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联宇信通为车易拍打造车辆交易服务系统
2016-09-14 14:09:45
公司简介车易拍是北京巅峰科技有限公司打造的中国第一家真正实现远程不看车即可交易的二手车在线交易平台，是北京市政府和北京市商务委员会2010、2011、2012年连续三年重点支持的二手车电子商务平台，是北京市环保局重点推荐的老旧车外迁更新平台。公司将互联网信息实时互动优势充分整合利用到二手车交易各个环节中，首次建立了以车况公开为基础的，透明、公开、高效、可控的二手车业务规模化运营体系。
随着自身业务的发展，车易拍急需寻求一个功能齐全的CRM系统来与其闪卖系统和268V系统进行对接，从而完成对客户的回呼、预约单的分配、以及交易车辆的各种详情。经过对众多CRM厂商提出的解决方案进行综合对比分析后，车易拍认可了我公司提出的解决方案，并展开了积极合作。
解决方案
1. 以400呼入、CRM导入、用户中心同步、手工录入、预约单创建等多种渠道生成客户信息，完成对客户的信息的有效记录。
2. 通过外呼判定客户信息的准确性，若外呼成功便可创建预约验车事件。
3. CRM系统和车易拍的闪卖系统相对接，可把创建的预约验车事件分配至相应的门店，并可对事件进行改约，由店长派送检测师对车辆信息进行核检，并同步信息至闪卖系统。
4. 通过与268V系统对接，可完成事故等级判定、综合车况鉴定和价格评估等三大核心功能及辅助业务管理功能，并把车辆的鉴定评估及时推送给坐席，完成车辆的后续交易。
应用效果
1. 多途径的记录客户有效信息，节省了人力资源成本，且维护简单容易操作，海量客户信息均能得到有效验证，提高了工作进展的准确性。
2. CRM系统与闪卖系统和268V系统实现了完全对接，通过CRM系统既能对客户信息进行确认，并能创建、推送预约单，还能对车辆的各种情况有详细的了解，信息实现了完全同步化，简单快捷效率高，提高工作效率达50%。
3. 系统功能分类细且全，从全方面进行自动管理车易拍车辆交易管理的各种细节问题，准确无误，可节省人力成本30%，减少了人员维护烦冗的情况。
