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出版日期:2018年6月4日  星期一

总第八四三期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
"云+端 极致视讯"2018亿联新品巡回发布会


"云+端 极致视讯"2018亿联新品巡回发布会就要在这个夏天,掀起第二轮视讯"黑科技"热潮。在接下来的半个月,亿联将在石家庄、济南、苏州、西安、武汉和东莞连续举办六场新品发布会。5月31日在石家庄,6月5日在济南,6月7日在西安,6月8日在苏州,6月12日在武汉,6月15日在东莞。我们邀请你过来现场,一起享受亿联云视讯及一站式会议新品的极致体验。
 专访Genesys 尹徐:利用AI打造卓越客户体验


在2018年中国呼叫中心及企业通信大会视频采访现场,我们有幸的请到了大中华区高级方案的咨询专家尹徐来参加视频专访。尹徐表示:联络中心一个技术不断演化,乐于吸收新技术并且应用于各个场景的一个行业,非常紧跟潮流。人工智能技术从炒作周期开始一直到现在大范围推广及成熟的应用期,我们发现人工智能在联络中心的应用大概会分成三个层面:前台、中台和后台。


 G-Summit 2018大中华区客户体验峰会 深圳 6月21日

语音记录仪的历史
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当智能客服读懂了人的情绪
清华人工智能产业发展论坛(厦门)成功举办
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阿里小蜜出品~能帮快递小哥打电话的智能语音助手
上海联通AI应用第一单 助力传统呼叫中心华丽转型
中通天鸿助药帮忙打造B2B医药互联网企业领头羊
云翌通信助力杭州鑫合汇为用户提供更满意体验
持续6年合作,优音通信助力速递易稳健发展
米糠云助客户资源共享:防止资源流失保护客户隐私
电话邦获工信部颁发“码号卫士奖”
桌面云为12306中国铁路呼叫中心“提速” 

华为阎力大:做大转型蛋糕、把数字世界带入每个组织

IDC | 华为持续领跑中国区协作与视频市场
Avaya为SMB解决方案增加了企业级UC功能
思科协作助武田制药促进高效沟通、激发创新潜能
微软发布可直播写程序的智能会议电话
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云计算如何助力创业创新?看看AWS合作伙伴怎么说
这次亿联带来一大波新品、要给你极致体验
鼎信通达参展2018全球电信周(ITW)圆满成功
昆明塔迪兰受邀参加中国轨道交通专家论坛
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GSMA移动智库发布全球物联网连接和收入预测
中国电信荣获《金融亚洲》“最受尊崇企业”大奖
中国电信与中国通服1+1模式精彩亮相2018数博会
中国电信“天通一号卫星移动通信”正式商用
移动通信转售业务市场准入政策宣贯会成功召开
中国联通与英特尔宣布战略合作 共同发力全互联PC
突尼斯电信携手华为规模部署4T4R LTE网络
烽火OLT虚拟化技术助力广电集客业务蓬勃发展
诺基亚贝尔携手国家电网在京津两地升级光传输网
诺基亚发布《2017年人类与地球报告》
烽火通信选择思博伦Velocity以加速新产品的发布
Nuance Swype 键盘服务终结
金雅拓宣布与Qualcomm Technologies合作
淮安移动"村村通"监控 用心为民办实事
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