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出版日期：2014年5月12日　 星期一

总第六六四期

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2014中国呼叫中心及企业通信大会图文报道

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信息图：社交媒体和移动技术如何影响客户体验？
有些呼叫中心仍然处在“质量监测”的黑暗时代
电话营销成为保险营销的主流趋势
北京联通运营某航空公司国内呼叫中心业务服务
东进助沈阳12348热线 架起政府百姓“连心桥”
VoltDelta采用Dialogic PowerMedia扩展呼叫中心
敏迪推出基于云的MiContact Center Live服务
NICE为呼叫中心提供实时的语音生物识别技术
李克强：尽快建成全球领事保护应急呼叫中心
强讯科技助保税区服务热线成功搭建呼叫中心系统
鼎晟微信呼叫中心DS-WeChat V1.0产品发布
上海华泛信息授牌为服务外包实训基地
企维CRM助力雅尊贸易打造胶粘剂行业"海底捞"

潮流技术研讨沙龙上海站
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思科Investments斥资1.5亿投资全球初创企业
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中兴通讯携手深规院共推智慧城市发展
VidyoHD高画质视讯方案获超50项创新技术专利
科达无线监控产品助河北高法实现高效远程指挥
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金蝶云之家中国行启幕，将改变数亿人的工作方式
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凌华科技即将亮相“第九届中国国际国防电子展”

华为在2014年IMS世界论坛
上荣获两项大奖
运营商如何做好移动互联网产品的客户服务
工信部发布《通信工程建设项目招标投标管理办法》
中移动敲定17家虚拟运营商合作细节
灵云平台推出服务版块 为开发者保驾护航
瞻博网络推出新一代虚拟融合有线接入平台
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