香港2001 CRM及呼叫中心展览会将办

2001/08/20

　　Customer Contact World是在亚洲地区向CRM及呼叫中心业务领域的业界人士提供专业信息的知名机构,其主办的香港2001 CRM及呼叫中心展览及研讨会将成为客户关系管理（CRM）和呼叫中心业务领域在香港持续时间最长且内容最专业的展览及研讨会。此定向型B2B平台将于2001年9月4日至6日在香港国际会展中心举办。

　　CRM及呼叫中心业务领域中最著名的展览

　　 若干年来，香港2001 CRM及呼叫中心展览及研讨会一直吸引着来自香港，中国，台湾，韩国以及其它地区的高层业界人士，使他们可以借此机会洽谈业务，交流经验，并寻求合作机会。此次大会的主题将包括以下各个方面：客户关系管理（CRM）/ eCRM / 移动CRM (mCRM)，呼叫中心管理相关技术，支持帮助工作组解决方案，以及其它相关支持服务和附加业务。

　　CEO级别发言人的最大规模聚会

　　本领域的导师David Ticoll -- Digital 4Sight公司首席执行官及《数码资本：利用商务网络的功能》的作者之一 -- 将参加此次大会。伍清华（香港CSL有限公司首席执行官）将作第二场主题发言，其内容是为客户关系增加移动性。Michael Leung-- 美国银行亚洲分部资深副总裁兼首席信息官--进行的关于在电子时代保有客户的发言将作为此次会议的主要演讲。

　　来自于各个产业之中的18位发言人也将参加有关终端用户领域的会议，他们的企业都因为其出色的客户关系而闻名遐迩。他们的发言将围绕以下五个大主题展开：战略性主体计划，技术及互联网的利用，“理想化”呼叫中心的运转，人际因素的管理，以及客户的忠实性。

　　在此次为期3天的盛会期间将有30余位发言人登台演讲，3000多名商业参观者和150余位代表将参加各种活动。因此，此界大会将成为迄今为止在香港举办的CRM及呼叫中心业务领域中专业性最强且最为著名的综合性会议。

　　关于Customer Contact World

　　香港2001 CRM及呼叫中心展览及研讨会(www.ccworldnet.com/contact_hk2001) 是CCW在全球范围内的展览及研讨会，CCW杂志，电子新闻邮件，以及专业互联网门户(www.ccworldnet.com)的组成部分之一。我们是一个专业团队，我们的工作目标是为CRM和呼叫中心业务领域的发展持续提供推广平台。

【eNews消息】 2001/08/20

2001中国国际呼叫中心和CRM展会 2001年09月12-14日 北京