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MUSIC Telecom构建当当书店Call Center

于1999年12月9日正式亮相的全球最大的中文网上书店"当当"书店的客户服务中心（Call Center）选用了MUSIC Telecom产品。该书店自正式运行以来，网上购书者络绎不绝，为提高客户服务质量，给客户送去满意的服务和享受，"当当"书店选择美国MUSIC Telecom公司产品构建功能强大、可扩展的客户服务中心。

MUSIC Telecom公司是美国CTI厂商，产品支持在线录音、语音信箱、交互式语音应答、呼叫中心、PC-PBX交换、传真服务、电话会议应用，目前MUSIC Telecom已在中国北京、上海、深圳、成都建立了经销商体系，并将与微软（中国）有限公司合作，在中国推广Windows2000所内建的TAPI3.0语音应用编和接口。

《CTI论坛报道》

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