的范围，在语音卡的国际市场上占有率约60％。Intel公司则是世界上最大的芯片制造厂商，技术力量雄厚，其生产的芯片在计算机行业的市场占有率是第一。
同样是今年的四月份，美国的Microsoft公司，也曾经购买了Dialogic公司的股票，并宣布将Dialogic公司的软件产品CT－Media捆绑入其即将推出的Windows
2000操作系统中。
为什么在如此短的时间内，在CTI行业的代表Dialogic公司的身上会发生如此巨大的变化呢？这些事件本身又能说明哪些问题呢？
巨头看好CTI
本次合并事件，充分显示了CTI技术的未来发展前景。用Intel公司的总裁、首席执政官Craig Barrett的话说：“此次合并，是为了在Internet与电信网络融合的过程中，保证Intel公司作为首要硬件供应商的地位。”
由于CTI技术代表了数据网和电话网络相互融合的趋势，能够为用户提供许多有市场价值的应用，如统一消息、呼叫中心等等，因此它将开辟出广阔的市场领域。CTI行业的年平均增长率均在25％以上也充分地证明了这一点。
正是看到了CTI行业的广阔前景，为了保持Intel公司在将来的发展潜力，它才不惜巨资，收购该行业的排头企业Dialogic，为其将来进驻CTI领域作好战略准备。
同时这次收购事件也标志着国外大公司，开始正式进入CTI领域的市场。
以前CTI行业的企业，包括Dialogic公司在内，规模都还不大，技术及经营能力都较有限，对社会的影响力也不是很大。Intel这样的大公司一旦进入到该领域，必将扩大该领域对整个社会的影响，让更多的用户去了解CTI技术和应用，从而扩大CTI市场规模，为CTI行业的发展注入新的活力。
CTI将走近大众
Intel公司生产的芯片，主要集中在计算机领域，尤其是在PC领域中。历史上就曾有将计算机从高雅的实验室推向普通的大众日常生活的情况；传统的CTI技术往往多限于电信领域，如由电信部门提供一些附加值业务等。普通的个人计算机，并没有与电信网络相连的硬件接口和相关的软件，要通过一些外加的语音板卡，才能与电话等设备打交道。
Intel公司的加入，也将像当初对计算机技术的影响一样，通过将一些CTI基本功能浓缩进普通计算机，从而大大提高其在CTI领域的应用基础。以后，普通的个人计算机就可以完成与电信网络的直接连接，这为CTI技术走进大众应用铺平了道路，预示着CTI技术将从传统的电信领域向公众领域的迈进。
CTI硬件技术：功能的集成与增强
未来的CTI技术，会产生一些根本性的变化。
目前电信领域的技术虽然发展很快，但与计算机技术的发展速度相比，仍然有很大的差距。而计算机领域大公司从CTI技术角度进入，必将促进未来通信技术的发展。
举个例子：目前的传真功能、电话功能要分别通过不同的两块语音板卡实现，安装和控制都十分繁琐；采用先进的硬件技术后，就可以将两种功能集中到一个板卡上，进一步，随着芯片技术的发展，也可以将这些功能统一集成到一个芯片里去。这样，不仅提高了稳定性，而且也降低了成本。
这仅是从硬件角度举的一个简单的例子。芯片技术的提高，将会深刻地影响CTI技术的硬件结构，另一方面，软件的变化也将会影响深远。
从技术上分析，Intel公司的加盟，可以将其领先的硬件技术运用到CTI领域中来，这将表现在硬件功能的集成和增强等方面，具体分析如下：
功能的集成：如上面所述，可以将多种功能，如传真、电话等功能集成到一个芯片中。
功能的增强：Intel公司的介入，能够提高CTI领域相关部件的处理能力，如在数字信号处理（DSP）方面，从而提高CTI技术的平均处理效率；同时，在硬件板卡的处理能力及效率上，也能够有较大的提高。例如，在一个板卡上可以处理更多的呼叫，等等。
促进标准化的进程：由于大公司的介入，依据其有关的技术实力和影响力，将对该行业产生一定的规范作用。目前，许多标准化组织都在建立自己的标准，试图影响该行业的发展，而Intel公司的进入，也必将加剧这种过程，促进有关技术标准被广泛地接受。
对体系结构方面的影响：由于Intel公司在硬件方面领先的设计能力，加上Dialogic公司在语音市场上的广泛经验，两者的结合，可能会影响到整个CTI行业中硬件的一些体系结构。
