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出版日期：2014年5月5日　 星期一

总第六六三期

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　　时间：2014年6月19日，周四
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2014中国呼叫中心及企业通信大会图文报道

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下一代金融客服中心平台建设
借助SIP，面向未来打造联络中心
打造个性化体验：多渠道联络中心
做一名优秀的话务员：量质平衡，综合发展
Genesys收购OVM Solutions以提升云基础客户体验
Avaya联络中心提供关键支持协助香港长者安居协会
Aspect与领先的云联络中心方案提供商LiveVox结盟
讯鸟云呼叫中心助力电商突破多店铺管理瓶颈
智能语音技术创新研讨会在成都顺利召开
2013年菲律宾呼叫中心产业收入达到百亿美元
联合麦通打造连锁酒店呼叫中心订房服务新体验
移动CRM正在改变业务管理方式

维护云服务的服务质量
Frost & Sullivan:中国视频会议市场已基本成熟
华为获2013年中国视频会议市场份额第一
波兰大学选用阿尔卡特朗讯企业通信系统
Polycom全面推出突破性音视频及内容协作体验
缤特力Voyager Edge和BackBeat FIT新品上市
阳光互联打造个性私有云，实现全网沟通
浪潮推“1+4”企业云新战略 大力发展托管云
华为在3W咖啡部署国内首个商用802.11ac Wi-Fi
虚拟”与“现实”融合，打造金融服务新体验
中欧绿色智慧城市合作试点城市交流会在京举行
华三精彩亮相中国SDN/NFV大会
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金雅拓公司为红帽公司员工加强安全远程访问
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2014亚洲移动通信博览会将为消费者带来全新体验
从铁塔共享到网络即服务
工信部发布2014年Q1电信服务质量通告
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移动虚拟运营商维珍移动网络大规模故障
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