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市公安局"110"报警服务台前身为市公安局八十年代建立的匪警电话。1997按照公安部警务方式改革的要求，在市委、市政府的关心支持下，通过更新、改造，扩建形成一个全电脑程控"110"报警服务台，同年正式向广大市民庄重承诺：有警必接，有难必帮，有险必救，有急必助；严格执法，热情服务。根据社会发展的需要，市公安局再次对"110"报警服务台进行设备更新、改造、扩建，将14个接警席位增加为32个接警席位。颠覆了传统的电话派警的实现模式，责任划分更加明确清晰。

系统延续了传统的接处警模式，规范了报警类型等接处警的业务。继续可以通过电话通知分局、派出所和警务站。本次升级改造除了延续了传统的模式外，还增加了很多的智能化模块，具体如下：

1、最大的亮点就是使用了网络派单功能，大大的减轻了接警中心工作人员的压力。使接处警效率更改，责任化更强。接警中心的工作人员通过选择好的处警单位下发到分局，派出所，警务站，实现网络一警三派。分局，派出所，警务站通过智能化的声光提示对接警中心派发下来的处警单进行处理。反馈的时候也不会像以前一样打到接警中心进行反馈，只需要在各自的客户端上添加即可。大大的提高了处警单位的工作效率。

2、智能化的退单功能。退单功能实现从警务站到派出所，再到分局的逐级退单功能，使责任更加清晰。

3、重大警情推送功能：以往的系统，调度科、信息科、接警科数据是不能联动的，本次升级特意将三个科室整合起来，实现三个科室的数据联动。从而实现了警情联动的终极目标。