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出版日期：2018年7月16日　 星期一

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2018中国客户体验创新大会 10月/深圳


由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国客户体验创新大会将于2018年10月16日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以"人工智能技术引领客服行业迭代升级"为主题，旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，，业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。
 众麦通信总经理张治山：采用AI新技术赋能呼叫中心


众麦通信总经理张治山自2005年起从事呼叫中心行业市场工作，深刻经历了国内呼叫中心行业的发展和变革。日前，众麦通信总经理张治山接受了CTI论坛的独家专访，在采访中，张总就如何看待人工智能技术和呼叫中心的融合、AI在呼叫中心领域将发挥哪些价值、以及众麦通信AI与呼叫中心业务结合的整体布局作了详尽解读。


浅议云客服中心未来的发展
语音分析将重新唤醒你的电话DNA 
为你的智能虚拟助理（IVA）创造一个角色
2025年聊天机器人需要具备的5种技能
AI时代联络中心的“数商”、“智商”与“情商” 
小i机器人发布全新智能交互平台 用AI赋能千行万业
银行业客服中心正在发生三方面剧变
云·智·检：重新定义语音智能质检
易谷网络《智能服务与营销新方案发布会》圆满落幕
互联网大会:电话邦智能反诈体系源头打击电信诈骗
天堂声谷“云众包”助嘉兴深度推进“企业上云”
灵云全智能客服核心技术驱动构建联络中心产业生态
大坝科技助力沃尼森实现管理、服务再升级 
商客通400电话：知名金融公司数禾科技的通信之选
上海业奥呼叫中心助力12348武汉公共法律援助热线
谷歌的Duplex AI会将呼叫中心置于死地？

InfoComm 2018：统一通信（UC）买家的5个要点
对话华为轮值董事长徐直军：华为云的加法和减法
“AI+通讯”技术、场景、趋势，容联CTO一次讲全
IDC：2017年中国公有云服务市场首超40亿美金
传亚马逊将开售网络交换设备 思科股价跌4%
亿联新品巡回发布会再度开跑、带你畅享极致视讯
ALE助圣地亚哥德孔波斯特拉大学部署高性能网络
RingCentral获批英国G-Cloud认证
华为云被评为中国全栈公有云平台领导者
开源IPPBX讲座-如何实现酒店客人定时唤醒功能
方位通讯携手亿灿信息举办产品交流会并圆满结束
缤特力 & 宝利通：强强联合，共创辉煌！
Equiinet助力上海天跃升级IP通讯
Empirix业务保障平台通过华为云操作系统认证 
科达网呈C位担当、打造智慧检务4.0新生态
FreeSWITCH界面系统FusionPBX对接鼎信通达网关

2018年中国国际信息
通信展开放注册
英特尔：5G是第四次工业革命基石
中兴通讯股份有限公司关于重大事项进展公告
中国电信发布“医疗云专区” 六大特点
NI与思博伦通信协作开发5G性能测试解决方案
全面推进IPv6部署 中国联通开启IPv6新时代
中国联通参展2018中国互联网大会
诺基亚与中国移动签署价值10亿欧元框架协议
保持核心能力 中兴着眼5G寻求更大发展
中国联通和中国物流与采购联合会
华为连续三年全球电信运营技术市场份额排名第一
2018世界移动大会-上海的参会人数达60，000名
VMware为5G与多云电信网络交付网络虚拟化平台
中国联通全力落实“提速降费” 
中国电信取消国内流量“漫游”费
威睿在世足赛期间助VEON电信打造DDoS攻击防护
最新专题
G-Summit深圳客户体验峰会
中兴通讯遭美国禁令
旺狗贺岁 2018新年致辞
打破全渠道客户交互十大谬论
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