资深排班顾问许乃威:奇迹管理法—如何瞬间提高服务水平

　　 2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是资深排班顾问及电话营销专家许乃威(台湾) 先生专题演讲实录：
　　我们看一看这三个案例到底做了什么样的事情。

CTI论坛编辑报道