国产智能CRM系统冲出国门

蔡拥军 2001/04/15

　　【新华网大连４月１５日电】大连尤利卡电子商务有限公司近日与日本智能信息技术株式会社达成协议，后者因此取得了尤利卡智能客户服务系统（智能CRM）在日本独家销售的代理权。

　　尤利卡智能客户服务系统由大连尤利卡电子商务有限公司开发，采用世界先进的人机对话技术，可为企业提供无人自动客户咨询功能，目前已有多家企业采用了这一技术服务。这次与日方达成协议，为该系统进入日本市场提供了良好的契机。

　　据介绍，这套系统的基本功能分为中文自然语言问答、 顾问功能、实时交互、后台分析四部分，可以解答用户在使用企业产品时遇到的问题，并可及时提供企业及产品信息，企业通过后台分析还可以跟踪客户行为，分析客户需求，指导企业产品开发和市场营销。

　　大连尤利卡电子商务有限公司去年３月在大连高新技术产业园区注册成立，致力于研发中文智能搜索引擎和智能电子商务解决方案。传统的搜索引擎都以关键字为检索方法，该公司去年推出的新型智能搜索引擎则改变了这一局面，使用户可以以自然语言提问的方式进行信息查询，提高了搜索的准确度。

2001/04/15