招聘中心/JOBS
某知名直销品牌客服代表
2013-01-09 14:03:21
任职要求：某知名直销品牌客服代表1、热线接听：
＊受理客户电话咨询、投诉、信息查询；
＊向客户提供主动的跟进服务和信息知会；
＊收集客户建议并快速向上级及客户进行反馈；
＊维护客户满意度和凝聚力，保证达到公司的目标要求。
2、运营支持：
＊完成服务中心交待的其它支持工作；
＊突发事件的处理。
一、职业素质：
1. 良好的顾客满意意识，热爱客服工作，工作细致、严谨、积极、主动；
2、良好的沟通协调能力、应变能力及语言表达能力；
3、良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感；
4、良好的自我情绪管理，抗压能力强；
5、能适应轮班工作，尊重公司对工作时间上的安排。
二、专业素质要求:
1、 粤语和国语标准流利，国语不低于二级甲等水平，口齿清晰，声音甜美,亲和力强；
2、 熟练使用计算机及office办公软件，不低于全国计算机等级一级MS-OFFICE水平；
3、 熟悉客户投诉处理流程及日常处理技巧。
三、工作经验：
1、 具有大学专科及以上学历，二年以上客户服务工作经验；
2、 熟悉保健品及日化类与护肤品行业经验；
3、 具有中、西医学、药学专业者优先；
4、 具有美容护肤专业者优先；
5、 具有直销行业经验者优先。
招聘人数：50人
福利：
1. 薪酬：提供具有竞争力的薪酬及年终奖；
2. 社保：购买社会保险和住房公积金；
3. 其它福利：每年免费健康体检、公司旅行、带薪年假、节日福利品，公司员工宿舍配套齐全，带行李即可入住。
4. 上班时间：8:30－19:30（无夜班），每班次不超过8小时，国家节假日休息。
5. 工作地址：越华路112号珠江国际大厦（近广卫路公交车站、北京路地铁站）
6. 场地：配固定独立的办公座位；公司内娱乐室、就餐饭堂、培训室一应俱全。
晋升机会：工作表现优秀者，工作满一年后可获得管理人员晋升机会。
培训机会：定期提供专业的培训课程
备注：客服代表和诚伯公司直接签订劳动合同