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出版日期:2018年4月23日  星期一

总第八三八期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
 2018中国呼叫中心及企业通信大会在京盛大召开


由CTI论坛主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。本次会议以"数字时代的通信和协作变革"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。2018中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样,商机遍布,吸引了国内外行业观众近千人次参与。大会通过主题演讲、展览展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、视频专访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题。
 优音通信总工程师代向兵:通信软件开源与分享


作为国内最早涉足企业通讯服务的企业,优音通信致力于企业通信产品运营及服务,并为中小企业提供平台式企业通讯解决方案。优音通信拥有自己的顶尖研发团队,其研发总监代向兵已从事通信行业二十年,专注于软件研发和产实践出真知,在优音通信发展壮大的13年中,在产品、服务及公司运营上,都形成了自己一些独到的理念,日前,CTI论坛记者对优音通信总工程师代向兵进行了专访,代总就优音通信产品的设计理念、体系架构、运营体系以及通信软件开源等诸多话题进行了分享。


2018中国呼叫中心及企业通信大会:秦克旋致辞

联络中心的人工智能:了解基本知识
孤岛消失:联络中心和UC合二为一
Genesys资深解决方案顾问尹徐:智在必得
《呼叫中心营销业务运营管理规范》出台
中兴通讯杜新凯:深度语义理解助力CC智能化
小i机器人:AI的产业化实践驱动智能服务创新
才展软件汪树森:新客服人工与智能的对话
东进技术刘骏:新技术驱动智能化客户服务
业奥通讯杜东峰:新客服时代的传承与革新 
客知音CEO孙思明:人工智能赋能客户服务的新趋势
云集微店客户满意中心总监胡日新:重塑用户体验
彭龙城:Teleopti WFM助力座席工作生活并重
易谷网络COO岳欣:智能联络 应用创新
张林:AVAYA OCEANA让联络中心更聪明
技术博谈 ▏从游戏段位,看懂云联络中心

《智能通信》“新通信时代,是智能化的时代”专题约稿 

华为彭晓东:全融合,重定义企业通信价值
Avaya区块链幸福指数荣获创新服务类金奖
亿联“云+端 极致视讯”新品巡回发布会正式起跑
容联探索企业移动信息化建设通讯服务新变量
Check Point安全专家:步入第五代网络安全时代
MRCP协议学习笔记-MRCP背景知识介绍
朗视牵手“机器人”制造、助企业管理数字化转型
鼎信通达亮相2018中国呼叫中心及企业通信大会
方位参加2018中国呼叫中心及企业通信大会
网动亮相2018中国呼叫中心及企业通信大会
昆石签约上海合作伙伴、携手共拓企业云通信市场
智科通信携手郑州唐信亮相第16届郑州安防展 
如何给“裸奔”的VoIP通讯穿上防护外衣
致远互联2018全国巡展亮相兰州
解密!全国首家“无人银行”

中兴通讯发布关于美国商务部激活拒绝令的声明


中国联通创新成果点亮“数字中国”建设峰会
中国联通发布上市公司季报 一季度增长快业绩亮
中国电信“天翼神剑·联动2018”防灾减灾
中国电信携手华为完成5G无人机首飞试验
金雅拓与英特尔保护新一代5G网络免受网络攻击
华为获TUV 南德全球首张5G 产品CE-TEC认证证书
是德科技与韩国电信关于5G新空口技术合作
诺基亚携手SKT测试基于LTE的视频与语音应用
思博伦宣布新的全球合作伙伴计划
诺基亚贝尔在中国移动OTN集采中位列第一
中国电信公布2017年度业绩
华为与四川移动、丰鸟航空签署MOU
ICT中国·2018高层论坛要放大招
号百信息携手欢网科技 联合成立多屏大数据实验室
移动通信保障强,洪泽牡丹满城香
最新专题
旺狗贺岁 2018新年致辞
打破全渠道客户交互十大谬论
亿联全球应用案例大赛
爱通神州爱心公益活动
SIP系列课程开讲
2018年国际消费电子展
第37届海湾信息技术展GITEX 
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2017中国客户体验创新大会

2017中国呼叫中心及
企业通信大会


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