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求职
个人信息
(编号100501)
姓名:
戴汶君
出生日期:
1980年4月
性别:
男
户口所在地 :
上海
个人描述:
本人长期任职于大型呼叫中心,接受过系统的职业化培训,积累了丰富的呼叫中心营销管理,培训演讲,商务谈判等工作经验,非常熟悉销售型呼叫中心的运营及人员管理,制定各类规章制度和考核指标,非常善于团队建设与协调,有良好的高效的工作能力和专业精神,习惯于承受巨大的工作压力,目前期待个人的再次飞跃,望能有缘面谈,
教育经历
(从大学起)
最高学历:
专科
专业:
英语语言文学
毕业院校:
上海外国语学院
详细教育经历:
计算机水平:
外语水平:
培训经历
详细培训经历:
时间: 2008年10月到2008年10月
培训机构: 张珈豪咨询管理公司 培训地点: 上海
培训课程: 君道管理VS狼道团队 获得证书:
详细描述: 职业管理团队课程,封闭式一周培训。 时间: 2007年4月到2007年4月
培训机构: 林伟贤咨询管理机构 培训地点: 上海
培训课程: 整合式营销---我就是钱 获得证书:
详细描述: 销售心态,内心激励,主动整合式营销 时间: 2006年3月到2006年3月
培训机构: 上海皇宇现代企业管理研究中心 培训地点: 上海
培训课程: 十倍速销售系统 获得证书:
详细描述: 全面的销售讲解,由深入深,分析难点,提出优势问题挖掘顾客购买欲望,提高销售的效率。 时间: 2005年10月到2005年10月
培训机构: 昱泉管理发展中心 培训地点: 台湾
培训课程: 电话业务行销的提升 获得证书:
详细描述: 各项销售思路的架构,所有产品的分析,顾客需求的分析,销售的模式,拓展思路嘘唏更多销售技巧,把笼统的理念综合整理的很清楚。 时间: 2005年7月到2005年7月
培训机构: 上海周元企业管理咨询有限公司 培训地点: 上海
培训课程: 卓越团队管理训练课程 获得证书:
详细描述: 3个整天的封闭培训课程
团队协作案例分析,亲身体会,付出与得到的真正意义,团队发展的障碍分析和体会,管理的误区,如何在让正确的人做正确的事等等,获益匪浅。 时间: 2004年9月到2004年9月
培训机构: 上海周元企业管理咨询有限公司 培训地点: 上海
培训课程: 销售潜能培训 获得证书:
详细描述: 培训2个工作日,如何树立目标,激发职业热情,扫除障碍,打开心门,所有的成功源自内心。 时间: 2003年6月到2003年6月
培训机构: 上海维音数码 培训地点: 浦东福山路
培训课程: telesale 岗前培训 获得证书:
详细描述: 1周的培训,行业描述,工作特性,技能,前景,call center各项基础知识。
工作经历
详细工作经历:
时间: 2006年5月至今
公司: 上海驰马奥投资有限公司(电视购物600坐席)
公司性质: 合资(非欧美)
公司规模: 500人以上
行业: 批发/零售
部门: 总裁办
职位: 总裁特助
工作描述: 职务:总裁特助 (分管人力资源与市场部)
助理职责:
1,参与拟定营销公司战略规划
2,协助总裁团队建设及管理
3,商务谈判随行 人力资源部工作职责:
完成公司人员配置与结构搭建,以快速适应市场,使一线销售利润最大化,公司整体人员的招聘,独立完成一线电话销售员的岗前培训,公司规章制度的建立与执行,整个人力资源部的工作规划包括人事档案管理,人员异动管理,员工保险管理,考勤管理,培训成本规划,外训,内训的工作安排等
工作内容:
1,招聘:整合上海各大招聘渠道为公司所用,主要以招聘会为主,网络为辅,招聘面试的流程制定与执行,所有新员工PK3轮后上岗
2,岗前培训:一线电话销售专员的岗前培训流程制定与执行,主讲所有课程
3,协调各部门工作:育人,留人的指导,有力支持运营部门的销售工作与人事工作
4,人力资源部门工作的安排:包括整个公司的月度人员流动统计,成本分析,培训效果反馈以及员工社会保险的交纳等等
5,企业内训:针对运营部门的问题做培训,联系接触外部培训机构,洽谈培训项目和价格,为提升一线员工的业务水准和人员士气起到关键性作用,便于后期运营的理念引导和执行。 市场部工作职责:(新产品快速渠道投放,分担总公司库存,)
工作内容:产品渠道投放,协助全国代理商完成全年销售任务,全国会议销售策划等 个 人 工 作 心 得:
用平静的心态面对最尖锐的问题。
用微笑来处理突如其来的压力。
用换位思考的方式与人沟通为人着想。
站在总裁的高度考虑分析解决问题。
海外工作经历: 否
时间: 2003年3月到2006年5月
公司: 橡果国际(电视购物上市公司)
公司性质: 外资(欧美)
公司规模: 500人以上
行业: 批发/零售
部门: 电购中心
职位: 上海电话营销中心运营主管
工作描述: 业务工作职责:
带领60人的团队完成销售指标(数码产品项目组,DM项目组)。
工作内容:
人员配置,人员考核,排班,新媒体新产品培训,销售剧本制作,业务提高培训,落后员工回训,每日报表数据分析,现场巡视管理? 运营工作职责:
1,负责现场业务模块的管理和营销工作,完成公司下达的各项目标、管理职责及工作任务;
2,负责现场业务的运营管理,确保各项工作顺利进行;
3,根据公司发展及分管项目的需要做好用人计划及人员安排和调整;
4,负责现场业务模块各项工作指标的落实,加强检查监督力度;
5,负责对项目内team leader的工作进行评估和考核,上报总经理及部门行政人事;
6,做好业务组之间的沟通协调,并向总经理报告工作执行的情况;
7,加强部门内部和部门之间的沟通协调工作,打造良好的团队氛围。
在 橡 果 的 成 长 史:
2003年3月至12月:为销售代表,业绩优秀在年底荣获top sales年度销售冠军。 2004年初-2004年7月年:升职为 teamleader 带领10人团队一线销售工作。业绩突出,在部门整体13个团队中业绩位居第一。 2004年8月到2006年5月:被提携为业务主管,也是部门主管中唯一的男性,带领60人团队,业绩突出,并同时负责筹建DM潜在顾客的外拨项目。
海外工作经历: 否
时间: 2002年3月到2003年3月
公司: 美国acecrise电信公司
公司性质: 外资(欧美)
公司规模: 150-500人
行业: 通信/电信运营、增值服务
部门: 电信业务中心
职位: 电话销售teamleader
工作描述: 工作职责:
带领10人团队完成销售指标。
工作内容:
outband的电话销售工作,主要联系美国洛山基的华裔家庭,销售长途电信业务。
海外工作经历: 否
时间: 2001年6月到2002年2月
公司: 上海蓝鸟电脑科技股份有限公司
公司性质: 民营公司
公司规模: 50-150人
行业: 互联网/电子商务
部门: 客户服务部
职位: 客服主管
工作描述: 工作职责:
提高顾客的满意度,高效处理投诉,把影响最小化。
工作内容:
带领团队受理售后服务和投诉,分类统计反馈相关部门。
海外工作经历: 否
求职意向
期望职位:
呼叫中心运营经理 培训经理 总裁助理
期望月薪:
面议