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出版日期：2014年4月8日　 星期二

总第六五九期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与 增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

 

2014中国呼叫中心及企业通信大会图文报道
CTI论坛总经理秦克旋开幕致辞
北京联通副总经理郭建利致辞
Genesys黄金鹏：联络中心的困局与突破
北京联通魏婕：4G时代呼叫中心的模式创新
华为王俊海：随需而变 成就客户
亿迅李农：全媒体交互中心助力企业转型
阿尔卡特朗讯黄健：开放沟通，一"触"即发
合力亿捷董事长曲道俊：简单精致的呼叫中心
王丹丹：华为呼叫中心运营管理解决方案
北京宏盛胡振涵：语音识别与呼叫中心创新方案
东进：Keygoe9000助力企业通信的互联网创新
容联易通李宁：云通讯 变革呼叫中心与企业通信
邹学勇：虚拟运营商八大行业颠覆之战
集安行汪树森：呼叫中心 移动互联网
小i机器人：智能机器人打造全渠道智能联络中心
艾德声国际市场总监：声音改变世界
CTI论坛组织参观北京联通呼叫中心亦庄园区职场

2014中国呼叫中心及企业通信大会在京成功举办

《中国呼叫中心人力资源管理白皮书》出版

东进精彩亮相2014中国呼叫中心及企业通信大会
阳光互联亮相2014中国呼叫中心及企业通信大会
宇高在2014中国呼叫中心及企业通信大会展示风采
艾德声精彩亮相2014中国呼叫中心及企业通信大会
捷通灵云智能客服联合KMPRO打造最强知识库平台
联通呼叫中心服务创新 借4G引入移动办公模式
飞翱蝉联“中国业务流程外包企业二十强”
上海通用、小i机器人联手打造汽车智能微信客服
Aspect推出Aspect Workforce Optimization 8.0
Orange助力国际SOS全球应急响应基础设施转型
捷波朗呼叫中心耳麦于“红点设计奖”大放异彩

FreeSWITCH高手速成培训
春季班（上海站）
华为携最新数据中心网络产品亮相美国INTEROP
潮流智能新品惊艳亮相中国呼叫中心及企业通信大会
Gartner：今年全球IT支出成长3.2%
融以致远，共赢未来：华为举行IT合作伙伴授牌大会
亿联惊艳亮相2014中国呼叫中心及企业通信大会
思科将投入10亿美元建立全球最大的网际云
Orange将为20,000名JTI用户提供统一通信与协作
Polycom推首个基于网络浏览器的视频协作解决方案
《FreeSWITCH 1.2》：FreeSWITCH 的构建和安装
朗视（Yeastar）MyPBX发布最新固件版本
新品首发 OpenVox 8E1数字板卡震撼问世
二六三参股知名网络会议公司 布局大容量企业会议
云以太网与城域以太网论坛建立CEF“开放云项目”
天下互联：移动互联网带领企业营销进入新青春期
瞻博网络将在全球裁员6% 集中在中层管理岗位
即时通讯LINE全球用户昂然突破四亿

邹学勇：虚拟运营商
八大 行业颠覆之战
工信部发布基础电信企业和跨地区增值电信企业名单
首批虚拟运营商25日放号 基础建设均已完成
IDC：电信运营商ICT转型之路
2025年的互联网会是什么模样？
刘韵洁：运营商不能也不应该和微信打架
中电信韦乐平：宽带中国要翻三座山
华为2013收入首超爱立信，成全球最大电信设备厂商
捷通华声推出新一代的灵云身份证识别技术引擎
Forrester：中国将出现技术推动和消费者主导的颠覆
高通面临10亿美元反垄断罚单：总裁急赴发改委
苹果宣布6月2日举行全球开发者大会
苗圩会见诺基亚通信首席执行官
诺基亚推低端机Lumia 630、635:售低于200美元
“你好，巴别鱼”让机器读懂你的声音
叹转售价格太高 虚拟运营商或“砍价”
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CTI论坛2013年度编辑推荐奖
客户联络与体验创新大会召开
2013中国最佳呼叫中心评选


2013中国客户联络与体验创新大会
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