大会组织

主办单位:

 

指导单位:


协办单位:

亚洲客户服务协会

台湾客服中心发展协会

美国电话营销学院

香港客户中心协会

韩国呼叫中心情报研究所

北京通信行业协会呼叫中心专委会

广东信息协会客服专委会

组委会联系方式

Tel :(+8610)-82012787

Fax :(+8610)-62041062

市场总监:李小姐
手机:13910324800
邮箱:lizh#ctiforum.com { 请将(#)改成@ }

历届大会
2013中国呼叫中心及企业通信大会 (2013年4月 北京)
主题:技术和商业模式驱动下的行业新格局
CCEC2014合作媒体
  腾讯
  网易科技
  硅谷动力
  和讯科技
  计世资讯
  天极网
  中国外包网
  中国信息产业网
  通信产业网
  通信世界网
  C114中国通信网
  飞象网
  网络世界
  ZDNet China至顶网
  速途网
  CIO时代网
  上方网
  畅享网
  中国商业电讯
  手机凤凰网
  中国电子报
  中国计费网
  视通传媒
 
      中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了13届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士,专业观众人数累计超过9万人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会 …[详细]

会议主题: “互联网环境下的通信与协作”

会场直击
CTI论坛总经理秦克旋
开幕致辞
中国联合网络通信有限公司北京市分公司副总经理 郭建利
领导致辞
大会现场
大会现场
大会现场
大会现场

主题演讲

Genesys大中华区
业务发展总监 黄金鹏
《联络中心的困局与突破》

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中国联合网络通信有限公司北京市分公司信息导航业务中心副总经理 魏婕
《4G时代呼叫中心的模式创新》

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华为呼叫中心产品规划总监
王俊海
《随需而变 成就客户》

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亿迅(中国)软件有限公执行董事、首席战略官(CSO) 李农
《全媒体交互中心助力企业转型》

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阿尔卡特朗讯呼叫中心方案经理
黄健
《开放沟通,一"触"即发》

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华为呼叫中心首席咨询顾问
王丹丹
《华为呼叫中心运营管理解决方案》

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Grandsys北京宏盛高新技术有限公司 CRM事业部 产品总监 胡振涵
《语音识别与呼叫中心创新方案》

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深圳市东进通讯技术股份有限公司研发总监 皮开阳
《Keygoe9000,助力企业通信的互联网创新》

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北京容联易通信息技术有限公司副总经理 李宁
《云通讯 变革呼叫中心与企业通讯》

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虚拟运营商发展研究中心秘书长
邹学勇
《虚拟运营商八大行业颠覆之战》

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北京集安行通信技术开发有限公司
汪树森
《呼叫中心@移动互联网》

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上海智臻网络科技有限公司
(小i机器人)副总裁 廖澄
《智能机器人打造全渠道智能联络中心》

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广州艾德声电子技术有限公司国际市场总监 Daniel Jakobi
《声音改变世界》

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主持人 李意
北京联通信息导航业务中心总经理 朱正辉抽奖
CTI论坛总经理 秦克旋抽奖
广州艾德声电子技术有限公司
抽奖

圆桌论坛
CTI论坛总经理 秦克旋
Genesys大中华区业务发展总监
黄金鹏
亿迅(中国)软件有限公执行董事、首席战略官(CSO) 李农
华为 呼叫中心产品规划总监
王俊海
北京集安行通信技术开发有限公司 总经理 汪树森
捷通华声 总经理 武卫东
阿尔卡特朗讯 呼叫中心方案经理 黄健
圆桌论坛

展厅掠影
中国联通
华为技术
潮流网络
Genesys
eSOON
阿尔卡特朗讯
Dialogic
捷通华声
合力亿捷
亿联网络
北京宏盛
奈科科技
东进技术
毅航通信
小i机器人
汇卓科技
欧兰通讯
杭州三汇
宇高通讯
鼎信通达
塔迪兰
天霆云计算
瑞捷讯
艾德声
三优通信
傲讯全通
阳光互联
优软科技
杰音通讯
泰达慧谷
科特尔
北恩
亿景通信
七星蓝图
网动科技
容联易通

实地参观(北京联通116114信息导航业务中心)

部分参会代表单位名录
公司/组织名称
携程网
北京华唐教育集团
中国人寿财产保险股份有限公司
中国移动通信集团北京分公司
阳光保险
新华人寿保险股份有限公司
糯米网
德国威能(北京)供暖设备有限公司
北汽福田汽车股份有限公司
联想(北京)有限公司
北京山水米兰国际商业管理有限公司
美团网公司
上海金融谷有限公司
太平洋寿险郑州运营中心
窝窝商城(中国)有限公司
奥鹏教育
德邦物流
中视购物有限公司
北京华彬集团
飞利浦(中国)投资有限公司
美的集团
中国工商银行,信用卡电话服务中心
中国联合网络通信有限公司北京市分公司
华为技术有限公司
深圳潮流网络科技有限公司
阿尔卡特朗讯企业网络集团
北京捷通华声语音技术有限公司
北京合力亿捷科技股份有限公司
亿联公司
北京宏盛高新技术有限公司
奈科科技(上海)有限公司
深圳市东进软件开发有限公司
广州市毅航通信技术有限公司
上海智臻网络科技有限公司
汇卓科技有限公司
欧兰通讯
杭州三汇信息工程有限公司
宇高通讯
深圳市鼎信通达科技有限公司
昆明塔迪兰电信设备有限公司
天霆云计算科技(上海)有限公司
北京瑞捷讯科技有限公司
艾德声
三优通信
傲讯全通科技有限公司
阳光互联
优软科技
广州市杰音通讯科技有限公司
大连慧谷
北京科特尔泰讯科技有限公司
广州市北恩电声技术有限公司
广州市亿景通信技术有限公司
北京七星蓝图科技有限公司
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