降低硬件的成本：计算机领域，由于Intel公司的创造力，曾经开创了前所未有的“摩尔定律”。而今，Intel公司还依旧保持着不断创新的生命力，追求成本的降低和性能的提高，成了其发展的目标和动力。因此，今后的CTI行业的硬件成本，可能同样会直线下跌，为CTI的广泛应用，奠定广阔的拓展空间。
CTI软件技术：简单开发平台的出现
由于Microsoft公司在软件操作系统方面的影响力，其将Dialogic公司的CT－Media嵌入自己的Windows平台后，对CTI产业也将产生巨大的影响。
将吸引大批的软件从业人员：Microsoft公司的Windows平台，在PC领域具有不争的霸主地位，将CTI的应用接口CT－Media嵌入以后，必将降低普通用户接触CTI应用的技术壁垒，同时吸引一大批的从业人员。
CTI软件技术的进步：随着研究人员的不断涌入，研究力量的不断增强，也将极大地促进CTI软件技术的发展，并融合一些新的技术，如CORBA技术等。
丰富CTI应用的种类：另一方面，用户可以容易地编写CTI的应用程序，有利于降低用户的设计成本，并能激活用户的应用想象能力，不断地丰富CTI应用业务的种类。
计算机发展之初，由于没有操作系统，计算机的应用业务种类并不很多，只有在有了操作系统及相关的高级语言出现之后，才在各个应用领域取得了飞速的发展。
有关的CTI业务构筑工具将发展迅速：用户需要的是简单的操作，友好、直观的图形化界面，而不是细致、繁琐的编程序工作。因此，为了更好地开发CTI业务的应用，用户将需要一种便捷、简单的开发平台，即业务构筑工具。Windows平台能够有今天的普及程度，与在该平台上不断发展的各种二次开发工具有很大的关系。同样，在CTI应用接口之上，也需要一些方便的二次开发工具，才能不断地促进CTI应用的发展。
促进CTI软件技术的开放式发展：Windows的发展，很大程度上与其开放方式有关，CTI软件也将同样地借鉴这种模式，以适应不断发展的需要。
总之，Intel公司和Microsoft公司对CTI领域的涉足，从硬件和软件两方面，为CTI行业的发展注入了活力，并将CTI技术推进到一个新的起点，在一个更高的层次上开始新的发展。
此次合并消息公布后，Dialogic公司的股票立即上升了许多。当然，Intel对Dialogic公司的收购，能否获得最后的成功，还要经受市场的考验，并要取决于日后的具体经营运作情况。近期内，Intel将不会干涉Dialogic的经营情况，包括人员、机构等方面。长期的发展情况，有些目前还很难确定，我们将拭目以待。
国内CTI亟待发展
通过前面的分析，可以看出CTI行业会迎来一个新的发展机遇，那么对于中国的民族产业，又将如何面对这次机会呢？一方面，CTI市场将不断地扩大，并且应用领域会越来越广阔；另一方面，国外的技术产品也将不断地涌入中国的市场，对国内的CTI企业造成很大的压力。
国外的CTI厂家开始进行联合，以期获得更大的发展；国内的CTI厂家，也要尽快地开始行动，避免陷入被动。
对于中国市场而言，范围极其广大，也有一批初具规模的CTI企业，但如何面对国外大企业对CTI市场的进军呢？我们可以从如下的一些方面，进行一些分析，探讨一些对策：
媒体要加大宣传的力度：唤起公众对CTI市场的广泛关注，一方面扩大市场的认识程度，另一方面，也适当地吸引一些国内大的公司对该行业的注意，促进其较早地进入该领域。
有关的企业，要加强相互间的联合：在技术上不断地交流，同时加强市场的规范行为，避免恶性竞争，对发展过程中出现的问题，一起协商解决。
成立有关的学术及企业组织：跟踪国外的技术动态，研究有关的技术标准，分析市场信息，借鉴并总结国外的先进经验。
根据市场的广阔性，利用自己的特点，寻找自己的市场空间，找出有特色的一些业务。如提供一些本地化服务或根据用户特殊的需求，进行系统设计等等。
总之，以Intel公司收购Dialogic公司为开始，将对CTI行业的发展产生巨大的影响；同时，也对国内的CTI厂商提出了更高的要求，具体的对策要由大家一起去寻找，但CTI行业的发展已经是时不我待了！
摘自《中国计算机报》1999年6月24日
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